2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21
Sovint, a les empreses amb un augment continu dels volums de vendes, hi ha una disminució important del nivell de rendibilitat. El motiu principal d'aquesta situació és l'activitat de l'empresa mal organitzada. Això pot ser degut al treball ineficient de l'empresa amb la seva base de clients.
En altres paraules, van treballar amb empreses que no són rendibles per a l'empresa, o bé la interacció es va dur a terme en condicions totalment desfavorables, la qual cosa s'expressava en satisfer qualsevol requisit dels clients per mantenir-los..
Principis del treball de construcció amb una base de clients
Sovint la solució al problema d'augmentar el nombre de clients entra en conflicte amb l'objectiu d'augmentar els beneficis. Per tant, cal prestar molta atenció a l'optimització del treball de l'empresa amb la base de clients, la qual cosa garantirà unes condicions laborals favorables.
Com és ella? Aquesta és una base de dades que conté informació sobre totes les contraparts de l'empresa que li van comprar alguna cosa o li van vendre alguna cosa. Havent-se conegutamb aquestes dades, és possible extreure conclusions sobre la política de l'empresa. Al mateix temps, estem parlant tant de contraparts reals com de potencials.
Treballar amb la base de clients
L'activitat efectiva en aquesta direcció s'expressa en cinc punts:
- Formació.
- Informació comptable.
- Treballant amb les dades actuals dels clients.
- Anàlisi de la informació generada.
- A partir dels resultats de l'anàlisi, l'adopció de decisions adequades.
Tots aquests processos es poden optimitzar. Per fer-ho, cal avaluar la situació actual de cada article individual per identificar els "colls d'ampolla" i identificar maneres de millorar la situació actual.
Augmentant la base de clients. Maneres efectives i ineficaces
La formació d'una base de clients es pot dur a terme tant de manera intencionada com espontània.
Per exemple, si l'ampliació del cercle de contraparts es realitza trucant als gestors de tota la guia telefònica, podem parlar amb confiança de la formació espontània de la base.
Si parlem de clients objectiu, i tots els esforços es fan només per atraure'ls, en aquest cas, l'augment de la base de clients es duu a terme amb propòsit.
Comptabilització de la informació i control sobre el manteniment de les llistes de clients
La comptabilització de la informació sobre les contraparts es realitza d'acord amb l'estil de negoci de cada empresa individual.
Per exemple, si tota la informació sobreels clients s'emmagatzemen en llistes de gestors, llavors aquest és un estil. El punt negatiu d'aquesta comptabilitat és la dèbil influència de la direcció en la política de l'empresa envers els clients, ja que tot el procés de formació de la base es dóna només a la discreció dels mateixos gestors.
No obstant això, hi ha un altre estil de mantenir una base de clients: l'ús de criteris uniformes a l'hora d'introduir informació en una taula determinada i exigir als empleats que l'omplin amb informació fiable de manera oportuna.
El responsable de qualsevol empresa ha de recordar que una base de clients completa i ben construïda és una eina eficaç de gestió de vendes per aconseguir un alt nivell de rendibilitat. Amb l'ajuda d'aquestes taules, la direcció té l'oportunitat de predir el volum de vendes, gestionar-les de manera eficaç i crear condicions favorables per a la cooperació per a l'empresa.
Recomanat:
Treball monòton: concepte, llista amb exemples, inclinació del caràcter a aquest treball, pros i contres
T'agradarà el treball monòton? Com és ella? Tot això a l'article, que ofereix exemples de treball monòton i descriu el seu impacte en el cos humà. També es destaquen els avantatges i els inconvenients d'aquest tipus de treball
Llicència de treball per treballar en instal·lacions elèctriques. Normes de treball en instal·lacions elèctriques. Permís de treball
A partir de l'agost de 2014 entra en vigor la Llei núm. 328n. D'acord amb ell, s'introdueix una nova edició de les "Normes de protecció laboral durant el funcionament de les instal·lacions elèctriques"
Mètode de treball per torns: què és? Codi del Treball, regulació del treball per torns a Rússia
El treball per torns és tradicionalment popular a Rússia. Quines són les característiques de la seva regulació legal? Quines preferències per als treballadors per torns preveu el Codi de Treball?
Comptabilització de les hores de treball a la comptabilitat resumida. Comptabilitat resumida del temps de treball dels conductors amb horari de torns. Hores extraordinàries amb comptabilitat resumida del temps de treball
El Codi de Treball preveu el treball amb una comptabilitat resumida de les hores de treball. A la pràctica, no totes les empreses utilitzen aquesta hipòtesi. Com a regla general, això es deu a certes dificultats en el càlcul
Una professió relacionada és El concepte, la definició, la classificació del treball realitzat, l'execució del treball i el treball relacionat i les normes de pagament
Quines són les professions relacionades? En què es diferencien de la combinació i el reciclatge? Quines professions estan relacionades? Penseu en l'exemple d'un professor i un farmacèutic, un comptable i un advocat. Professions relacionades amb el treball. Tres maneres de dominar-los. Motivació - actitud de lideratge
