Assessorament de gestió. Consultoria: què és? Tipus de consultoria

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Les tecnologies de desenvolupament ràpid no obvien cap àmbit de l'activitat humana. Les innovacions han tocat processos tecnològics, mercats i, per descomptat, els desitjos i preferències dels clients. És per això que la majoria d'organitzacions i empreses, que volen mantenir-se, per dir-ho d'alguna manera, "en tendència", es veuen obligades a millorar constantment les seves tàctiques i estratègia.

Què és la consultoria?

Molt sovint, davant d'un desenvolupament tan ràpid, moltes empreses i organitzacions són molt conscients de la manca de recursos interns. És per això que es veuen obligats a buscar l'ajuda d'especialistes altament qualificats que ofereixen una mena de servei: consultoria. Què és?

En el sentit ampli de la paraula, consultoria és consultoria. En el seu nucli, es tracta d'un tipus especial de serveis intel·lectuals orientats a trobar la millor solució a la situació actual. Aquest tràmit el realitzen experts, un equip d'especialistes o fins i tot empreses i organitzacions senceres queespecialitzats en aquesta àrea.

Aquest tipus d'activitat intel·lectual implica no només obtenir un assessorament altament qualificat. Els experts poden oferir a l'organització del client la implementació de funcions organitzatives i tècniques específiques.

Definició de consultoria

El ventall de problemes que es resolen mitjançant la consultoria és força ampli. A més, l'especialització de les empreses pot ser molt diversa: des de perfil estret, treballant en una direcció d'activitat (per exemple, auditoria i consultoria), fins a la més àmplia, capaç de cobrir una gamma completa de serveis en aquest àmbit. A partir d'això, es dedueix que cada especialista o organització que treballa en aquesta àrea dóna un significat especial a la definició de consultoria, que es caracteritza directament per la mateixa direcció de l'activitat.

Per tant, en un sentit ampli, la consultoria és una certa forma d'activitat intel·lectual, la tasca més important de la qual és analitzar, identificar àrees prometedores de desenvolupament i utilitzar innovacions científiques, tècniques, organitzatives i econòmiques. tenint en compte l'àrea temàtica i els problemes del client.

La consultoria és capaç de resoldre moltes qüestions relacionades amb les activitats econòmiques, de gestió, d'inversió de l'empresa, amb l'estratègia de planificació, l'optimització del propi funcionament de l'organització, el procés de fer negoci, la recerca dels mercats de venda i el seu predicció, etc. És a dir, l'assessorament és una mena d'ambulància, que és proporcionada per externesexperts en un camp concret.

L'objectiu principal d'aquesta activitat és millorar la qualitat de gestió de tota l'organització, augmentar l'eficiència de tota l'empresa en el seu conjunt, així com augmentar la productivitat de cada empleat i de tota l'empresa.

Assessoria. Què és?

Qui necessita l'ajuda d'una empresa de consultoria? Per regla general, en primer lloc, es tracta d'empreses o organitzacions que en algun moment es van trobar en una situació crítica. Tanmateix, com mostra la pràctica, la gamma de serveis dels consultors no es limita a això. Aleshores, en quins casos i qui pot recórrer als experts?

• Primer cas. Quan una empresa, independentment del seu estat, planeja reorganitzar tot el sistema, cosa que pot estar associada a l'expansió d'activitats, un canvi en la forma de propietat, un canvi radical en la gamma d'activitats o una reorientació cap a altres àrees de negoci.
• Segon cas. Quan una organització que té un estatus fiable, per posicionar-se amb èxit al mercat i crear la imatge necessària per als seus socis, recorre als serveis d'experts en consultoria, audita les seves activitats i posa els seus resultats a l'atenció de possibles socis i clients..
• Tercer cas. Quan una organització o empresa es troba en un estat crític (o a la vora de la fallida) i no pot trobar de manera independent una sortida a la situació actual (f alta d'experiència i força interna per sortir d'aquesta situació). En aquest cas, s'aconsella demanar ajuda a una consultoriaempresa.

Formularis o tipus de consultoria

• L'activitat analítica és una anàlisi, un estudi exhaustiu i una avaluació de les activitats econòmiques internes de l'organització, la seva posició financera, projectes d'inversió, anàlisi de competidors, mercats, etc.
• Previsió - a partir de les dades obtingudes com a resultat de l'anàlisi, l'expert, utilitzant mètodes de consultoria de gestió, fa una anomenada previsió a les àrees indicades anteriorment.
• Consultes sobre una gran varietat de qüestions relacionades directament amb les activitats de l'organització, mercats de vendes, activitats dels competidors, etc.
• Revisió de les activitats de l'empresa client.
• Participació directa en les activitats de l'empresa client: planificació, resolució de problemes a nivell privat i general, desenvolupament i implantació de sistemes innovadors, integració, etc.

Àrees principals de consultoria

Diferents empreses consultores defineixen les seves activitats principals de diferents maneres, a partir de la seva pròpia experiència i de la concreció dels serveis prestats. És per això que, per tal d'identificar les principals àrees, val la pena tenir en compte l'experiència de les Big Six firmes i, a partir de la informació rebuda, elaborar una classificació general.

La llista de serveis que ofereix l'empresa és molt específica i heterogènia. A més, aquesta llista no està estructurada i mal sistematitzada. Això es deu principalment al fet que l'empresadissenyat per a l'usuari final, no per a l'analista que estudia serveis de consultoria. En excloure àrees i sectors específics de l'economia de la llista general de serveis (assistència sanitària, serveis públics i energia, així com comunicacions i medicina), es pot obtenir una mena de tendència general i, a partir d'ella, la següent classificació de consultoria es poden distingir els serveis:

1. Assessorament en matèria de serveis jurídics i fiscalitat.
2. Auditoria, auditoria i comptabilitat.
3. Assessorament de gestió.

Assessorament de gestió

Per què val la pena considerar aquest tipus de servei per separat? Per respondre a aquesta pregunta, cal tornar a la classificació obtinguda. Si s'exclouen les activitats d'auditoria i la comptabilitat, així com els serveis jurídics i la fiscalitat, com a resultat, la gamma de tots els altres serveis es redueix a resoldre problemes relacionats d'alguna manera amb les activitats de gestió (planificació, gestió de personal i empreses, reorganització). de processos de negoci, etc.). d.)

Què és la governança? En primer lloc, es tracta d'un cert impacte en l'empresa o el personal en el seu conjunt, que serveix per assolir objectius concrets i resoldre les tasques establertes per optimitzar i canviar tot el sistema. Objectius de gestió:

• Aconseguint la màxima eficiència del sistema actual.
• Crear un nou sistema basat en els existents.
• Liquidació del sistema antic.

Basat ende l'anterior, sorgeix naturalment la pregunta: què és la consultoria de gestió? En un sentit ampli, es tracta d'una solució al conjunt general de problemes que s'associen a garantir la gestió de mecanismes complexos per part de sistemes en diversos àmbits d'activitat.

Assessorament en l'àmbit de la gestió d'empreses

La necessitat d'aquest tipus de consultoria sorgeix en cas de canvis previstos en les activitats d'una empresa, deteriorament dels resultats d'aquesta activitat o incertesa sobre les perspectives de funcionament posterior. En aquest càrrec, la consultoria de gestió de l'empresa és interdisciplinària i multifuncional. En aquest cas, el treball d'un expert afecta absolutament tots els aspectes de l'empresa, inclosos els financers, econòmics, tecnològics, legals, psicològics i socials, així com altres àrees de tota l'organització.

A partir de l'anàlisi de l'empresa o empresa, el consultor pot recomanar les millors maneres de dividir el treball entre el personal i els departaments funcionals i, al mateix temps, forma altres tasques principals de treball entre divisions estructurals.

A més, els serveis d'un expert en l'àmbit de la consultoria poden servir per organitzar sistemes de presa de decisions i control, gestió de la informació, així com per crear un sistema específic pensat per a la resposta instantània en situacions de crisi. Els serveis de consultoria també es poden adreçar al desenvolupament de projectes d'inversió, la compra d'una nova empresa o la fusió de diverses, la coordinació de determinadessistemes, així com determinar el cost real de l'empresa que es compra.

Assessorament en tecnologia de la informació

Actualment, la millora de la tecnologia de la informació s'està produint a un ritme ràpid i està fermament inclosa en gairebé totes les àrees d'activitat. És per això que la consultoria en aquest àmbit, així com el desenvolupament i implantació de sistemes adequats, és de cabdal importància per a una empresa o organització. La consultoria, la valoració de la qual depèn directament de la qualificació d'un especialista en el camp de les tecnologies de la informació, consisteix a dur a terme investigacions en l'àmbit de les innovacions noves i en desenvolupament, les seves tendències de desenvolupament, i també realitza una investigació integral en el camp de la informàtica i programari general.

A més, les empreses consultores en aquest àmbit ofereixen informació actualitzada sobre els productes i la competitivitat de les diferents empreses manufactureres, així com realitzen tot tipus d'activitats encaminades a trobar l'estratègia adequada en l'àmbit de les tecnologies de la informació..

Segons l'acord de l'organització client, la consultora participa activament en el disseny i creació del sistema d'informació corporatiu, i també integra productes de programari i assegura el llançament, manteniment i manteniment de tot el sistema. En aquest cas, l'empresa consultora opera com a integradora de sistemes.

La consultoria i els seus components

Un aspecte important en les activitats d'una organització és la decisióproblemes associats al desenvolupament i implementació d'una política de màrqueting, així com a la creació i manteniment de la imatge de tota l'empresa en el seu conjunt. La competència cada cop més gran ja no permet parar atenció a les peticions i necessitats dels clients potencials: el càlcul de les perspectives d'un determinat producte o tipus d'activitat és cada cop més rellevant. En poques paraules, el sistema de "crear una necessitat i satisfer-la" ara funciona. En aquest cas, hauríeu de prestar atenció directament als mateixos serveis de consultoria de gestió.

Per tant, la consultoria de gestió es pot representar pels components següents:

• Gestió organitzativa.
• Reorganització o reestructuració empresarial: des de la planificació estratègica i canvis menors fins a una reorganització completa de l'empresa.
• Gestió d'empreses.
• Assessoria de crisi: consultoria en l'àmbit de la restauració de les activitats d'una empresa o empresa, així com la resolució de problemes associats a la insolvència d'una organització.
• Serveis d'assessorament relacionats amb la fusió de diverses empreses o l'adquisició d'una nova organització pròpia.
• Assessorament i planificació en l'àmbit de les activitats econòmiques, financeres i empresarials d'empreses, anàlisi de projectes d'inversió, així com assistència en l'elaboració de previsions financeres.
• Assessorament en l'àmbit de la gestió de recursos humans (inclosa la formació especialitzada dels empleats i el desenvolupament del personal), així com la formació (o millora) de l'empresacultura i directament l'estil de gestió del personal.
• Assessorament en tecnologia de la informació i serveis relacionats i desenvolupament i integració de sistemes d'informació empresarial.
• Assessorament legal.
• Assessoria de màrqueting, campanyes publicitàries i creació d'imatge d'empresa.
• En algunes empreses o organitzacions, és adequat aplicar consultoria anticrisi.

Al mateix temps, cal tenir en compte que aquesta divisió en components és condicional, ja que tots estan interconnectats i enfocats a resoldre un problema, que s'anomena "assessoria de gestió d'empreses".

Externalització

Aquesta és una de les àrees de consultoria més prometedores: la subcontractació. Es tracta d'un enfocament absolutament innovador per augmentar l'eficiència d'una empresa o empresa, que no requereix costos significatius i es basa en el traspàs total o parcial de les tasques habituals (càlculs i informes comptables, gestió de personal, càlcul d'impostos, etc.) a una empresa de consultoria per centrar-se a resoldre les principals tasques clau.

L'organització del client demana serveis a experts, substituint-hi completament la unitat estructural. El tipus d'externalització que es presenta és clàssic, no requereix una formació profunda en consultoria. Tanmateix, Prize Waterhouse va oferir una opció d'externalització completament diferent, que es resumeix en el següent: una metodologia,aplicat en això proporciona no només la transferència d'algunes funcions, sinó també la selecció d'empleats altament qualificats de l'empresa (especialistes en una o altra àrea), que posteriorment esdevenen empleats de Prize Waterhouse.

Per realitzar les seves tasques immediates (les anomenades funcions rutinàries), la unitat creada es troba al territori del client i hi desenvolupa les seves activitats.

Com que el principal mètode de consultoria de gestió és el propi procés de canvi, s'hauria de dur a terme mitjançant un mètode determinat que permeti fer els canvis necessaris amb la màxima eficiència. De la varietat de mètodes que existeixen avui dia, la reenginyeria de processos empresarials és la millor.

De tot l'anterior, es dedueix que una consultoria realitzada de manera correcta i competent pot augmentar l'eficiència d'una empresa o empresa diverses vegades, així com millorar la cultura corporativa, millorar el procés de gestió empresarial i optimitzar totes les activitats de l'empresa. empresa client. A més, els serveis d'una empresa de consultoria poden treure una empresa d'una crisi, evitant la seva fallida.

Més informació a Fin-az.ru.