2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21
Per als joves d'avui, la bellesa i la salut són primordials. Pel que fa a la prioritat, no són inferiors al creixement personal i professional, al benestar financer i a la felicitat familiar. Els dos sexes volen semblar atractius avui. Tenir cura de la seva pròpia aparença és imprescindible per a totes les persones que diuen tenir èxit als ulls del medi ambient.
Com sabeu, la bellesa requereix sacrifici. I sovint aquestes víctimes es troben en la pèrdua de temps i diners. Però, com testifiquen els testimonis sobre l'estudi Denis Osipov, pots tornar-te bella si et dediques un parell d'hores al mes sense cap cost econòmic especial..
La humanitat ha necessitat els serveis de perruquers des de l'antiguitat. Els pentinats originals van permetre a la gent destacar entre la multitud. Els homes de la civilització antiga tractaven els seus cabells de manera massa radical: els cremaven amb foc, els tallaven amb sílex. Les dones tractaven els seus rínxols amb més cura, recollint-los en rams, trenant trenes, la moda per a la qual ha arribat als nostres dies. Això es va convertir en una mena de germen de l'ofici de la perruqueria, que avui ocupalloc d'honor a la indústria de la moda i la bellesa.
Característica de la institució
En què és diferent l'estudi d'imatge de Denis Osipov d' altres perruqueries? Segons les ressenyes dels clients, el secret de la popularitat sense precedents d'aquest saló de moda rau en l'estreta gamma de serveis prestats. Aquí només pots tallar-te els cabells, tenyir-te els cabells o fer-te estilisme. Hi ha moltes opcions per pintar i tallar els cabells, moltes d'elles són exòtiques i inusuals. Al mateix temps, els estilistes de l'equip professional de Denis Osipov garanteixen la qualitat del treball: un nou pentinat, tal com prometen, canviarà radicalment la imatge. Al mateix temps, totes les manipulacions amb el cabell no afectaran la seva salut; el cabell encara es veurà natural, sense requerir un estil i arrissament diari.
Qui és Denis Osipov?
És el fundador i director creatiu d'una xarxa d'estudis de bellesa. Denis Osipov es pot anomenar amb raó un inspirador i un veritable professional en el seu camp. Aquesta persona ocupa un camí especial en la indústria de l'estil. Seria un error considerar a Denis Osipov només un propietari en exercici. Brillant estrateg en el món de la moda de perruqueria, des de fa diversos anys s'encarrega no només de la vessant material del desenvolupament dels estudis. Denis Osipov, segons les revisions, inverteix tota la seva ànima, carrega amb energia positiva els seus col·legues, socis i ajudants i inspira nous resultats creatius.
L'estilista és àmpliament conegut fora de Sant Petersburg, on es troba la xarxa d'estudis d'imatge, posant-vos en contacte amb qualsevol dels quals obtindreu el perfecteun pentinat que supera totes les expectatives. Osipov ha estat guardonat repetidament amb molts premis, és dues vegades campió d'Europa de perruqueria.
Els salons de l'estilista de Sant Petersburg s'han convertit en una plataforma de llançament per a molts mestres que s'han fet famosos fora de Rússia: Alexei Osipchuk, Alexander Chasovskikh. A les ressenyes de l'estudi d'imatge de Denis Osipov, sovint escriuen que un empresari no amaga el seu èxit, sinó que, per contra, realitza periòdicament entrenaments i seminaris en els quals comparteix secrets de com va aconseguir adaptar les tecnologies de màrqueting a la perruqueria moderna i extreu-ne un gran benefici.
Com es selecciona el personal
Avui hi ha vuit estudis a Sant Petersburg. La història del complex de perruqueries va començar amb un estudi al carrer. Marata, 9. Aquesta perruqueria va portar fama i fama als estilistes dels estudis de Denis Osipov a Sant Petersburg. Segons els comentaris, desenes de clients van utilitzar els serveis d'una perruqueria a Marata, 9 cada dia. El principal mèrit de la popularitat de l'empresa pertany al seu personal.
Per incorporar-se a les files del personal d'aquest saló, l'estilista ha de tenir una experiència considerable i un alt nivell de formació professional, que serà el primer pas en el desenvolupament de la seva creativitat i creixement professional. Si creieu les revisions, l'estudi Denis Osipov a Kuznechny Lane, 14b realitza regularment entrenaments, els especialistes estan formats i milloren les seves habilitats. L'incentiu per als perruquers professionals són els premis i les victòries en competicions, campionats i competicions de tota Rússia i internacionals, que,a més dels premis, ajuden a perfeccionar les habilitats existents i dominar noves habilitats a la perfecció.
No només la qualitat, sinó també el cost dels serveis que ofereix i, per tant, els guanys del mestre, depenen de la qualificació de l'estilista. Un perruquer de segona categoria, que no té una experiència laboral impressionant, farà un tall de cabell per 400-450 rubles, mentre que una quantitat similar de treball per a un estilista titulat (per exemple, que va participar o va guanyar un premi al Campionat del Món).) costarà uns 2500-3000 rubles. Però malgrat que sovint es fan promocions aquí (segons les revisions, als estudis de Denis Osipov 2500 rubles és la quantitat per la qual podeu tallar-vos els cabells i el color alhora durant el període de descompte) i el cost dels serveis baixa. al 50%, la qualitat del treball dels mestres novells supera significativament els resultats dels salons de bellesa típics. Per arribar als millors estilistes de Sant Petersburg, els clients han de demanar cita prèvia, normalment un mes i mig.
Teoria de l'arquetip
A l'estudi de perruqueria, homes i dones reben no només un tall de cabell de moda, sinó també un aspecte únic i autèntic. Denis Osipov afirma que en el seu treball tots els mestres dels seus salons utilitzen la teoria dels arquetips; suposadament, és ella qui ajuda a triar un pentinat, tall de cabell, color de cabell per als clients sense pèrdua. Carl Jung, un dels estudiants de Freud, és considerat el fundador d'aquesta teoria. Almenys va ser a les seves obres on es troben les primeres mencions de la teoria dels arquetips.
A principis del segle passat, Sigmund Freud ho va suggerirque el comportament humà està determinat pel període de la infància. En poques paraules, la nostra feina, professió, elecció de parella, estil de roba, etc. depenen del que ens va passar abans dels set anys.
Jung va començar a desenvolupar constantment aquesta teoria, arribant a la següent conclusió: cada persona adquireix un arquetip específic molt abans de néixer. Segons la seva versió, només hi ha 16 arquetips, cadascun dels quals inclou metaprogrames i sensors. Tothom ha sentit parlar d'extrovertits, introvertits, intuïtius, però quina diferència hi ha entre ells? El significat és senzill: a tots ens agraden coses diferents.
La filosofia de l'art de la perruqueria de Denis Osipov també es basa en aquest principi. Creu que per millorar l'aspecte d'una persona i seleccionar el pentinat perfecte, és important entendre el seu caràcter, avaluar les característiques del comportament, l'estil de comunicació, el moviment, esbrinar què prefereix portar de la roba, etc. En l'entrenament sistema per a perruquers de l'estudi d'imatge, aquests principis van establir les bases.
Com? Per a més claredat, prenem qualsevol tipus de tall de cabell (per exemple, un bob), que té diferents variacions d'aprimament, longitud, simetria, etc. Així, les persones de cadascun dels arquetips corresponen a un tipus concret de bob: tots poden tenir serrell desigual, angle d'inclinació, separació, color de cabell i altres detalls creatius que són importants a l'hora de crear un aspecte concret.
Segons el personal de l'estudi de Denis Osipov, inicialment es va dedicar molt de temps a entrenar i sistematitzar arquetips. Va trigar més de dos anys a crear una cartera d'arquetips, ja que un equip d'artesans buscava combinar no només pentinats, variacions de talls de cabell i coloració. També era important obtenir informació sobre altres components de l'arquetip: roba, música, preferències interiors, objectes d'art, complements, maquillatge. Després de desenvolupar el sistema, va trigar un parell d'anys més a aprendre a determinar el tipus de persona en cinc minuts. Durant els tres anys següents, els mestres dels estudis de filials de Denis Osipov van practicar, van treballar les seves habilitats. En total, tot el procés d'implementació de la teoria de Jung va trigar set anys.
A l'inici del desenvolupament del negoci, Denis Osipov va desenvolupar un programa amb el qual podeu determinar el tipus de client en pocs minuts. Va trigar uns quants anys, però tot el temps dedicat va donar els seus fruits amb venjança. Ara els mestres de la xarxa de salons de Sant Petersburg utilitzen l'esquema proposat pel propietari, que permet al client triar un tall de cabell entre més de 200 opcions.
Tecnologies de màrqueting a les perruqueries
Després de graduar-se en administració d'empreses, l'aleshores novell home de negocis va començar a posar en pràctica els seus plans. Segons els crítics i competidors, va tenir un paper important en el desenvolupament de l'estudi d'imatge de Denis Osipov la introducció d'esquemes de gestió únics per a una xarxa de perruqueries i, posteriorment, l'adaptació de les tecnologies de màrqueting universal a la indústria del cabell de la moda.
Val la pena assenyalar que els mestres formats per Denis Osipov no s'adhereixen a la teoria dels arquetips del mateix Jung, que va descriure 16 tipus, peròevolució dels venedors nord-americans. No és cap secret que els agrada simplificar i reduir a l'estranger: de 16, només en van quedar 12:
- "Aristocràtic".
- Seductor.
- Bon noi.
- "Animal de festa".
- "Protesta".
- "Mag encantador".
- "Superheroi".
- "Buscador".
- "Somiador".
- "Sàlvia".
- Cuidados.
- Empresa.
Distingir, per exemple, "Festa" de "Negocis" és fàcil i sense coneixements especials, això ho té clar fins i tot per a aquells que estan lluny de la perruqueria. Qualsevol mestre, començant a treballar, és capaç de determinar literalment un dels quatre psicotips condicionals del seu client en qüestió de moments. Tanmateix, això no és suficient.
D'una manera o una altra, però la teoria de Jung sobre el processament dels nord-americans serveix de base per generar vendes a tot el món. De moment, Denis Osipov té previst augmentar el nombre d'arquetips fins a 36, considerant oportú dividir en tres grups cadascun dels utilitzats en perruqueria. Al mateix temps, un perruquer novell probablement no serà capaç de dominar aquest sistema.
Al principi, la teoria transformada de Jung s'aplicava exclusivament als estudis. Segons les ressenyes, a Kuznechny Lane, 14b, Denis Osipov va aconseguir un èxit fulgurant en la prestació de serveis de perruqueria. Els perruquers no van poder evitar cridar l'atenció dels competidors que volien esbrinar quin era el secret. Així que el propietari dels estudis va tenir la idea de compartir els seus coneixements i ensenyarartesania de perruqueria segons el sistema d'arquetips d' altres especialistes.
A les ressenyes de l'estudi de Kuznechny, Denis Osipov i els seus pupilos assenyalen un alt percentatge de mestres que han completat la formació inicial i han tornat a continuar els seus estudis per tal de millorar les habilitats adquirides. Perruquers de diferents parts de Rússia acudeixen a cursos per a estilistes reconeguts, de manera que la geografia de la teoria dels arquetips ha anat molt més enllà de Sant Petersburg i la regió de Leningrad.
Donar vida a una estratègia estilística
Després de transferir tots els salons d'estudi al nou sistema, el negoci d'Osipov va començar a desenvolupar-se de manera més activa. Durant un any de treball ben ajustat, el nombre de salons s'ha duplicat. Després d'això, es van obrir dos salons de bellesa més. Segons el propietari de la cadena de perruqueries, aquest és un veritable indicador d'èxit.
Per tenir una imatge completa de com funciona la teoria dels arquetips, hauríeu d'anar a un dels salons de Denis Osipov. A les ressenyes dels mestres dels estudis d'imatge, molts clients comparteixen les seves impressions sobre l'enfocament inusual dels especialistes per crear una nova imatge. Tan bon punt arriba el visitant, se li obsequia un àlbum especial amb imatges que evoquen determinades associacions. Es tracta de diverses il·lustracions, imatges, fotografies, l'elecció de les quals indicarà les preferències d'una persona, donarà molta informació sobre el seu estil de vida, moda, amor per l'art i, per descomptat, indicarà un dels dotze arquetips.
És important no només saber què prefereix el client, sinó també veure com parla, s'asseu, com reacciona. Si ala descripció s'adapta a diversos tipus al mateix temps (per regla general, no més de tres), s'ofereix a una persona triar tres talls de cabell dels que es mostren en tres pòsters. Curiosament, el primer tall de cabell indica com una persona li agradaria semblar als altres, la segona versió del pentinat revela el seu real, i la tercera és una cosa òptima, la mitjana daurada. La resta d'imatges ajuden a triar la longitud, el color, l'estil i la cura addicional.
Als estudis de saló de Denis Osipov (Nevsky, 95, el número de telèfon es pot trobar al lloc web de la perruqueria - conté informació actualitzada), els mestres intenten que els clients se sentin tan còmodes. amb un tall de cabell nou com amb un article comprat encaixa en tots els aspectes. Osipov utilitza sovint les idees del màrqueting empresarial nord-americà per construir el seu negoci. Un d'ells diu que el venedor (en el nostre cas, la perruqueria) està obligat a fer tot el possible perquè el comprador estigui satisfet.
Per a més claredat, prenguem com a exemple una situació senzilla en un centre comercial. Segons les estadístiques, cada visitant, amb la intenció de comprar alguna cosa nova, no va a totes les botigues. Molt sovint, els compradors, coneixent les seves preferències, esperen trobar el correcte a la col·lecció d'un dels 5-10 fabricants de marca i ni tan sols miren als aparadors d' altres botigues. Després d'haver provat una cosa, d'haver determinat com de còmode és, el comprador està disposat a donar-hi els seus diners guanyats amb esforç sense cap mena de penediment.
Denis Osipov tradueix una situació semblant en un canal de perruqueria: segonsL'arquetip determina el tipus de tall de cabell adequat. Però depèn molt de l'habilitat de les mans del mestre, de la seva tècnica. Organitzar el treball al saló d'acord amb el mètode d'arquetip és una bona solució, però en absència de personal qualificat amb talent, s'arrisca a perdre. Per tant, l'adaptació del tall de cabell a les preferències i la visió del client està determinada en part per la qualitat del treball.
Sistema estricte o improvisació?
A jutjar per les crítiques de l'estudi de Denis Osipov a Kuznechny, la teoria dels arquetips encara aporta els resultats esperats a l'estilista i empresari. Al mateix temps, alguns empleats van intentar desviar-se de les principals tàctiques de l'empresa i van treballar amb els clients, prenent com a base el seu propi sentit de l'estil, el carisma i el gust. Denis Osipov no accepta aquests passos. El sistema d'arquetips exclou completament la possibilitat de l'autoactivitat. A més, en les seves ressenyes sobre els mestres dels estudis, Denis Osipov critica constantment els perruquers que imposen la seva opinió al client.
Segons l'estilista, l'elecció dels pentinats i les idees per crear una imatge hauria de venir d'una comprensió psicològica. Encara que no prohibeix la manifestació de la iniciativa en el sentit literal. Si el perruquer ha sentit tant les preferències gustatives del client que està disposat a assumir la responsabilitat i no decebre'l, podeu tallar i pintar com el mestre cregui convenient. És incorrecte prendre una decisió per algú, però, d' altra banda, el perruquer ha de sentir que s'adaptarà a un client en concret.
És impossible excloure al 100% la possibilitat d'un factor humà en la tecnologia amb arquetips: cada mestre té un dearquetips està a prop, de manera que els talls de cabell i els pentinats d'aquest tipus són perfectes, mentre que d' altres són completament aliens, per això la qualitat de l'obra també es ressent en part. No obstant això, la tecnologia dels arquetips funciona: en la majoria dels casos, els mestres aconsegueixen complaure els clients, a jutjar pels seus comentaris. Tanmateix, des de l'estudi de Denis Osipov a Dumskaya, així com d' altres branques de la xarxa, rarament ningú surt insatisfet o decebut.
El que no els agrada als clients de les perruqueries d'Osipov
El principal avantatge de les perruqueries, treballant sobre el principi dels arquetips, sovint es converteix en el seu principal desavantatge. No totes les persones estan preparades per venir al saló, pagar molts diners per un pentinat, però al mateix temps no poder triar-lo. Quan els salons de Sant Petersburg només estaven guanyant impuls en popularitat, la major onada d'indignació es va notar entre els clients de l'estudi de Denis Osipov a Gorokhovaya. Segons els comentaris, la majoria de vegades estaven insatisfets amb l'estil escollit pels mestres segons el sistema d'arquetips.
Segons els comentaris de les persones que han visitat la cadena de perruqueries, la majoria està decebut per la manca de serveis addicionals. Atès que la majoria dels visitants de les perruqueries són de sexe just, els f alta molt l'oportunitat de fer-se manicura, pedicura, massatges, utilitzar serveis de cosmetologia i spa. Al mateix temps, a les ressenyes sobre l'estudi de Denis Osipov (a Dumskaya, 4 en particular), elogien gairebé per unanimitat el servei de perruqueria ràpid i d' alta qualitat.
Val la penaCal assenyalar que moltes noies no entenen el veritable significat de la teoria dels arquetips i creuen que és impossible experimentar radicalment amb l'aparença en el marc d'aquesta tecnologia. Però estan equivocats. Escollir un pentinat que coincideixi amb una persona en tots els aspectes no t'obliga a portar-lo tota la vida. A jutjar per les ressenyes de l'estudi Denis Osipov de Kuznechny Lane, que deixen els clients habituals, molts van aconseguir provar imatges completament diferents i diferents. Efectivament, en la vida de cadascú de nos altres, es poden produir certs esdeveniments que poden canviar el ventall d'interessos, l'estatus social, l'estat civil, la salut, la visió del món. Qualsevol canvi en major o menor mesura deixa la seva empremta en la nostra aparença.
Opinió real dels visitants de l'estudi d'imatge: una vista des de l'exterior
La majoria dels clients, que travessen el llindar dels salons de Denis Osipov, presten immediatament atenció al fet que aquest establiment es diferencia dels salons de perruqueria pel seu clima intern únic. Un equip jove i ambiciós deixa una impressió positiva, sempre disposat a aprendre i comprendre alguna cosa nova. El fenomen del "sabater sense sabates", que es produeix amb força freqüència, no té lloc aquí: tots els empleats tenen pentinats interessants, tons de cabell rics. A jutjar per les crítiques dels mestres del 2017, l'estudi de Denis Osipov és propici per visitar-lo. Després de tot, el fet que els perruquers prestin molta atenció a la seva pròpia aparença diu molt. Normalment, els visitants no tenen cap dubte que els mestres d'aquí són persones creatives i creatives, preparades per a l'audacia, però alhoraexperiments raonables i estèticament competents.
Entre els empleats que treballen a l'estudi Denis Osipov, segons els comentaris, Nadezhda Roy i Anton Mitenin són els líders indiscutibles. Aquests màsters tenen avantatges competitius impressionants, alhora que continuen millorant les seves habilitats professionals pas a pas. Els clients a les seves ressenyes diuen que l'estudi de Denis Osipov a Kuznechny Lane és un lloc ideal per a aquells que fa temps que volen canviar alguna cosa en ells mateixos, però no es poden decidir.
Segons la descripció dels visitants, el procés en si es desenvolupa de la següent manera:
- Primer, els perruquers fan un retrat psicològic demostrant un collage especial que conté imatges de 12 arquetips. A més, les il·lustracions no són només fotografies de noies i joves d'una manera o altra, sinó també complements, objectes d'interior, vestuari, aficions, cotxes, etc.
- A continuació, el mestre s'ofereix a discutir l'estil escollit i fa preguntes principals per entendre en quins canvis de direcció calen.
- Després de determinar l'arquetip, els estilistes procedeixen a la selecció directa de pentinats. S'ofereix un catàleg a l'atenció dels clients. Hauríeu de dir-li al perruquer els vostres desitjos sobre la forma del pentinat, la longitud, l'estil i el color del cabell. Per crear un aspecte únic, és possible que hagis de combinar elements de pentinats inherents a arquetips similars.
- Els homes també tenen on triar un tall de cabell. A diferència dels catàlegs de dones, els catàlegs d'home tenen més d'un centenar de talls de barba.
Quin pentinat fan els clients de Sant Petersburgsalons
L'estudi de Denis Osipov a Kirochnaya, segons els comentaris, és més difícil d'aconseguir sense una cita al vespre: hi ha un autèntic ple ple! No en va, els arquetips més populars que s'utilitzen per crear un estil són "Festa" i "Seductor". Es distingeixen dels altres per colors brillants i cabell voluminós. A més, com assenyalen els mateixos mestres, la majoria dels clients tenen gairebé els mateixos requisits per als pentinats de nit, de manera que al matí us podeu pentinar fàcilment i anar a treballar. Per tant, en el procés de creació d'un aspecte "club-discoteca", s'utilitza un mínim de fixadors i els fils es mantenen suaus.
Si creieu les ressenyes, a l'estudi de Denis Osipov a Furshtatskaya, 18 haureu de passar una mitjana de 2,5-3 hores, ni més ni menys, independentment de la complexitat i la imatge multicomponent. La major part del temps es dedica al procés de determinar l'arquetip del client i seleccionar els pentinats. És curiós que al voltant del 70% dels clients del saló prefereixi els talls de cabell curts. Així ho demostren les estadístiques dels darrers anys. És possible que l'especificitat dels establiments de Denis Osipov també hi tingui un paper, ja que els que vénen aquí solen estar preparats per a alguna cosa original i inesperada. Pel que fa a la coloració, l'efecte del cabell cremat segueix sent el més popular fins ara. Aquesta imatge resulta ser clàssica, malgrat la combinació de desbordaments i ress alts.
Els mateixos mestres tenen dificultats per donar una resposta exacta a la pregunta de quins arquetips són els més comuns i quins són els menys comuns. Unitsno hi ha estàndards. En cadascuna de les dotze opcions hi ha notes d'estètica individual. No hi ha dues persones iguals, de manera que el mateix tall de cabell no sempre s'adapta a clients visualment semblants.
A partir de les ressenyes sobre l'estudi Denis Osipov, és fàcil concloure que els mestres de la cadena de perruqueria són autèntics destructors de mites. Sobretot pel que fa als pentinats masculins. Molts estan acostumats a creure que un home, en comparació amb una dona, és més conservador i previsible a l'hora d'escollir un tall de cabell. Pots refutar una opinió errònia amb l'ajuda de catàlegs de pentinats per a homes, que en cap cas són inferiors en gruix als Talmuds de bellesa per a dones.
L'únic que tenen en comú homes i dones és el seu desig de tenir cura del seu cabell. Per cert, aquí els clients no es veuen turmentats per la publicitat de cap producte per a la cura del cabell, cap dels especialistes imposa la seva opinió i les seves marques preferides. Segons la seva opinió, cadascú ha de tenir el seu enfocament individual. Quan trieu productes per a la cura del cabell, heu de procedir principalment pel tipus de cabell, la seva estructura, densitat, grau de coloració i altres factors.
Recomanat:
Botiga en línia "Photosklad": opinions dels clients. Opinions i comentaris sobre la qualitat del producte i el servei
On comprar una bona càmera, càmera de vídeo a un preu assequible? Avui dia, un dels líders del mercat de tecnologia digital és la cadena de botigues Fotosklad. Els creadors de l'hipermercat posen com a prioritat la comoditat del client. Quines condicions ens ofereix la botiga "Photosklad"?
Valoració dels proveïdors a Sant Petersburg: una llista dels millors proveïdors, tarifes i serveis, comentaris dels clients
Una de les millors maneres de triar un ISP i esbrinar quines oportunitats ofereix una empresa de comunicació és mirar la qualificació. Valoració dels proveïdors a Sant Petersburg: dades actualitzades sobre la qualitat dels serveis de les empreses que ofereixen serveis d'Internet, televisió i comunicacions urbanes
"Rosgosstrakh": comentaris dels clients de la companyia d'assegurances. Opinions dels clients de NPF "Rosgosstrakh"
Rosgosstrakh és una gran companyia d'assegurances que fa més de 20 anys que opera al mercat de la CEI. Hi ha una àmplia gamma d'assegurances per a tots els gustos. La fiabilitat és una cosa que no hauríeu de escatimar
"Windows of Petersburg": ressenyes dels empleats, opinions dels clients, adreces, contactes i serveis prestats
A Sant Petersburg, segons els comentaris, no hi ha moltes empreses que fabriquen i venen les seves pròpies estructures de metall-plàstic, fusta i alumini d' alta qualitat. Els productes només compliran amb èxit les seves funcions si estan fets de materials d' alta qualitat amb els millors accessoris. L'empresa "Windows of Petersburg" garanteix no només una llarga vida útil de les estructures de finestres, sinó també preus assequibles
Opinió dels empleats de Nota-Bank. Opinions dels clients sobre els serveis bancaris
Sovint els petits bancs comercials fan fallida. Es va preparar un camí similar per a una entitat de crèdit com Nota-Bank. El feedback dels empleats d'aquesta organització permetrà entendre com de realista era prevenir el desastre en les primeres etapes i si va ser possible salvar el propi banc