"Ekookna": comentaris de l'empresa

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Molta gent coneix l'empresa per a la producció i instal·lació de finestres i portes de plàstic "Ekookna". Les ressenyes sobre ella són diferents. No obstant això, l'empresa ha aconseguit un gran èxit en el mercat de serveis de construcció, i pocs aconsegueixen desenvolupar un negoci des de zero en aquest àmbit. Per fer-ho, és important poder no només atraure clients, sinó també mantenir-los. Parlem de si Ecowindows va aconseguir convertir-se en un soci fiable als ulls dels clients que no us defraudaran, farà la seva feina de manera honesta, ràpida i a un preu raonable?

Sobre l'empresa

La història del desenvolupament de l'empresa no pot deixar de ser respectada. Fa 14 anys, l'empresa va ser fundada per l'empresari novell Filonenko Andrey Vladimirovich. Inicialment, era un petit taller per a la instal·lació de finestres de plàstic. Només tenia 8 treballadors. Avui, Ecowindows és un centre important per a la instal·lació, reparació i acabat de finestres i portes. L'àrea de la base de producció, situada a la zona de Sergiev Posad, és de 15 mil metres quadrats. m.

70 oficines de vendes obertes a Moscou, Vladimir, regió de Nizhny Novgorod, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. L'empresa té 700 treballadorsempleats. Segons els resultats de 2015, l'empresa "Ekookna" es va convertir en la guanyadora del premi internacional en el camp de l'ecologia e3Awards 2015. Segons el centre industrial independent "O. K. N. A", aquesta empresa es troba entre les 20 millors empreses russes d'instal·lació de finestres i portes.. Ecowindows es dedica a diverses activitats:

• Producció, instal·lació, disseny de finestres.
• Reparació i decoració de balcons.
• Instal·lació de jardins d'hivern.
• Producció i instal·lació de portes.

Les revisions de Ecowindows confirmen que els gestors de vendes ofereixen activament cadascun d'aquests serveis. Parlem més sobre els elements del menú de l'empresa.

Windows

Instal·lació de finestres: aquesta és potser l'activitat principal de l'empresa "Ecowindows". Les opinions dels clients diuen que l'empresa pot demanar finestres de doble vidre a casa, al país, a qualsevol nau industrial. La gamma de productes inclou finestres de plàstic, fusta, alumini. Sempre es fan a la mida adequada. Ecowindows funciona amb els coneguts sistemes de perfils VEKA i Rehau del mercat.

Els paràmetres requerits els determina un mesurador especialment format i certificat. Viatja gratis al client. Els gestors professionals parlen amb els clients, esbrinant què cal tenir en compte a l'hora de dissenyar una finestra. Les preguntes són obligatòries aclarides:

1. Com s'escalfa l'habitació?
2. L'habitació és lluminosa o fosca?
3. A quina planta es troba?
4. Necessito protecció?de ser piratejat?
5. Es necessiten mosquiteres?

Com a resultat, Ecowindows ofereix solucions ja fetes per a cases rurals, habitacions infantils, locals on viuen i treballen persones que pateixen al·lèrgies, apartaments i oficines a la planta baixa. Què vol dir? A les habitacions on, per exemple, viuen nens petits, s'instal·len finestres amb nansa desmuntable, mosquiteres i finestres de doble vidre de seguretat. La part transparent està coberta amb una pel·lícula protectora. Per tant, la finestra és difícil de trencar. Encara que el vidre estigui trencat, les peces no volen per l'habitació, sinó que romanen dins de la bossa transparent.

Ekookna també ofereix una varietat d'accessoris: nanses, panys, vàlvules de ventilació, sistemes d'obertura. El que és molt convenient, a l'empresa podeu demanar immediatament persianes espectaculars o persianes enrotllables per a una nova finestra. El tall de vidre, la decoració i la preparació prèvia a la venda es realitzen a la base de producció d'Ecookna (Buzhaninovo). Les ressenyes descriuen que la ubicació de l'empresa va ser escollida com a lloc respectuós amb el medi ambient. Prop de l'edifici de l'empresa hi ha un gran camp on pastura el bestiar. No és estrany que el nom "Ecowindows" signifiqui "Eco-Windows".

Disseny de la finestra

L'empresa Ekookna ofereix no només instal·lar una finestra nova, sinó també dissenyar-la de manera eficaç. Les ulleres es poden decorar tant amb pel·lícula (una opció econòmica) com amb disseny, vitralls, pedreria, tall de diamant. Els catàlegs d'opcions de disseny semblen increïbles al lloc web d'Ecowindows. Tanmateix, es troben opinions dels clients sobre aquest temapoques vegades. Els que es poden trobar lloen el ric assortiment i el bonic disseny del producte.

Portes

Ekookna també ofereix portes: portes d'entrada i d'interior. Alguns d'ells són molt elegants. Als catàlegs de l'empresa hi ha portes corredisses i batents per a oficines, bancs, botigues, restaurants, gimnàs. Gràcies a les atractives ofertes d'Ecowindows, queda clar la importància que té el grup d'entrada a l'interior general de la sala.

Balcons

És molt convenient quan una empresa ofereix realitzar una gamma completa de treballs relacionats amb la reparació d'un balcó o lògia. Les dones i els homes moderns ja no volen que una part tan important de l'apartament s'utilitzi simplement com a magatzem per emmagatzemar coses innecessàries. Molts propietaris d'espais habitables amb lògia sovint busquen una empresa fiable a la qual se li pugui confiar un treball important sobre envidrament, aïllament i, alhora, l'acabat del balcó.

Especialistes de l'empresa "Ecowindows" ofereixen tots els tipus de serveis enumerats. Els treballs d'instal·lació estan garantits fins a 5 anys. L'oficina de vendes d'Ekookna (Pushkino) ofereix serveis de molt alta qualitat per a la reparació de balcons. Les ressenyes contenen informació que els responsables d'aquesta sucursal comuniquen amb els visitants de manera competent, comprenen fàcilment les seves necessitats. L'equip de mestres treballa de manera clara i sense problemes.

Revisions sobre la qualitat dels serveis

Com fan la seva feina les altres oficines d'Ecowindows? Ressenyesconèixer diferents. Hi ha clients que estaven molt satisfets amb el servei prestat. Informen que les finestres i portes, que van ser portades i instal·lades pels treballadors de l'empresa Ecookna, es distingeixen per un bon aïllament tèrmic i acústic. Per a molts clients, és important que les finestres de doble vidre estiguin fetes amb perfils de les marques d' alta qualitat Rehau i VEKA. Moltes persones que són una mica versades en finestres de plàstic van examinar i comprovar acuradament la qualitat de la instal·lació. No s'han trobat defectes. Com a resultat, gairebé tots els clients estaven satisfets.

No obstant això, també hi ha crítiques negatives sobre la qualitat del treball. Un dels clients va compartir, per exemple, una història que la finestra no s'havia amidat. Es va ajustar a l'obertura amb una gran quantitat d'escuma de muntatge. El client es va presentar a Ecowindows amb una queixa, però els experts que la van visitar van concloure que el treball s'havia fet d'acord amb les normes. El client va tenir una sensació desagradable que l'havien enganyat. Altres clients també denuncien que les finestres de doble vidre per a la instal·lació es van introduir de mala qualitat: amb danys, rascades. Semblava que les finestres i les portes ja estaven en ús. Una família va exigir substituir la finestra de doble vidre 5 vegades, ja que es van descobrir nous defectes. Un dels clients va expressar el punt de vista que la qualitat del treball depèn de l'equip. Va contactar amb Ecowindows diverses vegades. Els instal·ladors han canviat. Cada equip va completar la comanda amb el seu propi nivell de qualitat.

Quines altres opinions dels clients hi ha sobre el treball d'Ecowindows? Moscou és la ciutat on l'empresapren, potser, el major nombre de comandes. Un dels residents de la capital va deixar un comentari negatiu significatiu sobre com els instal·ladors van realitzar l'obra. Va mostrar fotografies que confirmaven els defectes que descrivia. Durant la instal·lació, l'ampit de la finestra es va danyar. Té algunes rascades i estelles. L'aspecte va resultar descuidat a causa del cautxú líquid untat per les vores. A més, el client es va indignar perquè no s'hagi posat un llindar a la porta des del costat de la lògia. A les seves afirmacions, els treballadors van respondre que haurien d'haver advertit que el necessitaven. En lloc d'un llindar, han posat una peça corbada de plàstic que sembla descuidada.

Sobre els terminis d'execució de les obres

El termini per instal·lar finestres de plàstic és de 5 dies. Les finestres de doble vidre de tipus més rars es porten i s'instal·len en 21 dies naturals. Això és el que diu als contractes. Les comandes s'estan omplint aviat? Les ressenyes positives diuen que els empleats d'Ecowindows treballen ràpidament. Els clients sovint rebien una finestra de plàstic acabada el tercer dia després de la signatura del contracte. Les estructures de fusta i d'alumini s'instal·len normalment en dues setmanes.

Un client, però, va deixar una crítica enfadada: havien passat 5 setmanes des de la signatura del contracte abans que s'acabéssin els treballs. Durant aquest temps, els instal·ladors van venir tres vegades. Les dues primeres vegades els treballadors es van oblidar de portar algunes de les peces necessàries per instal·lar les finestres. En un cas, van cancel·lar una cita 15 minuts abans de l'hora prevista.

Sobre els preus

Al lloc web de l'empresa"Ecowindows" mostra els preus aproximats de finestres, portes i accessoris. Podeu conèixer el cost exacte demanant una consulta a l'oficina de l'empresa. L'import del xec depèn de molts factors:

• mida de la finestra o de la porta;
• marca de vidre;
• el seu gruix;
• quantitat i cost dels accessoris;
• opcions addicionals.

Els preus uniformes fixats per l'oficina central de l'empresa són democràtics? Com ja s'ha esmentat, la ubicació de la sucursal principal de l'empresa Ecowindows és Sergiev Posad. Les revisions dels clients deixen clar que els serveis de l'empresa són relativament econòmics. Molts clients van calcular ofertes de diferents empreses i van triar Ecowindows pel preu més baix. Un client que va demanar finestres de fusta va comentar que per a aquest tipus de productes la diferència de cost pot ser enorme. Estava satisfeta amb el preu ofert per Ecowindows (Sergiev Posad). Les ressenyes dels clients també informen que se'ls va oferir bons descomptes per comandes repetides i en cas de defectes.

En els comentaris negatius hi ha informació que el diferent cost del treball va ser convocat pel gerent i el mesurador. Un dels clients també va manifestar la seva disconformitat pel fet que li van treure 300 rubles per al lliurament del material, tot i que en un principi es va estipular que aquesta part del servei seria gratuïta. Una altra família, que volia comprar finestres barates amb instal·lació, no va poder arribar a un acord amb el gerent. El representant de l'empresa "Ekookna" es va oferir insistentment a comprar un producte més car, sense tenir en compte els costos financers.oportunitats dels clients.

Sobre el nivell de servei

Sobre la qualitat del servei a Ecowindows, sovint es troben ressenyes positives. Molts clients informen que els empleats són educats i servicials. Els gestors i els mesuradors expliquen amb detall i de forma accessible tots els matisos importants associats a la instal·lació d'una finestra o porta. Els empleats són molt competents i sempre recomanen quin model és millor triar i per què. Però també hi ha crítiques negatives. Un dels clients es va posar en contacte amb l'oficina de l'empresa a Mozhaisk. Va dir que va ser rebut per un empleat que "no sap molt de finestres". El representant de l'empresa es va oferir persistentment a registrar el client "per mesurar", encara que només anava a comprar la mercaderia en sis mesos.

El departament de servei d'Ekookna analitza les queixes. Molt sovint, les respostes a crítiques negatives apareixen a la xarxa. En la situació descrita anteriorment, la firma va informar que s'havia realitzat una auditoria interna. Els empleats responsables van descobrir exactament qui parlava amb el client. Va resultar que aquell dia el responsable de vendes estava absent i va ser substituït pel cap de departament. En relació amb la queixa, el cap està a l'espera de la nova certificació i la superació de l'examen d'ètica de la comunicació amb el client.

També hi ha una ressenya negativa d'un client que volia instal·lar una finestra Rehau al seu apartament. El client només confia en aquest fabricant alemany. Inicialment, el gerent va assegurar que la finestra de doble vidre seria definitivament Rehau. Finalmentva portar i instal·lar una finestra d'una altra empresa poc coneguda al mercat. En el text del contracte, segons va resultar, no s'indicava en absolut la marca de la finestra de doble vidre. A totes les reclamacions, els empleats van respondre que havien de llegir el document amb atenció i que ningú no sabia res dels desitjos del client.

Un punt important del servei associat a la instal·lació de finestres és la retirada de restes de construcció. Les ressenyes sobre l'empresa "Ekookna" contenen informació que els instal·ladors, un cop acabat el treball, treuen els residus de producció a la caixa de l'escala. A més, el client lliura les escombraries al dipòsit pel seu compte o paga una "propina" (uns 200 rubles) perquè els instal·ladors ho facin. De vegades, els empleats d'Ecowindows ofereixen aquesta part del servei de manera gratuïta com a compensació per qualsevol defecte que s'hagi produït durant la instal·lació.

Sobre la credibilitat de les ressenyes

Alguns clients opinen que moltes ressenyes sobre l'empresa "Ecowindows" a la xarxa no són fiables. Els clients afirmen, per exemple, que és impossible deixar una ressenya negativa al lloc web oficial de l'empresa. Tanmateix, els empleats de l'empresa responen: les opinions negatives, si n'hi ha, també es publiquen al lloc, encara que no immediatament. Cada revisió és moderada. Els comentaris negatius s'analitzen en detall. S'està duent a terme una investigació oficial en cada cas.

No és cap secret que els clients que no estan satisfets amb la feina de l'empresa sovint intenten expressar la seva opinió en diferents llocs. Per tant, abans de contactar amb una empresa concreta, és útil estudiar diversos portals que publiquen ressenyes. Ara el servei Flamp, integrat amb2 GIS. Les empreses s'afegeixen al directori del programa no pels visitants, sinó pels administradors del lloc. Per tant, hi ha menys risc que aquí rebeu informació sobre una empresa inexistent.

Això s'aplica, per exemple, a aquesta empresa. Per tant, Novosibirsk no expressa opinions negatives sobre l'empresa "Ecookna". Les ressenyes sobre "Flamp" no contenen cap informació sobre aquesta organització. Per què? Simplement perquè no hi ha cap sucursal de l'empresa en aquesta ciutat. A Novosibirsk, hi ha una altra empresa anomenada "Ekookna", que recull comandes per a la instal·lació de finestres i portes. Les ressenyes al respecte són tant positives com negatives. Tanmateix, el departament de serveis de l'empresa EcoWindows va comentar oficialment que l'empresa de Novosibirsk és el seu competidor, no un soci.

Revisions dels empleats

És atractiva Ekookna com a empresa? Els comentaris dels empleats sobre l'empresa són més sovint negatius. Els treballadors denuncien que els salaris són baixos i sovint es retarden. Una part important de la remuneració pel treball es paga de manera informal. La jornada laboral es passa en un ambient tens. Molts líders són irrespectuosos amb els subordinats. Els empleats reben multes periòdicament i normalment no està clar per quines infraccions.

Un antic empleat d'un dels departaments de l'empresa va dir que cada 2 mesos l'equip de caps de vendes canvia gairebé completament. Gairebé tot el departament és acomiadat per contractar immediatament altres empleats. A més, els salaris es retarden simultàniament durant aquests dos mesos. Això vol dir que els especialistes marxen, de fethaver treballat a l'empresa durant 60 dies naturals de manera gratuïta. També hi ha molts comentaris negatius sobre el fet que molts processos de l'empresa no es depuren amb prou claredat. La formació dels nous empleats és superficial. Per tant, en moltes situacions és difícil esbrinar com actuar correctament. La informació s'ha de recollir a poc a poc, consultant amb els companys d' altres ciutats.

El homònim de l'empresa

Durant els últims anys, sovint podeu trobar ressenyes negatives sobre empreses que porten noms semblants a Ecowindows. Els clients els consideren sucursals d'una empresa coneguda i sol·liciten amb reclamacions a la direcció de la "oficina central". En fer comandes, sovint sorgeix confusió. Amb una d'aquestes organitzacions, l'empresa "Ecookna" a Stavropol va tenir un judici. Amagat darrere d'un nom conegut, un grup d'estafadors va rebre comandes i va cobrar grans sumes de prepagaments a la butxaca. Després d'això, cap equip d'instal·ladors va visitar els clients. Els treballs acordats no es van dur a terme. Els representants d'una empresa real anomenada "Ekookna" van haver de parlar a la televisió a Stavropol per explicar als residents de la ciutat: no tenen res a veure amb els estafadors, no hi ha cap sucursal de l'empresa a la ciutat..

En altres assentaments van sorgir situacions similars. Com ja hem dit, es coneix una ciutat més on opera una entitat jurídica -la "homònima" de l'empresa Ecookna - Novosibirsk. Les revisions confirmen que hi ha una empresa que ofereix serveis d'instal·lació de finestres i portes. No sempre ho fa bé. De tant en tant s'incompleixen els terminisempleats suposadament de l'empresa "Ecookna" (Novosibirsk). Les ressenyes també informen que les finestres instal·lades per aquesta empresa deixen entrar soroll i gairebé no hi ha aïllament tèrmic. També hi ha una empresa a Astrakhan, que sovint es confon amb Ecowindows. S'anomena "Finestres econòmiques". L'empresa té un logotip que representa dues cireres.

També va acollir la firma "Ekookna" Gorodets. Les ressenyes contenen informació que l'empresa no és una branca de l'empresa que estem descrivint. Aquesta organització a la regió de Nizhny Novgorod es dedica a la producció de finestres de fusta. No hi ha informació negativa sobre l'empresa. Tanmateix, no és una oficina de representació d'EcoWindows a Sergiev Posad. Només a Nizhny Novgorod hi ha un distribuïdor oficial de l'empresa.

Ekookna també té un competidor a Tomsk. Ofereix serveis per a la instal·lació de finestres, portes, instal·lació de jardins d'hivern i fabricació de persianes a gairebé totes les ciutats de Rússia. Aquesta empresa no és ni una sucursal de l'empresa a Sergiev Posad, ni un distribuïdor oficial. Tot i que l'entitat jurídica "Ekookna" (Tomsk) s'autoanomena representant de la marca. Comentaris sobre el treball d'una empresa coneguda davant dels clients, que atribueixen al seu propi compte. Informen que formen part del Grup de Noves Tecnologies.

Es demana als representants de l'empresa "Ecookna" que prestin atenció a la informació sobre les adreces de les sucursals i sobre els distribuïdors oficials de l'empresa, que es proporciona al lloc web oficial. La ciutat on es troben la majoria de les oficines de l'empresa Ekookna és Moscou. Els comentaris informen que el "homònim" de l'empresa a la capitalno. L'empresa subscriu contractes per a la instal·lació de finestres per compte de l'entitat jurídica Ecowindows City. Els representants de l'empresa recomanen que mireu detingudament el text de l'acord i, per descomptat, el nom de l'entitat jurídica amb la qual es conclou. Això ajudarà a protegir els vostres interessos en conflictes amb empresaris sense escrúpols.

Ara en saps moltes coses sobre el sistema Ecowindows. Les ressenyes sobre l'empresa proporcionen informació sobre quins inconvenients es poden esperar de la cooperació. Si vas a fer una comanda, llegiu atentament el contracte i no dubteu a fer preguntes.