Tecnologies de gestió: tipus, característiques, aplicació
Tecnologies de gestió: tipus, característiques, aplicació

Vídeo: Tecnologies de gestió: tipus, característiques, aplicació

Vídeo: Tecnologies de gestió: tipus, característiques, aplicació
Vídeo: Кассирша_Рассказ_Слушать 2024, Abril
Anonim

La tecnologia de gestió consta d'una àmplia gamma de solucions de maquinari i programari dissenyades per millorar el rendiment dels gestors de funcions bàsiques.

Com que la tecnologia s'adapta a la gestió, la tecnologia es pot descriure en termes com ara comunicació, planificació, seguiment i control. Comprendre com la tecnologia pot millorar cada funció és clau per aprofitar-la de manera eficaç per obtenir un avantatge competitiu.

Identificació de tecnologies de control

Les tecnologies de gestió són un conjunt de disciplines que permeten a les organitzacions gestionar actius per crear un avantatge competitiu. Inclouen diversos mètodes per cercar i processar informació, tècniques per influir eficaçment en un empleat, principis de gestió i sistemes de control.

Adopciódecisions
Adopciódecisions

Els sistemes de gestió consisteixen en la planificació, disseny, optimització, operació i gestió integrades de productes, processos i serveis tecnològics.

Tipus de tecnologies de gestió

Al món modern, hi ha diferents tecnologies per al procés de gestió - gestió:

  • per objectius;
  • per resultats;
  • segons els interessos dels consumidors;
  • basat en l'activació del personal;
  • en situacions excepcionals;
  • mitjançant xecs i instruccions;
  • basat en la "intel·ligència artificial".

Gestió per objectius

Aquest tipus implica la creació d'un sistema d'informació de gestió per comparar els resultats i els assoliments reals amb els objectius predeterminats. Els principals avantatges d'aquesta tecnologia de gestió són augmentar la motivació i l'interès dels empleats, per garantir una millor comunicació entre la direcció i els empleats. S'utilitza en petites i mitjanes empreses.

Tecnologia de control
Tecnologia de control

La tecnologia consta de cinc passos:

  1. Definir o revisar els objectius de l'empresa.
  2. Configuració de tasques i els seus terminis per als empleats.
  3. Fomentar la participació dels empleats en l'establiment i l'assoliment dels objectius.
  4. Supervisió del procés d'execució.
  5. Avaluació i recompensa.

Tots els objectius de l'empresa han de ser SMART, és a dir, específics, mesurables, acceptables, realistes i limitats en el temps. En aquest cas, és més probablefinalització correcta i oportuna de les tasques.

Gestió per resultats

La gestió basada en resultats és una eina per supervisar i gestionar la implementació d'una estratègia. Aquesta tecnologia de gestió és un exemple d'eina utilitzada per al control estratègic complet del procés d'assoliment d'objectius. Aquests objectius poden prendre la forma de resultats físics, canvis organitzatius o de comportament, canvis de flux de treball o contribuir a l'assoliment d'un altre objectiu de nivell superior.

Resultats del treball
Resultats del treball

La informació de sortida s'utilitza per a la rendició de comptes, els informes, la comunicació i els comentaris en el disseny, l'assignació de recursos, la implementació del projecte i les operacions. En desenvolupar una tecnologia de procés de gestió, tots els empleats que participen directa o indirectament en el projecte marquen els seus processos de negoci, productes i serveis, mostrant com contribueixen a l'assoliment de resultats, i aquesta informació s'utilitza per determinar els indicadors de progrés adequats.

Aquest sistema s'utilitza principalment en organitzacions governamentals i benèfiques, on les mesures purament financeres no són els factors clau, no hi ha competidors per comparar. Com les Nacions Unides i el Comitè Internacional de la Creu Roja. Tanmateix, la tecnologia també s'ha començat a utilitzar en organitzacions amb ànim de lucre.

Gestió basada en els interessos dels consumidors

La tecnologia es basa en l'estimulacióaccions del consumidor a través de les seves necessitats i interessos: fisiològics, necessitats de seguretat, socials, espirituals i de prestigi. Aquesta tecnologia de gestió s'hauria d'utilitzar en regions petites on les activitats de l'organització afecten directament la infraestructura municipal.

Tecnologia per al desenvolupament de decisions de gestió
Tecnologia per al desenvolupament de decisions de gestió

El comportament del consumidor varia segons les necessitats individuals i altres factors. Per entendre aquesta influència, els investigadors intenten esbrinar què passa a la ment dels consumidors i identificar les influències externes físiques i socials en les decisions de compra.

En alguns nivells, les opcions dels consumidors poden semblar força aleatòries. Tanmateix, cada decisió presa té sentit, encara que aquesta elecció no sempre sembli racional. Les decisions de compra estan influenciades per emocions personals, situacions socials, objectius i valors.

Gestió basada en l'activació del personal

Aquesta tecnologia de gestió a l'organització es basa en estimular les activitats del personal i maximitzar l'aprofitament del seu potencial intel·lectual. Les empreses de qualsevol forma legal utilitzen la tecnologia.

Vuit consells per gestionar el vostre equip de manera eficaç:

  1. Mantingueu-vos en contacte: els empleats volen estar al corrent dels projectes, objectius i terminis actuals, així que mantingueu-los al dia del que està passant a l'organització.
  2. Construeix relacions de treball positives: és important conèixer els membres de l'equip de manera individual, no només professionalmentnivell, però també a un nivell més personal.
  3. Reconeix la bona feina: no siguis dels caps que només donen comentaris quan alguna cosa no funciona.
  4. Sigues autèntic: l'equip no espera que siguis sobrehumà, així que si et sents pressionat i necessites ajuda, no tinguis por d'admetre-ho.
  5. Sigues decisiu: un bon líder ha de ser capaç de defensar la seva autoritat i prendre decisions importants per a l'equip.
  6. Delega el treball a les persones adequades: és important establir relacions amb el teu equip i conèixer-los individualment perquè puguis apreciar els seus punts forts.
  7. Gestió de conflictes: quan sorgeix un conflicte al lloc de treball, no es pot ignorar.
  8. Doneu un bon exemple: el personal buscarà consell i inspiració, per la qual cosa és important donar un bon exemple per guanyar-se el seu respecte.

Gestió d'excepcions

Aquesta tecnologia es basa en la distribució de totes les funcions de gestió i producció de manera que els empleats siguin totalment responsables del seu segment de la tasca sense control i gestió en el procés. El responsable del projecte només es comunica amb l'entorn extern i verifica els resultats del treball. Aquesta tecnologia de gestió s'utilitza en organitzacions amb regulacions estrictes o amb una estructura de gestió de confiança (funcional).

Tecnologies de decisions de gestió
Tecnologies de decisions de gestió

Primer de tot, cal establir objectius amb resultats previsibles o previstos. Aquests indicadors són avaluats i equiparatsa real. Després s'analitza la desviació. Amb poca o cap desviació, no es requereix cap acció i els directius poden centrar-se en altres qüestions. Si les xifres reals es desvien significativament, el problema s'hauria d'escalar als directius perquè "s'ha produït una excepció". L'objectiu final és entendre la situació i resoldre aquesta excepció immediatament.

Gestió mitjançant controls i instruccions

Planificació rígida de les activitats dels subordinats i control constant del responsable de tota la feina en curs - gestió mitjançant inspeccions i instruccions. Aquesta tecnologia de decisions de gestió no és molt popular a causa d'una certa pressió sobre els empleats. En aquest cas, es proporciona una estructura lineal. La tecnologia s'utilitza en organitzacions petites amb alta autoritat i professionalitat del líder, però en la majoria dels casos només de manera temporal.

Gestió basada en la "intel·ligència artificial"

Aquesta tecnologia de gestió moderna es basa en sistemes d'informació i programació. Els esforços per avançar en els conceptes d'IA durant els últims 20 anys han donat lloc a algunes innovacions realment sorprenents.

Tecnologies modernes de gestió
Tecnologies modernes de gestió

Com funciona la intel·ligència artificial? Una xarxa neuronal artificial intenta simular els processos de cèl·lules cerebrals densament interconnectades, però en lloc de construir-se a partir de la biologia, aquestes neurones o nodes es construeixen a partir de codi. Les tecnologies de la informació de gestió en aquesta línia encara estan en desenvolupament. No obstant això, diuen molts expertsque encara ara podem concloure que aquesta tecnologia és capaç de millorar els processos de negoci de l'organització. Després de tot, no només funciona, sinó que també dóna resultats excel·lents.

Desenvolupament de decisions de gestió

La tecnologia per a la presa de decisions és el procés mental d'escollir entre una varietat d' alternatives. El desenvolupament de les decisions de gestió inclou una sèrie d'accions seqüencials que en conjunt estructuren el procés de treball i faciliten la realització de les tasques. Aquestes accions són:

  • establir objectius;
  • priorització dels objectius;
  • desenvolupament de criteris de selecció;
  • identificar alternatives;
  • avaluació d' alternatives segons criteris de selecció;
  • triar l' alternativa que millor s'ajusti als criteris;
  • implementació de la solució.
Tecnologies de gestió
Tecnologies de gestió

La presa de decisions és una ciència fascinant que inclou el comportament organitzacional, la psicologia, la sociologia, la neurociència, l'estratègia, la gestió, la filosofia i la lògica. La capacitat de prendre decisions efectives que siguin racionals, informades i basades en una col·laboració fèrtil pot millorar considerablement el rendiment i els resultats financers d'una empresa. La presa de decisions eficaç és una habilitat bàsica necessària per tenir èxit en l'àmbit de la gestió i, en particular, de les tecnologies de gestió. Això requereix la capacitat de sospesar diferents camins i determinar el curs òptim d'acció.

Recomanat: