La consultoria de gestió és Concepte, definició, tipus, direccions i etapes de desenvolupament

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La consultoria de gestió és un pas empresarial confiat cap als assoliments i les victòries. No s'aplica cap decisió significativa, independentment de la mida de l'empresa, sense l'assessorament d'un especialista, especialment a Occident. Al mateix temps, els caps d'aquestes empreses solen tenir una àmplia experiència directiva i estudis superiors. Malgrat això, es gasten molts diners per obtenir assessorament d'un especialista competent. Això es deu al desig d'ocupar una posició alta al mercat i mantenir-se al dia amb els competidors.

Durant la crisi, gairebé tots els propietaris i gestors d'empreses pensen com reduir costos i minimitzar els perills potencials, com assignar correctament els recursos i configurar els processos de negoci interns. Aquestes i altres preguntes les poden respondre professionals independents centrats en la consultoria de gestió.

Concepte

La consultoria de gestió és un servei que realitza un gran nombre de funcions, com ara:

• desenvolupament i millora dels poders directius dels directius de l'empresa;
• establint la seva cooperació;
• avaluació de la rendibilitat de l'empresa;
• desenvolupar oportunitats per augmentar els ingressos i optimitzar els costos;
• desenvolupament i enfortiment dels avantatges competitius de l'empresa i del seu producte;
• augmentant el nombre de clients habituals.

Els principis principals de la consultoria de gestió de la qualitat són les següents qualitats: alfabetització, concreció, coherència, creativitat i productivitat. Els serveis de consultoria estan regulats pel marc normatiu i legislatiu, que consta d'un gran nombre de lleis, inclòs l'art. 8 i 74 de la Constitució de la Federació Russa, art. 128 i cap. 39 del Codi Civil de la Federació Russa, també la Llei de la Federació Russa "Sobre la protecció dels drets del consumidor".

Els formularis d'organització de consultoria de gestió inclouen les opcions següents:

• aplicació d'assoliments científics;
• explorant les opcions innovadores que sorgeixen en la gestió d' altres empreses, i les possibilitats de la seva aplicació.

De vegades és possible entrellaçar diverses àrees de consultoria alhora, la qual cosa dóna el màxim efecte i eficàcia.

Assessorament de gestió. Consultor com a professió

Els mercats internacionals es poden caracteritzar per unes condicions competitives dures. És per això que cal actualitzar amb freqüència les estructures organitzatives, els mètodes i els sistemes de gestió. Al mateix temps, cal tenir en compte que un canvi equivocat pot tenir resultats fatals per a l'empresa. Una decisió equivocada pot provocar la mortnegoci, i les velles idees de gestió i mètodes organitzatius no permetran que es desenvolupi.

Per tenir èxit, els perills s'han de minimitzar mitjançant l'ús d'assessorament competent i professional. Un consultor format i experimentat examina la pràctica de les empreses internacionals. En aquest cas, l'èmfasi no es posa només en les empreses d'èxit, sinó també en els jugadors perduts.

El consultor de gestió té coneixements de mètodes moderns de disseny organitzatiu, mètodes de consultoria de gestió per prendre decisions operatives i estratègiques a llarg termini. És per això que en la consultoria de gestió les tècniques de la psicologia i la ciència econòmica s'entrellacen entre elles. Amb l'ajuda d'ells, l'especialista ofereix a la direcció de l'empresa una mirada imparcial sobre l'estat de les coses de l'empresa i parla de maneres d'augmentar la productivitat de la gestió de l'empresa.

És important tenir en compte que la consultoria de gestió no és un tràmit puntual. Implica la interacció i el suport a llarg termini de la direcció de l'empresa durant tot el procés de transformació de la gestió.

Al mercat nacional de consultoria, la divisió de professionals és similar als models occidentals. Implica el funcionament de consultors de formació, processos i experts. En qualsevol cas, l'objecte de la consultoria són els processos que es desenvolupen en l'empresa, i només es resolen qüestions de gestió relacionades amb les finances, el personal i les dificultats socials de l'organització. Els consultors experts són professionals de primer nivell les qualificacions dels quals no ho sónplanteja dubtes. El seu consell realment funciona al cent per cent.

Són mestres en molts camps i, per tant, ofereixen tècniques molt valuoses. Els consultors són contractats pels directius per tal de crear correctament tàctiques, determinar les tasques i objectius de l'empresa, les principals direccions per al desenvolupament de negocis amb èxit. Aquesta categoria inclou sovint consultors tecnològics, el coneixement dels quals de determinades activitats tecnològiques pot augmentar la productivitat i el funcionament de l'empresa. Sovint, aquests consultors són alts directius d'empreses conegudes. Comparteixen coneixements sobre com organitzar el treball de l'òrgan administratiu.

Els especialistes en processos ajuden la direcció de l'empresa a trobar solucions a problemes urgents. És a dir, assessoren sobre les maneres i mètodes de consultoria de gestió per resoldre diferents qüestions. La majoria dels consultors del mercat modern de consultoria són consultors de processos. Estan interessats en temes de comptabilitat de gestió, gestió financera òptima, desenvolupament de la política publicitària.

En el mercat de la consultoria hi ha especialistes que poden cobrir l'àrea de processos i consultoria experta. Tenen el coneixement i la capacitat per establir objectius per a determinades unitats de negoci i fer plans per aconseguir-los.

Els consultors de formació no estan altament qualificats. Normalment es tracta de professors d'institucions d'educació superior de facultats financeres. El seu coneixement és purament teòric. Les empreses especialitzades en temes restringits estan molt representades al mercat de la consultoria. No obstant això, en aquest cas l'empresaha d'atreure analistes addicionals que siguin coherents amb els seus objectius estratègics, la gestió operativa i la creació d'un sistema d'informació eficaç.

Objectius i objectius

Durant els anys de crisi financera de l'economia, els propietaris i directius d'empreses s'enfronten a la tasca d'expandir i prosperar el negoci. La consultoria de gestió és un conjunt de mesures destinades a resoldre aquesta dificultat. Aquest servei té com a objectiu augmentar la productivitat de l'empresa, així com identificar i eliminar les causes externes i internes que la dificulten.

Com a part d'aquest objectiu, la consultoria de gestió fa front a les tasques següents:

• augmentar les característiques de qualitat dels processos de treball en els aparells de control;
• correlació entre els interessos de l'empresa i la societat per tal de trobar punts en comú;
• desenvolupament de noves formes de gestió;
• desenvolupament d'estratègies i tàctiques per al desenvolupament empresarial futur.

Principals clients

L'objecte de les consultes és una persona (un client de consultoria de gestió), o millor dit, una organització com a forma d'associació objectiu d'un recurs laboral actiu. L'objecte de la consultoria de gestió coincideix amb l'objecte de la gestió. Això vol dir que la feina d'un especialista i la d'un directiu com a representant d'una organització són unidireccionals, i en el procés de consultoria de gestió, apareix entre ells una forma especial d'interacció laboral: l'associació. Aquest tipus de treballla interacció es basa en uns principis i en la divisió del treball entre el subjecte i el representant de l'objecte de la consultoria de gestió en la realització de tasques de millora de la gestió.

La naturalesa de la cooperació entre el client de la consultoria de gestió i l'assessor en el procés laboral, els seus deures i drets, especialment la presa de decisions, es reflecteixen d'una forma o altra de l'organització de la divisió del treball: una certa model de serveis de gestió.

L'elecció del model depèn dels motius següents:

• especificitat de l'objecte (adscripció al sector, mida de l'objecte, motivació pel treball en equip amb un consultor i canvis, qualificació i experiència en gestió de personal);
• propietats de l'assignatura (qualitats professionals i personals, qualificacions i experiència del consultor de gestió);
• natura de la dificultat i el problema que es resol, expectatives del resultat de la interacció.

Serveis bàsics

La consultoria és rellevant durant la situació inestable de l'economia de l'estat i del món en conjunt. En un moment de situacions internacionals diversificades i les fluctuacions consegüents en els preus del petroli i els tipus de canvi, la consultoria de gestió pot ajudar les empreses a mantenir els seus ingressos i posicions de mercat. A més, aquest servei pot ser útil en una situació en què canvia el vector de les activitats de l'empresa o quan s'ajusta la política tàctica.

Aquest tipus de consultoria és útil quan una empresa té previst captar nous clients o entrar al mercat amb un nouproducte. A més, aquest servei pot ajudar a resoldre les dificultats internes del personal directiu, resoldre conflictes entre empresaris i alts directius.

Els resultats que l'empresa aconsegueix mitjançant la consultoria es poden dividir en directes i indirectes, quantitatius i de gran qualitat, tal com es mostra a la taula següent.

Serveis de consultoria de gestió:

	Quantitativa	Qualitat
Recte	· reducció de costos; · augment de l'eficiència; · creixement de la rotació de capital; · creixement del cicle de producció.	· noves tecnologies; Innovació en la producció; noves competències; · anàlisi i resolució de problemes.
Indirecte	· recaptant capital d'inversió; · afluència de nous socis; Creixement del valor de l'empresa.	· establint relacions amb les contraparts; desenvolupament professional dels empleats; · creixement de contactes comercials.

Tipus bàsics

Avui hi ha dos tipus de consultoria de gestió: projecte i procés. Tenen les seves pròpies propietats, avantatges i inconvenients individuals. Els avantatges d'aquest enfocament de la classificació són que és operatiu i definit (hi ha una sol·licitud, hi ha una solució). Entre els inconvenients, cal destacar la probable eliminació de conseqüènciesproblemes, però no els seus requisits previs, així com la dificultat d'implementar solucions sense una plataforma prèviament preparada per part del client.

La consultoria de projectes és la millor per resoldre problemes locals puntuals. Oferir assessorament per tipus de procés no implica oferir una solució clau en mà.

Els assessors ajuden els empleats a desenvolupar la seva pròpia manera d'afrontar un problema de diverses maneres, de manera similar a l'entrenament. Aquest tipus de consulta requereix més temps i un gran esforç per part del client, el seu principal inconvenient és la incertesa del resultat. Aspectes positius: la solució dels problemes més profunds, la fàcil adaptació dels mètodes de gestió a l'empresa. Aquest enfocament de la consultoria és ideal per abordar qüestions sistèmiques, en situacions de crisi i de transició, i en situacions en què l'origen del problema està amagat.

Hi ha un cert nombre de tipus de consultoria de gestió:

• assessoria estratègica:
• estudi del mercat local i global;
• avaluació de la posició de l'empresa entre els competidors;
• construir un model de negoci viable;
• càlcul del risc;
• assessoria publicitària;
• desenvolupament de tàctiques de desenvolupament de l'empresa;
• investigació de grups de consumidors objectiu i la capacitat de gestionar-la;
• consultes en l'àmbit de la gestió de personal;
• formant la cultura organitzativa;
• desenvolupament de la gestió;
• assignació de responsabilitats i classificació de l'esquema de decisió.

Hi ha altres sistematitzacions de consultoria de gestió:enfocaments professionals i rics en funcions, tipus d'assessorament i procediments, etc.

Destinacions possibles

En qualsevol cas, es compleix l'objectiu principal de la consultoria de gestió. Rau en el fet que la productivitat de l'empresa augmenta.

Avui, sovint es troben les següents àrees de consultoria de gestió:

• millorar l'estructura organitzativa de l'empresa;
• formació d'un sistema de motivació i incentius per als empleats;
• creació de criteris per al treball independent del personal i la direcció de l'empresa;
• coaching: trobar solucions juntament amb el client combinant formació i consultoria.

Organització del procés

El procés d'organització de la consultoria de gestió consta dels elements següents:

• Diagnòstic de l'empresa. Aquest esdeveniment permet avaluar l'estat actual de l'empresa, avaluar les seves oportunitats de desenvolupament, potencial innovador, identificar dificultats i problemes importants que dificulten el desenvolupament de l'empresa, i també desenvolupar mètodes per superar-los.
• Definició del camp problemàtic de l'empresa, la seva consideració i descripció. Totes les dificultats que dificulten el desenvolupament real del negoci s'agrupen, s'estudien i es consideren acuradament per tal de desenvolupar un conjunt de mesures destinades a millorar el rendiment financer i econòmic.
• Formació de l'estratègia de desenvolupament de l'empresa. A partir dels problemes identificats i estudiats individualment per a cadascunempresarial, s'està elaborant una llista de mesures que tenen com a objectiu implementar un funcionament més eficient de l'empresa.

Passos del procés

El procés en estudi consta de diverses etapes de consultoria de gestió:

• S'estan duent a terme diagnòstics organitzatius, la tasca dels quals és identificar els principals problemes i mancances de l'empresa. En aquest pas, es poden establir certes diferències en les opinions del gerent i les conclusions d'un consultor especialista extern. Per exemple, un gerent va contractar primer un consultor per canviar l'estructura organitzativa. Com a resultat de l'estudi, es va trobar que els objectius, les tàctiques i les estratègies de l'empresa eren inadequades.
• A continuació, l'organització es modela de manera que no hagi de canviar el tipus de gestió empresarial. Aquest pas és intermedi, ja que no soluciona totes les dificultats existents a l'organització i no aconsegueix l'objectiu principal: l'optimització del sistema de gestió.
• En la tercera etapa, el consultor desenvolupa assessorament per resoldre els problemes identificats en el primer pas, però amb canvis en l'organització de gestió. Normalment hi ha diversos projectes en desenvolupament.
• Els projectes desenvolupats es contrasten amb el model existent de l'empresa, es forma un pla d'implementació detallat
• En la fase final, el consultor acompanya la implementació de les decisions preses. Això és especialment important per a les empreses russes, on és habitual no implementar ni tan sols solucions efectives a causa de la seva cardinalitat.

Assessorament de gestió

A continuació, s'aconsella tenir en compte el desenvolupament de la consultoria de gestió. El mercat de serveis de consultoria a l'espai postsoviètic està ara òbviament per darrere de l'occidental. No obstant això, la globalització del món, l'entrada d'empreses russes al mercat mundial en condicions de dura competència van obligar els directius a entendre que la gestió de la qualitat es troba entre els valors més alts d'una empresa que s'esforça per ser rendible. Per augmentar la qualitat de la gestió, cal aplicar noves tecnologies de la informació, estructures organitzatives i mètodes òptims de presa de decisions.

Mètodes per a la implementació de serveis

Avui hi ha un gran nombre de maneres de consultoria de gestió. L'anàlisi DAFO és el mètode més popular. En el procés d'implementació de procediments, els consultors avaluen l'estat de les coses de l'empresa, n'analitzen els avantatges i els inconvenients. A continuació, troben solucions per equilibrar el treball de l'empresa.

També hi ha altres vies de consultoria de gestió adreçades al personal: coaching, activació del pensament creatiu, testing. Tots aquests mètodes de treball amb el personal del client permeten unir l'equip, desenvolupar noves capacitats professionals i identificar àrees problemàtiques de comunicació, així com mancances en la cultura organitzativa. També s'utilitzen altres mètodes de consultoria de gestió col·lectiva: mètodes de pluja d'idees, mètode Delphi. A la pràctica, els mètodes de programació neurolingüística i d'autodiagnòstic organitzatiu són els menys demandats.

Fonaments de gestió i consultoria pedagògica

La consultoria de gestió és un tipus de suport extern professional. La seva productivitat depèn de determinats factors: el grau de qualificació dels consultors, l'actitud dels directius envers ells, les capacitats del professorat, el grau d'interacció mútua, la consciència de la interacció de consultors, directors de centres, professors..

La tasca principal del sistema de gestió i consultoria pedagògica està enfocada a augmentar el grau d'independència del professorat, conformar la seva capacitat per reconèixer i resoldre les dificultats, superar els obstacles que es plantegen en la tasca professional. L'objecte de control han de ser les pròpies dificultats, les desviacions personals en el treball del professor. Tasques de gestió: crear un autoconcepte positiu, formar professors per prendre decisions i produir reflexió.

Tasques:

• assistència en la formació i desenvolupament de l'entorn educatiu, el subministrament de mètodes efectius, el desenvolupament d'assessorament sobre la seva implementació;
• ajuda a identificar problemes de gestió i resoldre problemes educatius;
• ajuden a millorar la capacitat d'ensenyament;
• ajuda a definir el contingut de la cultura de gestió educativa;
• interacció amb el professorat de les escoles en la modalitat d'autodesenvolupament a nivell científic i professional;
• conscienciació del contingut i desenvolupament de la tecnologia per a la implementació en la cooperació pedagògica;
• participació en la construcció d'un procés fructíferinnovació i innovació.

Resultat esperat: el pas de la gestió de l'acció directa (consultes, diàlegs) a l'indirecta, quan l'administració és responsable del procés, i el professor és responsable dels plans i activitats.

Conclusió

La consultoria de gestió és un tipus de treball professional especial. Té com a objectiu donar serveis a la direcció d'empreses en l'àmbit de l'economia i la gestió en forma de suport i assessorament independents. La base de la consultoria de gestió és un tipus especial d'activitat que té determinats elements i propietats, determinats per la naturalesa mental del treball. Per a una comprensió més profunda de la consultoria de gestió com a professió, cal tenir en compte les seves especificitats en funció de les característiques de l'activitat mental.