Botiga d'Internet "Technopoint": opinions dels clients, descripció, assortiment i serveis

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

akEl mercat de l'electrònica d'avui simplement està desbordat amb un gran nombre d'empreses que venen determinats productes. El que és interessant és que la competència aquí no només existeix entre botigues i marques, sinó també entre botigues en línia i autèntics supermercats d'equips.

En aquest article, parlarem d'una empresa interessant que va poder situar-se amb èxit en ambdues àrees. Aquesta és una gran cadena de botigues russa "Technopoint". Les opinions dels clients, la descripció de la gamma, les condicions de compra i molta altra informació útil sobre aquests punts de venda, trobareu a la ressenya d'avui. Bé, comencem!

Sobre l'empresa

Per començar, us presentem l'empresa que gestiona la cadena de botigues especificada. Aquesta és una empresa de DNS que opera al mercat nacional des de 1998. Si creieu la informació presentada a la seva pàgina web, hi ha més de 1200 punts de venda que operen a 400 ciutats del nostre país. No és difícil imaginar la complexitat de l'organització del treball amb els clients, la logística, els assentaments i altres processos empresarials que acompanyen aquest negoci en l'actualitat.

Vector de vendes

L'empresa només ven electrodomèstics i electrònica a les seves botigues. El lloc també diu que hi ha més de 15 mil articles al catàleg de productes. Aquests productes es presenten en 15 categories, i aquí hi ha de tot, des de telèfons intel·ligents fins a alguns articles per a la llar. Tota aquesta gamma de mercaderies està disponible als magatzems de Technopoint. Les ressenyes mostren que la gamma (fins i tot en comparació amb altres ferreteries) és molt gran aquí. Però tot va començar l'any 1998, amb l'obertura d'una botiga d'electrodomèstics a Vladivostok…

Productes

Tots els equips que es ven a través de la xarxa comercial de Technopoint (les ressenyes ho confirmen) es presenten al lloc web oficial. Per tant, trobar un producte que us interessi en un moment concret és bastant senzill: a la part superior de la pàgina hi ha un formulari que heu d'omplir introduint el nom del producte. Per descomptat, no hi ha problemes d'aquest tipus a la vida real, ja que la manera més fàcil de trobar el dispositiu que necessiteu és contactar amb el consultor directament a la sala de negociació.

Sobre aquest punt, també hem d'aclarir alguna cosa. El fet és que la cadena Technopoint, les revisions de la botiga (Sant Petersburg) ho confirmen, opera en el format "autoservei", oferint al comprador trobar el producte pel seu compte i triar. Això vol dir que quan entres al saló, no veuràs immediatament un responsable aquí que vulgui ajudar-te. Molt probablement, haureu d'anar a un terminal especial,que us “indicarà” on es troben els béns que us interessen. D'una banda, és més difícil, però d' altra banda, és més convenient. A més, menys personal significa preus més assequibles.

Per tant, el lloc conté no només noms i preus, sinó també fotos de cada producte i comentaris dels clients que ja tenen experiència amb aquest equip. També val la pena assenyalar que una llista de béns que estan disponibles en un magatzem determinat de botigues Technopoint es manté directament al lloc. Les revisions mostren que aquest seguiment d'on es poden comprar béns "en directe" és molt convenient i estalvia temps en trucades als consultors. Resulta que cada comprador pot triar una cosa per si mateix i saber que segurament la rebrà, ja que està en estoc.

A la descripció del lloc, l'abundància de fotos de cada producte també és agradable. Això vol dir que la botiga està interessada a fer la millor impressió possible al seu client.

Preus

El cost de la mercaderia també es troba al lloc web oficial de "Technopoint". Les ressenyes sobre la botiga mostren clarament que la política sobre el cost de les mercaderies aquí té com a objectiu fer-la el més assequible possible. Recordeu que ja hem parlat de la disponibilitat de terminals especials per a la recerca de mercaderies. Això testimonia com a confirmació d'aquesta opinió. A més, el cost dels productes que hem aconseguit trobar al lloc també parla del posicionament pressupostari d'aquesta cadena minorista.punts.

Una cosa més és la gamma de productes. Aquí (almenys a la botiga en línia, això és segur) en primer lloc, es presenten articles més assequibles, que, òbviament, tenen una gran demanda que equips cars. No hi ha res d'estranyar en això, perquè el mercat nacional de masses sempre ha "perseguit" el pressupost.

Enviament

Hi ha una estratègia especial segons la qual funciona Technopoint. Les ressenyes sobre la botiga que hem trobat en línia indiquen que funciona en dues parts: una botiga en línia (que funciona a partir del seu lloc web oficial, on una persona pot fer una comanda, pagar i després recollir-la en un dels magatzems); així com un autèntic supermercat d'electrònica (una cadena de 1200 botigues, que també hem comentat). Les ressenyes que descriuen la botiga en línia de Technopoint assenyalen que el servei en línia de la botiga ofereix la possibilitat de demanar lliurament.

La confirmació es troba al lloc: aquí (per a cada ciutat per separat) hi ha una llista d'opcions sobre com podeu obtenir la mercaderia. A Moscou, per exemple, hi ha dues opcions: aconseguir les coses en mode exprés (serà més car), així com un lliurament senzill en 1-2 dies. Si podeu esperar la vostra comanda, hauríeu d'utilitzar la segona opció i estalviar-hi.

Com a serveis addicionals, l'empresa també ofereix als seus clients la instal·lació de grans electrodomèstics, el seu lliurament al pis que necessiteu, etc.

Botigues i lloc web

Perquè, com s'ha indicat anteriorment,"Technopoint" també és una oportunitat per fer la comanda a través del portal i de les ferreteries senzilles, l'usuari té el dret d'escollir on vol fer la compra. De nou, si creieu les ressenyes, us costarà menys si feu una comanda al lloc, però el lliurament també costarà una certa quantitat. Per tant, és impossible dir de manera inequívoca on és més rendible comprar.

Potser les teves preferències personals juguen un paper important. Alguns clients prefereixen triar ells mateixos, mentre que altres els agrada recórrer a consultors. Tal com descriuen les ressenyes de la botiga en línia Technopoint, no hi ha problemes amb això tant per part del personal com per part dels clients.

Treball de l'empresa

Per tal de conèixer més sobre la pròpia empresa i la seva essència, també vam demanar informació sobre com treballar-hi. Segons els usuaris, aquí paguen bé, hi ha moltes places vacants (estem parlant de més de 1200 botigues). Tanmateix, la feina no es pot dir fàcil.

A "Technopoint" (Sant Petersburg), ressenyes de les quals vam aconseguir trobar, hi ha un seriós sistema de multes. Si un consultor es deixa distreure durant la feina, parlar sense rellevància o riure, serà multat. El mateix s'aplica als errors relacionats amb un codi de barres enganxat incorrectament i als retards en completar una tasca i molts altres punts.

Com demostren les ressenyes dels empleats que descriuen la botiga "Technopoint" (Sant Petersburg), aquest és el lloc on una persona pot obtenir una bona experiència en vendes i alhoraacostumar-se a una disciplina severa. Aquesta empresa podria ser la feina perfecta per als estudiants que acaben de començar la seva carrera professional.

Comentaris

Recomanacions dels compradors que hem aconseguit trobar completament diferents. Per ser honest, es poden dividir (en general) en grups de "elogis" i "indignació". En el primer cas, els usuaris noten el nivell professional de les botigues Technopoint (Moscou). Les ressenyes, per cert, són aproximadament les mateixes a totes les ciutats.

En comentaris positius, els compradors esmenten preus baixos, la més àmplia gamma de béns, un còmode sistema de descomptes i estalvis que fomenten les compres repetides. Les ressenyes negatives solen mencionar venedors "grollers" i productes de baixa qualitat.

Pel que fa al comportament del personal, podem recordar el sistema de multes descrit anteriorment. Encara que teòricament assumim la possibilitat de ser groller per part del consultor, la botiga sempre pren mesures dures si el client té raó. Tanmateix, cadascú de nos altres avalua la "groseria" a la seva manera, de manera que és impossible dir que aquestes persones treballin a totes les botigues Technopoint. Pel que fa als productes de baixa qualitat, la xarxa, d'acord amb la legislació aplicable, fa un reemborsament o una reparació en garantia. Per tant, no us hauríeu de preocupar per això si no us heu convertit en el culpable de l'avaria.

Conclusions

La cadena de botigues que hem descrit en aquest article,segueix el seu creixement actiu. I això vol dir que la direcció té en compte aquells factors que són necessaris per al bon desenvolupament de l'empresa. Entre ells hi ha productes de qualitat i un alt nivell de servei.