Jack Welch: biografia, llibres

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Jack Welch no va iniciar General Electric: l'empresa tenia més de cent anys quan es va fer càrrec de les regnes, però va aconseguir transformar-la i escriure llibres sobre això. Per a sorpresa de molts experts que van argumentar que GE era massa gran perquè les seves accions creixin, i invertint-hi només per obtenir dividends, les dues dècades de lideratge de Welch van augmentar el seu valor 40 vegades.

Nen tartamudeig

Jack Welch va néixer el 19 de novembre de 1935 a Peabody, Massachusetts. Els seus pares, el pare John Francis Welch i la mare Grace, van intentar inculcar al seu fill un sentiment d'autoconfiança, que li va ser útil durant tota la seva carrera.

Jack tartamudejava una mica de petit, però això no el va impedir de destacar a l'escola i als esports. Es va llicenciar en enginyeria química el 1957 i un doctorat el 1960 abans d'incorporar-se a General Electric com a enginyer associat.

Doneu sempre més del que demaneu

JackWelch, que va començar a GE amb el desenvolupament d'un nou plàstic per a aplicacions industrials, l'òxid de polifenilè (PPO), va treballar amb un petit equip de desenvolupament. A causa de la gran estructura de GE, finalment va haver de "vendre" el seu projecte a científics sèniors per obtenir la seva ajuda.

Welch va desenvolupar una bona relació amb Ruben Gutoff, director executiu de GE, sempre fent més del que se li va demanar. Quan el gerent necessitava una anàlisi del projecte, Jack la va proporcionar juntament amb l'anàlisi de costos per a productes similars d'empreses competidores com DuPont. Formava part de la seva estratègia destacar entre la multitud superant les expectatives i oferint una perspectiva nova i potser valuosa als seus superiors.

Acomiadament fallit

Quan la naturalesa burocràtica d'una gran corporació com GE va començar a molestar a Welch, en particular els mateixos subsidis per a tots els empleats durant el primer any de treball, va intentar renunciar. No obstant això, Gutoff el va convèncer perquè es quedés oferint-li un gran augment de sou i prometent càrrecs directius en el futur. Així que Rudolph va acceptar ajudar a Jack a evitar part de la burocràcia que afectava GE. El tracte especial que va rebre del cap de l'executiu va reforçar la seva confiança en la política de diferenciació que va adoptar posteriorment. Jack Welch, les cites del qual són molt populars, va dir en aquesta ocasió: "La diferenciació promou persones enèrgiques i extrovertides i subestima les persones modestes i introvertides, encara que tinguin talent".

Big Bang

El 1963, Jack Welch va rebre una altra lliçó de treball amb persones. La planta química va explotar i, tot i que ningú va resultar ferit, el jove tremolant va haver d'arrossegar-se a la catifa a Charlie Reid, un executiu de nivell superior, per donar-li una explicació. En lloc de renyar el seu subordinat, Reed es va centrar en el que es va aprendre de l'incident i li va demanar consell sobre com evitar futures explosions. Welch va abandonar l'oficina amb una confiança renovada i un GE encara més compromès.

Quan va sorgir una oportunitat de treball per al director de projectes de vendes de PPO, Jack va molestar a Gutoff perquè ocupés el lloc, malgrat la seva manca d'experiència en el camp. Òbviament, tenia un cert talent com a venedor, perquè el nomenament va ser rebut. Welch va fer una tradició de celebrar l'èxit del seu equip fent una festa cada vegada que les comandes arribaven als 5.000 dòlars. L'èxit de vendes de l'equip l'any 1968 va portar al nomenament de Jack com a director general de tota la divisió de plàstics, el més jove de GE.

Jack Welch: història del gerent

Plàstic estava desfavorit per a General Electric, ja que l'empresa va lluitar per aturar-se després d'anys d'investigació intensiva en capital. Welch, jove i confiat, va predir que el negoci de plàstics de GE es duplicaria per rivalitzar amb DuPont, el gegant químic. Jack i el seu equip van fer un truc publicitari sense precedents. Va imaginar cartells publicitaris,una promoció per ràdio i fins i tot una exhibició pública en un aparcament quan el llançador de la Lliga Major Danny McLain va llançar pilotes a Welch sostenint una làmina de plàstic industrial com a protecció.

Jack va aconseguir el seu objectiu de duplicar el negoci en tres anys i així va reforçar el seu estil de gestió. Era franc i fins i tot una mica insensible quan tractava la incompetència, acomiadant ràpidament a qualsevol que no complia els seus estàndards, però també era molt generós amb els que ho feien. S'esperava que els empleats que va aprovar treballessin molt, però també els pagaven molt bé. A partir dels resultats aconseguits, l'any 1971 Jack Welch va ser ascendit a cap de tota la divisió química i metal·lúrgica de l'empresa.

Els quadres ho decideixen tot

Jack Welch es centra a contractar i retenir les millors persones, només a una escala més gran. La manera com contracta i acomiada personal ha atret l'atenció desagradable de la direcció superior de GE. L'empresa confiava cada cop més en l'antiguitat i en un sistema d'avaluació del rendiment defectuós com a criteris de promoció, però Welch va desafiar aquest sistema promovent i contractant persones amb mèrits.

El 1973, va escriure en el seu informe que un dels seus objectius a llarg termini era convertir-se en director general de l'empresa. Aquell mateix any, Welch va ser ascendit a gerent de diverses unitats per 2.000 milions de dòlars. Incapaç d'aprofundir en tots els camps, des dels raigs X fins als semiconductors, va arribar a apreciar encara més les persones que dirigeixen el negoci. De 1973 a 1980, va utilitzar aquest concepte: personal per sobre de tot, ocupant cada cop més llocs de responsabilitat.

Dark Horse

L'any 1977, estava clar que l'èxit de Welch en totes les posicions el convertia en un cavall fosc en la carrera per convertir-se en el CEO de la companyia, Reginald H. Jones. Com a part de la prova, tots els candidats van ser convidats a la seu de la corporació i se'n va donar grans seccions per gestionar-les. Jack va obtenir béns i serveis de consum. Part d'aquesta cartera incloïa un negoci que li va agradar immediatament a Welch: el crèdit. Més tard, com a conseller delegat, Jack convertirà el motor de creixement de GE en la divisió de crèdit.

Error decisiu

Competint per la millor nominació, Welch va cometre un error notable. Curiosament, això més tard el va ajudar a tenir èxit. Havia demostrat la seva capacitat per fer les coses i prendre decisions difícils sobre un negoci perdut, però li preocupava el seu acèrrim sentit de la competència. Com que el cost d'adquirir les divisions de cable i difusió de Cox Communication augmentava amb cada negociació, Welch va cancel·lar l'acord.

Va passar més d'un any convèncer la junta de GE de la necessitat d'aquesta adquisició i ara ha d'admetre que va cometre un error. Per a alguns membres de la junta, el fet que Welch comés un error i actués ràpidament per corregir-lo va ser un argument al seu favor. El 1980, amb el consentiment de la junta, Reginald Jones li va informar que seria el nou executiu.director.

Jack Welch guanya

El viatge d'enginyer júnior a director general va durar 20 anys, un ritme sorprenent per pujar l'escala corporativa amb 29 nivells de gestió. Una de les primeres coses que Jack Welch, el guanyador, va fer com a conseller delegat va ser eliminar aquests nivells per donar pas a les persones i les idees.

Al llarg de la seva carrera, principis senzills com ara "les persones ho són tot" i un impuls constant per anticipar-se i superar les expectatives han permès a Welch destacar entre la multitud. No hi ha dubte que Jack tenia una gran confiança en si mateix, però va ser l'esforç que va posar en les persones i la confiança que el van convertir en un gran gerent i el van ajudar a transformar l'empresa com a director general..

Vida privada

La primera dona de Welch, Caroline, li va donar quatre fills. L'abril de 1987, la parella es va divorciar de manera amistosa després de 28 anys de matrimoni. La segona dona, Jane Beasley, era una antiga advocada d'adquisicions i fusions. El casament va tenir lloc l'abril de 1989 i el divorci va tenir lloc l'any 2003

La tercera dona, Susie Wetlaufer, coautora de Jack Welch's Winning. Alguna vegada va treballar com a editora de la Harvard Business Review. Jane Bisley, llavors encara dona, es va assabentar de l'afer i va informar la direcció de la revista. A principis de 2002, Wetlaufer es va veure obligada a dimitir després d'admetre la seva relació amb Jack mentre preparava la seva entrevista.

Llibres

• Jack: Straight from the Gut es va publicar el 2003.
• LlibreWinning es va publicar el 2005 i va ocupar el número 1 de la llista de més venuts del Wall Street Journal.
• L'any 2006 va seguir Winning: The 74 Toughest Questions in Business Today.

L'any 2009, Welch va fundar l'Institut de Gestió en el seu nom, en el currículum del qual va participar personalment.