Opinió: exemples, tipus, funcions realitzades, costats positius i negatius

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La gent poques vegades pensa en els secrets de la comunicació productiva. Però coneixent alguns trucs, no només pots convertir-te en un conversador agradable, sinó que també pots aprendre a manipular la gent. Com fer-ho? Fixeu-vos en els comentaris que doneu a les converses i que us tornen. Trobeu exemples de comentaris a continuació.

Definició

Vols convertir-te en un bon comunicador? Aleshores, no només cal escoltar les persones, sinó també entendre-les correctament. I això no funcionarà si no rebeu comentaris de la persona. Què és això? Aquesta és la confirmació de l'interlocutor que t'ha entès. Però la confirmació, no donada en forma de "uh-huh", "per descomptat que ho faré", sinó una resposta detallada a la pregunta. Tot tipus d'assentaments i exclamacions d'aprovació també es poden anomenar comentaris, però aquests són més exemples de comunicació ineficaç.

Com podria ser el feedback del rendiment d'un empleat? Un exemple és aquest: el cap diu aixòcal fer un projecte, i el subordinat, al seu torn, diu que el projecte es farà demà a les 16. D'aquesta forma, la comunicació es pot dir efectiva, el problema plantejat es va resoldre ràpidament i es va transformar en un pla clar que cal s'ha de completar.

Vistes

La resposta a la pregunta plantejada es pot considerar comentari. Convencionalment, tots els diàlegs que dirigeixen les persones es poden dividir en dos tipus: avaluatius i no avaluatius. En conseqüència, els comentaris tindran noms semblants:

• estimat. En aquest cas, la persona expressa el seu punt de vista. I és igual si l'opinió coincideix amb l'oponent o no. En aquests diàlegs, té lloc una discussió, que afecta el treball del pensament, la qual cosa significa que aquestes converses romanen al cap dels interlocutors durant molt de temps. Aquí teniu un exemple de desenvolupament de comentaris per a un empleat: Vasily, creus que Semyon s'encarregarà de la tasca? Semyon és un excel·lent especialista i molt adequat per a aquesta posició.
• Inestimable. En aquest cas, no cal aclarir l'opinió de l'interlocutor. Molt sovint, es poden observar exemples d'aquest tipus de comentaris quan el venedor parla amb el comprador. En aquest cas, la persona que ofereix un producte o servei descobreix primer què necessita l'interlocutor i, d'acord amb això, pensa què oferir-li.

Exemples

Amb quina freqüència tens un residu després d'un diàleg i creus que no has entès l'interlocutor? Si us sembla així tot el temps, feu servir els comentaris. Exemples d'aquests diàlegs poden serconèixer cada minut de la vida. Per exemple, una mare li pregunta al seu fill si ha fet els deures, i el nen decideix canviar de tema sense donar feedback per tal d'evitar contestar. Aquest és un clar exemple que una persona no està dient alguna cosa o mentint. Una cara sense res a amagar sempre et retornarà.

També sovint podeu trobar tècniques de comentaris en una reunió a qualsevol oficina. Un cop acabada la reunió de planificació, el líder distribuirà les tasques a cada membre de l'equip o departament i, a continuació, esperarà una resposta de la persona responsable per assegurar-se que la tasca ha estat acceptada per treballar.

Propòsits per proporcionar comentaris

T'has preguntat mai per què fas comentaris? Així, per inèrcia? No, tot és molt més complicat. Una persona dóna feedback a una altra persona per tal de corregir les seves pròpies reaccions i comportaments. Segons la teva resposta, l'oponent pot comportar-se de diferents maneres. I tu, intentant predir la seva reacció amb antelació, pots jugar amb ell o enfadar-la. Sovint la gent juga a aquests jocs psicològics sense ni tan sols pensar en què han fet i han dit.

Exemples de comentaris d'aquest pla: un noi truca a una noia en una cita i, per descomptat, la dona entén que el jove vol una resposta positiva. Tanmateix, una noia pot coquetejar i estirar la goma sense dir que sí o no. Al final hi haurà retroalimentació, però serà massa vaga. Situacions com aquesta poden o nosobre la incertesa d'una persona en la seva elecció o sobre una mena de joc que algú va iniciar pel seu propi interès o pel seu propi benefici.

Propòsit de rebre comentaris

A l'home no li agrada viure en la ignorància. Qualsevol persona vol tenir certesa a la vida. I per això, els interlocutors requereixen retroalimentació els uns dels altres. Exemple: el cap diu a un empleat que ha d'anar a treballar un dia lliure. És evident que la persona està insatisfet, però, se li va avisar i ha de donar feedback perquè les autoritats coneguin i puguin planificar la producció, comptant amb el seu subordinat. Quin és l'objectiu dels comentaris:

• Confort psicològic. Els comentaris ofereixen a una persona l'oportunitat d'imaginar què està pensant l'interlocutor i com es comportarà.
• Oportunitat de planificació. Gràcies a la resposta de l'oponent, una persona pot planificar el seu temps i gestionar-lo amb prudència.
• Dóna a la persona temps per pensar i actuar en funció de les reaccions del seu oponent.

Com donar comentaris de la manera correcta

Vols que et respectin? Aleshores només cal aprendre a donar comentaris a la gent de manera competent i bella. Si això no es fa, se't considerarà una persona inculta i no s'escoltarà la teva opinió. A continuació, trobareu consells i trucs sobre els comentaris adequats:

• Mai sigui personal. Vols donar comentaris negatiusconnexió? Exemples de l'enfocament equivocat d'aquest tema: "Sempre arribes tard a la feina, mai confiaré a un empleat tan irresponsable una posició de lideratge". Resposta correcta: "Els empleats que arribin tard a la feina no podran pujar ràpidament a l'escala professional". Parla en termes generals. Una persona notarà la suavitat de tractar-lo i, sens dubte, escoltarà les teves recomanacions.
• Comparteix menys les teves conclusions amb la gent. Recordeu que tots els individus tenen la seva pròpia percepció de la realitat, i allò que us atractiu pot semblar lleig per a algú. Per tant, expressant la vostra opinió, aneu amb compte. Comparteix amb els teus oponents les teves observacions i les conclusions que pots extreure d'elles, però no adjuntis una valoració emocional a la frase.
• Fereix menys els sentiments de l' altra persona. Vols convertir-te en un conversador positiu? Després parla més sobre els teus sentiments. Fins i tot les males notícies es poden endolcir una mica donant comentaris positius. Exemple: "Em sap molt greu que no hagis obtingut aquesta posició, espero que la propera vegada sigui la teva."
• No sobrecarregueu la persona amb informació. Els comentaris han de contenir exactament tant com creieu que la persona en podrà obtenir. No cal intentar dir-ho tot i no oblidar res. Centra't en l'essencial i no et distreguis amb el secundari.

El paper dels gestos

La comunicació no verbal és de gran importància en la vida de qualsevol persona. La gent fa servir gestos i el llenguatge corporal és tan important com és normaldiscurs. Si voleu que la gent us tracti positivament, no intenteu actuar com una pedra, no creueu els braços quan parleu i deixeu que el vostre cos parli. Un exemple d'una forma de feedback en què estàs d'acord amb el teu oponent és un assentament o un somriure. De vegades, aquests gestos són encara més adequats que les paraules. Però recordeu la comunicació formal i informal. De vegades, encara cal reforçar els gestos amb frases per avisar a una persona que l'entens perfectament.

Si no comparteixes el punt de vista del teu oponent, encara hauries d'utilitzar el teu cos per diàleg. Una sacsejada negativa del cap, una arronsa d'espatlles: tot això anima el discurs i suavitza la impressió que s'ha desenvolupat a partir de les teves diferents visions del món.

Per què el necessites?

Feedback realitza les funcions següents:

• Ajuda a donar forma a les tendències.
• Ajuda a conèixer l'estat d'ànim del públic.
• Millora la comprensió de les persones.
• T'ofereix l'oportunitat de fer les teves declaracions en funció de la situació.

Al món modern, hi ha moltes eines que ajuden a una persona a obtenir comentaris. El pot rebre no només en persona, sinó també per telèfon, sms o correu electrònic.