Gestió. Entorn intern i extern de l'organització: concepte, característiques i exemples

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

L'entorn extern i intern d'una organització en gestió depèn d'una combinació de factors econòmics. Aquesta és la capacitat de competir, la rendibilitat de l'empresa, els indicadors de rendiment de l'estratègia adoptada i les condicions per al desenvolupament posterior. Si la indústria us permet entrar en nous mercats (especialment estrangers), l'entorn extern requereix una planificació estratègica i una previsió.

Entorn intern: conceptes generals

L'entorn intern d'una organització inclou els esdeveniments, factors, persones, sistemes, estructures i condicions dins de l'organització que generalment estan sota el control de l'empresa. La declaració de missió i l'estil de lideratge també són factors de reforç. Normalment estan relacionats amb l'entorn intern de l'organització en la gestió. I l'entorn extern dependrà de les accions de l'anterior.

Així, és l'intern el que determina les activitats organitzatives, les decisions, el comportament i les actituds dels empleats. Els canvis en l'estil de lideratge, la missió organitzativa o la cultura poden tenir un impacte significatiu en una empresaen general.

El medi ambient i les seves característiques

Alguns factors s'originen fora de l'empresa però provoquen canvis dins de l'empresa. Bàsicament, els objectes i conceptes següents estan fora del control de qualsevol organització:

• Clients.
• Concurs.
• Economia.
• Tecnologia.
• Condicions polítiques i socials.

L'entorn extern d'una organització de gestió pot tenir un impacte significatiu en el seu entorn intern, per exemple, les seves operacions actuals, el creixement i la sostenibilitat a llarg termini.

Ignorar les forces externes pot provocar errors. És imprescindible que els directius supervisin i s'adaptin constantment a l'entorn extern, treballant per fer canvis proactius aviat en lloc d'adoptar un enfocament reactiu que pugui donar lloc a un resultat completament diferent.

Anàlisi DAFO

L'entorn intern i extern d'una organització de gestió estimula les reaccions dels directius davant les circumstàncies i els canvis. Es basen en dades "escanejades". El procés significa supervisar els dos entorns per detectar els primers signes del que podria haver de canviar. Per fer front a les oportunitats o amenaces potencials, s'han de fer ajustos per identificar els punts forts de l'empresa i abordar els seus punts febles.

Un tipus comú d'anàlisi ambiental és l'anàlisi DAFO, que analitza específicament els punts forts, febles, oportunitats i amenaces de l'interior i l'exterior.entorn de l'organització. En definitiva, la direcció es limita a analitzar tot el que passa al voltant de l'empresa i en ella, així com en el treball del personal i la satisfacció dels empleats amb el seu càrrec.

El responsable començarà a analitzar l'entorn intern, estudiant les ineficiències dins de l'organització. Aleshores ha de tenir en compte l'entorn extern i les coses que succeeixen fora de l'organització però que afecten la seva existència amb èxit.

Factors que afecten la rendibilitat

L'anàlisi DAFO recomana analitzar els components que poden afectar el rendiment de l'empresa. Per a cadascun dels factors, hi ha diverses circumstàncies que poden canviar l'entorn extern i intern de l'organització de gestió. Un exemple d'això són l'entorn de màrqueting. És una combinació de factors i forces externs i interns que afecten la capacitat d'una empresa per connectar amb els seus clients i servir-los.

Entorn de màrqueting empresarial

L'entorn interior varia segons l'empresa i inclou propietaris, treballadors, màquines, materials, etc. L'exterior també es divideix en dos components: micro i macro.

1. L'entorn micro o de tasques també és específic de l'empresa. Consta dels factors que intervenen en la producció, distribució i promoció de l'oferta.
2. Un entorn macro o ampli inclou conceptes que afecten la societat en el seu conjunt.

El mitjà ample té sis components:

• Demogràfic.
• Econòmic.
• Físic.
• Tecnològica.
• Política i legal.
• Sociocultural.

L'entorn de màrqueting d'una empresa està format per actors i parts fora del màrqueting que influeixen en la seva capacitat per gestionar-lo en termes de creació i manteniment de relacions reeixides amb els clients objectiu. (Philip Kotler)

Principi d'ajustament de la relació externa núm. 1 - Competència

Si la vostra empresa no és monopolista, haureu de lluitar contra la competència. Quan comences un negoci i entres al mercat amb el teu producte, estàs lluitant contra empreses consolidades i amb més experiència del mateix sector.

Un cop tingueu èxit, haureu de tractar amb noves empreses que intentin robar els vostres clients o competir amb vos altres. Pot enfortir posicions o trencar-te. Per exemple, competint amb Amazon, moltes botigues més petites van tancar. Si els factors de l'entorn extern i intern de l'organització fossin descoberts abans, tothom podria ser competitiu.

Ajust dels principis núm. 2 - Canvis a les polítiques públiques

Els canvis en la política del govern poden tenir un gran impacte en les empreses. La indústria del tabac n'és un exemple clàssic. Els entorns externs i interns de l'organització de les empreses de cigarrets des dels anys 50 han estat canviats per influència del govern. Se'ls va obligar a posar etiquetes d'advertència als seus productes, van perdre el dret a fer publicitat a la televisió. A més, cada cop queden menys places per als fumadors,on poden fumar legalment.

La proporció de fumadors a Rússia s'ha reduït gairebé a la meitat, la qual cosa ha tingut un impacte corresponent en els ingressos de la indústria. Considerant el concepte d'entorn extern i intern de l'organització, cal dir que el primer comporta canvis en el segon. Hi ha circumstàncies independents que no es poden "vencer".

Factor de desenvolupament intern 1 - Empleats

Si no sou un emprenedor unipersonal, els vostres empleats són una part important de l'entorn intern de la vostra empresa. Han de fer una bona feina. Els directius han de poder gestionar els empleats de nivell inferior i controlar altres parts de l'entorn intern.

Tot i que tots els empleats són capaços i talentosos, la política interna i els conflictes poden destruir una bona empresa. Cal identificar aquests factors de l'entorn extern i intern de l'organització. Aquesta és una de les característiques de la política de personal de l'empresa.

Factor intern 2 - Finances

Fins i tot amb grans estalvis, la manca de fons pot ser el factor decisiu per sobreviure o no una empresa. Quan els recursos econòmics són massa limitats, afecta el nombre de persones que podeu contractar, la qualitat de l'equip i l'eficàcia de la publicitat que heu d'organitzar.

Si no hi ha aquestes dificultats, hi ha més flexibilitat per al desenvolupament i l'expansió del negoci. En aquestes condicions, és més fàcil sobreviure a una crisi o a una inflació no planificada.

Mètodes de l'entorn intern i extern de l'organització

Quan s'estableixin tots els factors, cal passar als mètodes d'anàlisi dels punts forts i febles. Això és recomanat pel sistema DAFO. Els indicadors finals obtinguts s'utilitzaran en l'elaboració de la planificació estratègica, després de la qual cosa es convertiran en la plataforma òptima per crear una expansió tàctica de l'empresa.

L'anàlisi SNW es diferencia de l'FODA en un sistema de tàctiques més avançat que se centra en els punts forts. El primer s'utilitza per als països desenvolupats, on la pròpia empresa és un principi important per construir un negoci. La segona anàlisi s'utilitza als països menys desenvolupats, on els negocis poden deixar d'existir a causa de la influència de l'estat.

També hi ha dues anàlisis diferents (STEP i PEST) adreçades a les activitats de l'estat i al mateix temps al petit comerç.

1. La variant d'anàlisi STEP s'utilitza als EUA, Rússia, Àfrica i països amb un gran territori. La Xina utilitza un mètode d'anàlisi diferent, ja que algunes zones hi estan delimitades amb una base legal. El factor tecnològic es prioritza com a indicador de progrés.
2. L'anàlisi PEST s'utilitza per analitzar les característiques externes d'una empresa. Toca factors com la política i l'economia dels líders mundials. D'ells depèn el desenvolupament d'un país "petit".

Per entendre el sistema d'impacte macroeconòmic, cal estudiar l'economia d' altres estats.

Organització de la gestió ambiental

La gestió del canvi es pot definir com un enfocament de sistemesa la transformació de processos, sistemes, estructures, tecnologies i valors per tal de corregir les mancances i inconsistències de l'organització. Això implica una sèrie d'activitats que ajuden els participants a passar de la seva manera de treballar actual a la forma prevista.

En els negocis, el canvi es refereix a qualsevol canvi en la forma tradicional de treballar. Pot ser una addició, un canvi a una política, procés, mètode o qualsevol altra cosa que pugui afectar directament o indirectament l'organització.

Les raons per fer canvis poden ser naturals (és a dir, supervivència, creixement o expansió). També poden ser reactius, és a dir, adaptar-se a un entorn canviant. Penseu en alguns d'ells:

• La gestió del canvi implica una planificació i implementació acuradas d'estratègies alhora que es consulten i s'impliquen les persones afectades pel canvi. Ajuda l'organització a implementar, gestionar i fer un seguiment dels canvis i permet als membres de l'organització a acceptar el canvi en l'entorn existent.
• Reconeixent la necessitat. Només determinant què es millorarà (és a dir, procés, producte, tecnologia, mètode). Això requereix un equip que iniciï el procés i lideri.
• La urgència de fer que els empleats i altres membres de l'organització s'adonin de la importància del canvi i dels seus beneficis. Aquest és un pas important que s'hauria de considerar i posar en coneixement de totes les parts interessades. A més, les parts amb idees alternatives haurien de tenir la mateixa oportunitat per presentar les seves opinions, opinions ipropostes sobre el mateix tema.
• Barreres. La resistència al canvi és una de les principals barreres a la gestió del canvi. De vegades, el lideratge només pot obtenir el suport d'unes poques persones, i altres poden ser resistents al canvi. Per tant, per implementar de manera eficaç una estratègia de canvi, cal eliminar les barreres de manera oportuna.
• Conscienciació. El canvi ha de començar amb una visió de futur, ja que aclareix els objectius futurs de l'organització als grups d'interès. Per tant, cal crear i comunicar aquesta visió a les parts afectades perquè sàpiguen per què passa això.

Una de les millors tàctiques per augmentar l'interès i la moral de l'equip és crear fites petites i fàcils d'assolir per augmentar la moral i la satisfacció dels empleats. Però no s'han d'ignorar els objectius a llarg termini, ja que són ells els que influeixen en l'adopció de canvis en l'entorn extern i intern de l'organització de l'empresa. Els canvis solen fallar perquè es declaren correctament prematurament.

S'han d'implementar correctament. Hem d'esperar una estona per identificar llacunes o mancances.

Per què necessitem l'anàlisi PEST

Aquesta és una eina dissenyada per identificar aspectes de l'entorn extern. Poden influir en l'estratègia de l'organització. La gestió de l'entorn intern i extern és impossible sense una estratègia i l'ús del mateix format a l'igual que els competidors.

L'anàlisi STEP ajuda a obtenir un bonresultat si s'apliquen periòdicament estimacions de factors de forma diferents. Indicadors fixos de creixement dinàmic que afecten les perspectives de desenvolupament empresarial. El resultat és un model de resposta de l'empresa a una nova estratègia que pot adaptar l'empresa a la totalitat dels factors identificats en el macroentorn.

Característiques d'una bona organització empresarial

Els empleats han de rebre formació per integrar amb èxit els canvis a la seva rutina diària. La supervisió dels canvis hauria de donar suport a un mecanisme en curs per controlar si els canvis s'implementen correctament.

La gestió del canvi fa referència al procés de desenvolupament i implementació d'estratègies, plans i pràctiques corporatives que sorgeixen dels diferents entorns interns i externs d'una organització. Una característica de competència fa referència al conjunt d'habilitats, estratègies, moviments o tecnologies excepcionals que distingeixen entre un líder i un jugador mitjà en una indústria. És una font vital d'avantatge competitiu per a una empresa respecte als seus competidors.