Control estratègic: tasques, etapes i criteris d'avaluació

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

El tipus d'estratègia que utilitza un equip en un negoci és clau per determinar si una empresa tindrà creixement i èxit a llarg termini. El problema és que és difícil avaluar si l'estratègia escollida és correcta o si cal una correcció. Aquest procés es fa més fàcil si s'utilitzen tipus comuns de control estratègic (control estratègic, control SC) per analitzar l'estratègia desenvolupada, determinar-ne l'eficàcia i identificar punts forts i febles. Sense això, l'empresa no es podrà adaptar als canvis externs del sector, que requereixen accions correctives immediates.

Història del mètode

Tot i que el control era una de les sis "funcions de gestió" esmentades per Henri Fayol ja l'any 1917, la idea i el concepte d'aquest va aparèixer a la literatura econòmica de la gestió a finals dels anys setanta. El treball de J. H. Horowitz "Strategiccontrol: un nou repte per a una millor gestió" es va publicar el 1979. I probablement el primer article que tracta aquest tema amb detall.

Un repte clau per controlar la planificació estratègica és la necessitat de fer front a la incertesa. Una anàlisi important de Michael Gold i Andrew Campbell va demostrar que s'utilitzen diferents mètodes de control. Des del pur control financer, d'una banda, fins a sistemes detallats de planificació estratègica, de l' altra.

El control financer és més fàcil i, per tant, més barat. És més flexible en el funcionament, però ofereix menys potencial d'interacció entre estructures organitzatives. La planificació estratègica requereix molt de temps i és costosa d'utilitzar, però ofereix una gran oportunitat per obtenir el màxim benefici.

A la meitat d'aquest rang, Gould i Campbell van descriure controls estratègics que permeten a les empreses equilibrar la seva fortalesa competitiva i financera.

Preguntes freqüents sobre el control SC

Els directius exerceixen un control de SC per garantir que s'assoleixen els objectius estratègics de l'organització.

La llibertat de presa de decisions és una de les característiques que distingeix el control estratègic d' altres formes exercides pels directius. Per exemple, el control operacional i la gestió dels processos operatius. Aquestes diferències característiques influeixen en com dissenyar processos de gestió i sistemes de suport mitjançant un quadre de comandament integral.

PrincipalLa tasca de SC-control és determinar si s'assoleixen els objectius i comprendre la necessitat d'ajustaments d'acord amb els canvis en l'entorn empresarial. Aquesta tasca només es pot realitzar mitjançant el seguiment, dissenyat com un procés continu i simultani d'obtenció i processament d'informació, paral·lel a la planificació estratègica, el desenvolupament i la implementació.

L'essència del control de la planificació estratègica es pot resumir de la següent manera:

• seguiment constant de les condicions laborals externes i internes i l'avanç en l'assoliment dels objectius estratègics de l'empresa;
• unió d'empreses, sistema organitzatiu, divisions estratègiques, mercats operatius;
• centreu-vos a avaluar el progrés i el rendiment, detectar i interpretar senyals de canvis i problemes propers abans que causin conseqüències adverses per a l'empresa i desenvolupar la resposta necessària a aquests canvis;
• implementació mitjançant sistemes d'informació i eines de col·laboració que permeten una resposta flexible de l'empresa;
• estreta connexió amb la planificació estratègica;
• inclusió de les eines del procediment de planificació, en què el sistema de control estratègic és una plataforma per a la implementació d'estratègies.

Estructura organitzativa

Estructura organitzativa: la configuració formal dels rols, els procediments, els mecanismes de gestió i control d'una empresa i els processos de gestió i presa de decisions. L'estructura simple ésuna forma organitzativa en què el propietari pren totes les decisions importants directament i controla totes les activitats, mentre que el personal exerceix l'autoritat de supervisió.

Estructura funcional: consta d'un director gerent i un personal corporatiu limitat amb directors de línia funcionals a les àrees organitzatives dominants. Com ara fabricació, comptabilitat, màrqueting, investigació i desenvolupament, enginyeria i recursos humans.

Estructura multidisciplinària (Formulari M): consta de divisions operatives, on cada estructura representa una empresa o centre de beneficis independent, amb els participants corporatius investits amb la màxima responsabilitat de les operacions diàries i l'estratègia de les divisions a responsables. gestors.

La forma d'unitat de negoci és una forma d'estructura multiindustrial amb almenys tres nivells:

• nivell superior és la seu corporativa;
• nivell següent - grup SBU (unitat de negoci estratègica: sucursal, departament);
• l'últim nivell és la divisió en grups segons la relació (mercaderia o mercat geogràfic) dins de cada SBU.

La centralització és la mesura en què els qui prenen decisions reben suport als nivells superiors de govern.

Les organitzacions poden utilitzar els principals tipus d'estructures del sistema de control estratègic: simples, funcionals i diverses. De vegades, les organitzacions descobreixen que han sortit d'una única estructura i han d'adaptar una nova forma per t altractar de manera eficaç amb una major complexitat i creixement de la producció.

Aplicar un estil a una organització

Els processos de control de SC garanteixen que les accions necessàries per assolir els objectius estratègics es completin i tinguin l'impacte desitjat en l'organització. Un procés de control estratègic eficaç hauria d'ajudar indirectament l'organització a garantir que s'aconsegueixen els resultats previstos i que tots els mètodes utilitzats per assolir els objectius funcionen.

Al mateix temps, les activitats diàries de les organitzacions es controlen mitjançant sistemes de control operacional.

Una manera d'exercir el control és participar en processos de gestió basats en la implementació dels quadres de comandament estratègics descrits per Kaplan i Norton als seus escrits.

Els mètodes de disseny moderns, com ara el quadre de comandament equilibrat de tercera generació, combinen les últimes idees sobre idees estratègiques i principis de gestió en un marc fàcil d'implementar.

Acció de gestió

La gestió estratègica és el conjunt de processos i activitats en curs que una organització utilitza per alinear sistemàticament els recursos i les activitats amb la visió, la missió i l'estratègia de l'estructura empresarial. En un entorn estable, l'estratègia requereix establir una posició competitiva i després defensar-la.

A través de la gestió estratègica, l'empresa guanya més flexibilitat. Pot passar fàcilment d'una estratègia dominant a una altra. Estratègicel control es pot dividir en cinc funcions principals:

• planificació;
• organització;
• passant comandes;
• coordinació;
• control.

Les principals tasques del control estratègic inclouen:

1. Desenvolupar estratègies segons procediments i mètodes.
2. Anàlisi utilitzada en la selecció d'estratègies.
3. Un procediment d'implementació que compleix els estàndards actuals.
4. Resultats esperats.

Aquest control examina les disposicions individuals del projecte:

1. Control de l'etapa de planificació estratègica.
2. Supervisió de la implementació de l'estratègia.
3. Anàlisi d'estratègia.

Mètodes per aconseguir l'èxit

L'empresa no pot preveure cap amenaça externa que pugui afectar l'èxit de l'empresa sense disposar de la informació necessària. El control estratègic us permet identificar les fonts d'informació que fan un seguiment d'aquests factors externs.

Els quatre tipus de control de SC són gestió en gestió, control d'implementació, control d'avís i vigilància estratègica. Cadascun ofereix diferents perspectives i mètodes d'anàlisi de control estratègic per ajudar a maximitzar l'eficàcia d'una estratègia empresarial.

Es basa en una hipòtesi sobre com es desenvoluparan les coses en el futur. Les eines de gestió permeten comprovar si aquesta hipòtesi continua sent certa quan la idea es posa en pràctica. Factors com la inflació, els tipus d'interès icanvi social o factors de la indústria com ara competidors, proveïdors i barreres d'entrada. Aquests controls ajudaran l'empresa a identificar els canvis de gestió que estiguin en línia amb la seva estratègia empresarial.

Després de desenvolupar una estratègia empresarial, l'empresa haurà d'implementar-la. Quan es prenen les accions necessàries per implementar el pla de control estratègic, l'empresa utilitza el control d'implementació per assegurar-se que no cal fer cap canvi a l'estratègia. Els dos principals tipus de gestió que cal implantar són el seguiment d'àrees estratègiques i l'execució de fites. El primer vol dir que s'analitzen tàctiques que serveixen per guanyar quota de mercat, el segon permet avaluar l'activitat en alguns punts de l'estratègia.

El seguiment de les alertes en el control financer estratègic és vital. Les empreses necessitaran mecanismes per avaluar la situació empresarial en cas d'emergència com ara desastres naturals, retirades de productes o ràpid creixement del mercat. Els controls d'alerta dedicats permeten a l'empresa provar la precisió de l'estratègia a la llum d'aquests nous desenvolupaments. La implementació requerirà la preparació de mètodes per gestionar aquestes alertes especials, així com els procediments que cal seguir, les prioritats i les eines utilitzades.

Informació del model

Independentment del tipus o nivell de sistemes de control SC que una organització necessiti, es pot representar com un model de retroalimentació de sis passos:

1. Definiu les àrees principals de control: aquest és el primer pas del procés de control SC. Els directius basen el control en la missió, les metes i els objectius de l'organització, desenvolupats a través del procés de planificació. Han de triar perquè aquest model és el més car i no sempre és necessari controlar tots els aspectes de l'organització.
2. Estableix els estàndards de control. Un estàndard de gestió és un objectiu de control estratègic amb el qual es mesurarà el rendiment futur. Aspectes del rendiment que es poden controlar i gestionar: quantitat, qualitat, temps, comportament i gestió.
3. Avaluar el rendiment. El rendiment real s'ha de comparar amb els estàndards. Molts tipus de mesuraments realitzats amb finalitats de control es basen en algun tipus d'estàndard històric abans de prendre mesures correctores.
4. Compara el rendiment amb els estàndards. El pas de comparació determina el grau de diferència entre el rendiment real i l'estàndard. Si els dos primers passos s'han completat amb èxit, el tercer pas del procés de supervisió, comparant el rendiment amb els estàndards, hauria de ser fàcil.
5. Determineu els motius de les desviacions. Aquest pas del procés de control de SC consisteix a respondre a la pregunta: "Per què el rendiment difereix dels estàndards?". Prendre mesures correctores és l'últim pas del procés per determinar si calen mesures correctores.
6. L'últim pas del procés de seguiment és que els gestors decideixin quines accions han de prendre per millorar el rendiment en cas dedesviacions.

Diferències en els controls de gestió

Tant els controls estratègics com els operatius tenen avantatges que les organitzacions poden aprofitar. El control del SC té en compte l'estratègia del procés des de la implementació fins a la finalització i analitza l'eficàcia de les accions i on es poden fer canvis per millorar. El control operatiu se centra en les operacions del dia a dia. Control estratègic i operatiu: tipus de control de gestió que presenten diferències significatives.

Factors que afecten els tipus de control i les seves diferències:

1. El control de SC pot estar influenciat per factors i dades externs.
2. El control operacional està relacionat amb factors de treball interns.
3. El medi ambient i el mercat tenen molt més a veure amb el control de SC, mentre que el control operatiu es refereix als problemes del dia a dia que poden sorgir, com ara problemes de personal o fallades tecnològiques.
4. SC-control s'ocupa del procés al llarg del temps, observant diferents passos per avaluar l'eficàcia que són i on es poden fer canvis. Aquest procés de control estratègic pot durar diverses setmanes o mesos. Un cop finalitzat el procés, l'avaluació continua.
5. El control operatiu es realitza diàriament, estudiant els problemes diaris que sorgeixen i treballant per eliminar-los al moment.
6. Arreglar errors o prendre mesures per solucionar-hi problemes és més eficient perquè passa immediatament.
7. Hi ha un problema ambControl SC, però es necessita molt més temps per avaluar què s'ha de fer per eliminar les causes que van causar el problema.
8. A través dels controls operatius, els problemes es resolen immediatament per mantenir l'organització funcionant sense problemes.
9. Com les accions correctores, els intervals entre els informes sota control de SC duren diversos mesos, i als informes de control operacional s'emeten diàriament i setmanalment.
10. El control SC pertany a problemes organitzatius més grans. Com per exemple entrar en un nou mercat, cal més temps per recopilar informació i informar.
11. El control operacional té en compte l'eficiència de la producció, els resultats de vendes i les operacions diàries. Aquestes xifres són molt més senzilles i, per tant, es poden presentar de manera ràpida i eficient.

Criteris qualitatius i quantitatius

Un cop finalitzada la implementació de l'estratègia, l'organització espera assolir els objectius desitjats. Cal organitzar un procés d'avaluació i seguiment de l'estratègia en les primeres etapes d'implantació per comprovar si l'estratègia va tenir èxit i, si cal, fer ajustos a la meitat de l'etapa. Els moviments inesperats dels competidors poden crear grans llacunes en l'estratègia. Per tant, enumerar aquests factors requerirà estratègies d'avaluació i control constants.

L'avaluació de l'estratègia de l'organització es pot dur a terme tant de manera qualitativa com quantitativa. La quantificació es basa en dades i és possible mitjançant l'anàlisi per determinar si el contingut de l'estratègia funciona o no. Avaluació qualitativa iEl control és un procés en temps real. Les organitzacions solen utilitzar ràtios financers com a criteris quantitatius per avaluar l'estratègia.

A continuació es mostren algunes de les mètriques financeres clau que es poden utilitzar com a criteris per avaluar una estratègia:

1. Retorn de la inversió.
2. Retorn de capital.
3. Rendibilitat.
4. Quota de mercat.
5. Guanys per acció.
6. Ventes més grans.
7. Augment d'actius.

Aquests factors són utilitzats per diverses organitzacions per mesurar el rendiment d'una organització. Cal destacar que els criteris qualitatius estan més relacionats amb objectius a curt termini que no pas amb objectius a llarg termini. Per aquest motiu, els criteris de qualitat són molt importants a l'hora d'avaluar les estratègies.

Funcions d'auditoria

Les auditories són un altre mètode de control. Les funcions de control es divideixen en tres grups principals, a saber:

1. Els auditors independents són professionals que presten els seus serveis en l'organització del control estratègic.
2. Auditors del govern, no inclou les agències que realitzen auditories per a l'organització.
3. Els auditors interns són empleats de l'organització i exerceixen les seves funcions dins de l'organització.

Hi ha un altre grup conegut com a auditoria de gestió, que examina i avalua el rendiment global de tot l'equip directiu. Els equips d'auditoria avaluen l'eficàcia dels diferents departaments de l'organització i del sistema de gestió de l'empresa. La informació queque proporcionen és fonamental per a la gestió. Actualment, la majoria de les organitzacions es dediquen a l'auditoria de gestió.

Per tant, és evident que el control estratègic té com a objectiu garantir que l'organització estigui alineada de manera efectiva amb el seu entorn de negoci i el seu progrés cap a l'objectiu estratègic. Com que la investigació sobre el control de SC encara es troba en les seves primeres etapes, no hi ha models ni teories generalment acceptades en aquesta àrea. En general, el desenvolupament del control estratègic requereix estructura, lideratge, tecnologia, recursos humans i sistemes d'informació i control.