Productes no alimentaris: llistat, categories, compra i dret de canvi i devolució

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Cada persona a la vida està envoltada de molts productes diferents. Realitzem compres quasi diàriament, sense pensar en què es refereix als productes no alimentaris, quines són les seves particularitats, quines són les normes per a la seva compra i devolució. Parlem de quins tipus d'aquestes coses existeixen, què conforma el concepte de la seva qualitat. Intentem compilar una llista de productes no alimentaris i construir-ne la classificació.

Concepte

Tradicionalment, és costum dividir tots els béns en funció de la possibilitat i impossibilitat de menjar. Segons aquest criteri, es distingeixen productes alimentaris i no alimentaris. La llista d'articles que no es mengen i que no són matèries primeres per cuinar és molt llarga i variada.

Els productes no alimentaris satisfan nombroses necessitats humanes, tant biològiques (protecció del fred,seguretat, son) i socials (prestigi, moda, pertinença a un grup). Les diferents branques de la indústria produeixen un nombre creixent de béns. En relació amb el creixement de la gamma i les categories de productes, el problema de dividir els productes en tipus és cada cop més difícil de resoldre.

Classificacions

Tots els productes no alimentaris, la llista dels quals és enorme, es poden dividir en grups segons diferents criteris. Històricament, hi ha hagut una classificació en la qual els béns es classifiquen en domèstics, sanitaris, merceria, construcció, mobles, catifes, ferreteria, eines, electrodomèstics i electrodomèstics, roba i calçat, teixits, joieria i rellotges, papereria, música i fotografia. articles, esports, llibres i productes impresos.

Segons la freqüència de la demanda i les seves característiques, es distingeixen béns d'ús quotidià i especial, així com la demanda d'impuls. Els productes no alimentaris es poden dividir en moda, de temporada i relacionats. Segons la finalitat, es distingeixen productes d'ampli ús i finalitats industrials i tècniques. Totes aquestes classificacions tenen interseccions i és possible que no sempre cobreixin tota la varietat de productes no alimentaris.

Categories

Per a la comoditat i sense ambigüitat d'assignar determinats béns a determinats grups, es va elaborar una classificació econòmica i estadística en la qual es distribueixen en categories ampliades.

Tots els productes no alimentaris, la llista dels quals és gairebé inesgotable, es divideixen en grups end'acord amb la seva finalitat, composició, característiques. El classificador ofereix un sistema complex de codificació de grups i només pot ser utilitzat per especialistes en productes bàsics. Amb finalitats educatives, es va desenvolupar una classificació simplificada, que s'utilitza àmpliament per la seva comoditat i un grau d'universalitat força elevat. Suposa l'assignació de 9 grans complexos de productes bàsics:

- Articles per a la llar. Aquest complex inclou productes de vidre, ceràmica, plàstic i vidre (vaixella, materials de construcció, eines, etc.), així com productes químics per a la llar i mobles.

- Petroli i productes refinats.

: roba i calçat, incloses les pells.

- Perfums i productes de bellesa.

- Joieria.

- Merceria (bosses, carteres, pintes, cinturons, corbates).

- Articles elèctrics (electrodomèstics, il·luminació, emmagatzematge d'aliments).

- Cultural i domèstic (televisors, instruments musicals, llibres, equipament esportiu, rellotges, vehicles, càmeres, telèfons).

: manualitats.

Especificacions

Les característiques dels productes no alimentaris són que normalment no requereixen condicions especials d'emmagatzematge i transport. Però els articles no alimentaris solen ser articles d' alta complexitat o perill. Per tant, alguns d'ells requereixen una formació especial durant el funcionament, de manera que el consumidor ha d'estar entrenat en l'ús d'aquests productes, aquesta és la seva especificitat. Aixo es perquéhi ha normes especials per a la venda i l'avaluació de productes no alimentaris.

El concepte de qualitat dels productes no alimentaris

Les característiques dels productes no alimentaris són la manera com es produeixen, es compren i es consumeixen. Durant el funcionament, les coses i els dispositius mostren les seves propietats, segons les quals s'avalua la seva qualitat.

Els productes no alimentaris, la llista dels quals abasta una gran varietat de productes, des de pintes fins a cotxes, no tenen criteris uniformes per avaluar la qualitat per la seva gran diversitat. Les propietats de cada categoria de béns estan regulades per normes estatals i reglaments tècnics. Al mateix temps, la discrepància entre la qualitat i els estàndards requerits només es pot demostrar amb l'ajuda d'un examen. Aquesta avaluació es realitza mitjançant els mètodes següents:

- organolèptic, és a dir, examen extern amb l'ajuda dels sentits de l'expert;

- registre, instrumental i calculat, que permet avaluar els paràmetres físics i químics de la mercaderia;

- sanitari-químic;

- microbiològic i ecològic.

També s'utilitza un mètode d'entrevista expert per avaluar les propietats estètiques del producte.

Propietats del consumidor de productes no alimentaris

Quan compra un producte, el consumidor no utilitza mètodes d'avaluació especials, sinó que basa la seva elecció en l'avaluació de les seves propietats. Per descomptat, són molt diferents per a productes de diferents categories. Sí, esportsEl consumidor tria béns segons paràmetres completament diferents als d'una nevera nova. Però hi ha propietats de consum comunes que són característiques de tots els productes no alimentaris. Aquests inclouen:

- Durabilitat. El producte ha de servir un període determinat d'acord amb la norma. El consumidor assumeix que cada producte durarà un temps, per exemple, una nevera - 10 anys, i sabatilles esportives - 2 anys.

- Seguretat. El producte ha d'estar fet amb materials respectuosos amb el medi ambient.

- Ergonòmic. El producte ha de crear una sensació de comoditat i comoditat per al consumidor.

- Propietats físiques i tècniques. El consumidor utilitza els seus propis mètodes per avaluar l'estat del producte i la seva capacitat per realitzar les funcions especificades.

- Estètica. El comprador, a partir de les seves idees de bellesa, avalua aquest indicador del producte.

- Mantenibilitat. En comprar un equip sofisticat o un cotxe usat, el consumidor pensa en la disponibilitat i el cost de les reparacions si cal.

- La imatge del fabricant. Molts consumidors, sota la influència de la publicitat, creuen que algunes marques són millors que altres i trien productes en funció de la seva percepció del prestigi i la fiabilitat del fabricant.

Compra i operació

El comerç no alimentari està subjecte a regles separades. Regulen els requisits d'embalatge i transport dels productes. S'apliquen normes especials als articles fràgils com ara televisors o gerros de vidre. Tambéel venedor ha de garantir les condicions establertes per a l'emmagatzematge de mercaderies amb un determinat règim d'humitat i temperatura. Per exemple, l'electrònica requereix paràmetres d'emmagatzematge estrictes. A més, la botiga ha de garantir el procés de servei correcte: a la zona comercial, el comprador ha de rebre un venedor competent que estigui disposat a oferir assessorament expert sobre les propietats i funcions del producte. Per exemple, en comprar articles esportius, el comprador ha de ser informat sobre la finalitat del producte i les seves condicions de funcionament.

Canvi i retorn

A diferència dels productes alimentaris, els articles no alimentaris es poden tornar i intercanviar. Tot i que aquí també hi ha algunes limitacions. La roba, les sabates, els complements (bosses, cinturons) estan subjectes a devolució si els productes no s'ajusten al comprador per talla, color, estil, etc. En aquest cas, el producte no hauria d'haver estat en ús. En un termini de 14 dies des de la data de compra, el comprador pot retornar el producte a la botiga si hi ha rebut i l'embalatge està intacte, sense explicar els motius de la devolució. A més, el consumidor pot intercanviar béns de qualitat inadequada per un producte que compleixi els requisits de la norma. Si han passat 14 dies des de la data de compra i es detecta un defecte a la mercaderia, es pot tornar o canviar després de l'examen. Ha de demostrar que el dany al producte no va ser causat pel consumidor durant l'operació.

Productes no subjectes a devolució i canvi

No obstant això, hi ha restriccions sobre devolucions i canvis. A la llista de productes no subjectes a aquests procediments, hi ha alguns productes no alimentaris. És joieriaequips i medicaments de farmàcia, electrodomèstics, teixits, animals i plantes, perfums i cosmètics, llibres, materials de construcció i decoració.

S'apliquen condicions especials per a la devolució i l'intercanvi de béns tècnicament complexos. No pots portar-los a la botiga si no t'agraden els colors. En aquest cas, caldrà un examen, que pot ser una avaluació in situ per part del venedor o un procediment ordenat a especialistes. Els productes tècnicament complexos inclouen cotxes, ordinadors, neveres, rentadores, vaixells i iots, motocicletes i tractors.