"Post of Russia": comentaris de clients i empleats

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Tothom està acostumat durant molt de temps al fet que les ressenyes sobre Russian Post són predominantment negatives, els empleats de l'empresa són renyats pels errors i la lentitud, els paquets perduts i les cartes no lliurades, les cues i la grolleria. En aquest article, intentarem esbrinar quines afirmacions ha fet recentment l'empresa, si la situació està canviant d'alguna manera.

Sobre l'organització

La pròpia companyia afirma que les ressenyes negatives sobre Russian Post els ajuden a canviar i millorar. Si gairebé tots sabem alguna cosa sobre les impressions del treball d'aquesta estructura per part dels clients, és interessant com responen els mateixos empleats a la feina. També prestarem especial atenció a aquest tema al nostre article.

Aquesta és una empresa estatal que opera oficialment la xarxa postal nacional. La seu central es troba a la capital russa, ja que recentment l'empresa s'ha canviat a una macroregionalestructura. Tot el territori del país es va dividir condicionalment en deu macroregions, que unien les 82 branques segons el principi regional. Actualment, el nombre total d'empleats és de més de 350 mil persones. Òbviament, amb un nombre tan elevat d'empleats i sucursals a la majoria dels assentaments de Rússia, aquí hi ha vacants per a una varietat d'especialitats.

Per què t'agrada treballar?

Val la pena reconèixer que hi ha molt poques opinions positives a les ressenyes dels empleats sobre Russian Post. La majoria dels empleats, parlant dels avantatges i els contres de treballar a l'empresa, observen immediatament que simplement no hi ha aspectes positius, no recomanen fermament aquesta empresa per treballar.

Si trobeu comentaris positius, s'associen al registre oficial d'acord amb la legislació laboral, un sou regular, que es paga en un període predeterminat i estrictament definit. Naturalment, s'adjunta un paquet social complet i una sensació d'estabilitat. Alguns assenyalen que l'única cosa positiva es pot anomenar la capacitat adquirida de sobreviure en les dures condicions d'opressió moral dels superiors immediats.

Impressions negatives

Al mateix temps, la gran majoria de les ressenyes dels empleats de Russian Post són extremadament negatives.

Depriment per a molts va ser el missatge quela direcció del correu rus va emetre una ordre de tancament total de sucursals a pobles i ciutats, per tant, això comporta reduccions massives de personal. Ara està previst que tota la feina que es feia a les ciutats petites es confiï a les oficines de correus de la ciutat, la qual cosa augmentarà significativament la càrrega de cada empleat, malgrat que ara moltes oficines no s'enfronten. Segons les revisions, s'està convèncer els empleats de Russian Post (operadors i carters) perquè escriguin una carta de renúncia per voluntat pròpia.

Hi ha una gran preocupació que les sucursals de la ciutat simplement no puguin suportar una càrrega tan impressionant. Al cap i a la fi, la direcció busca estalviar-ho tot, els empleats experimenten grans hores extres, no s'espera un creixement professional, no es proporcionen dies de vacances addicionals per combinar diverses posicions. Això genera una gran facturació. Aquestes ressenyes decebedores sobre treballar a Russian Post les deixen els empleats que realment treballaven o encara treballen en aquesta empresa. Afirmen que les autoritats estableixen plans poc realistes, augmenten la producció cada dia més i més.

La gestió no fa res per motivar d'alguna manera els empleats a treballar de manera més eficient. Pràcticament no hi ha perspectives de creixement professional en cap càrrec, mentre que l'empresa dóna feina a molts jubilats, principalment a l' alta direcció, que no es corresponen amb els seus càrrecs, simplement no fan front a les seves funcions. Per exemple, no podenresoldre problemes bàsics. Els cotxes trencats es queden inactius perquè ningú els demana recanvis.

Segons les revisions del Russian Post a Moscou, hi ha una escassetat catastròfica d'empleats a les sucursals, mentre que ningú té pressa per contractar nous empleats. En canvi, només es preveuen noves retallades. En particular, no hi ha prou empleats fins i tot per processar la correspondència, que es rep molt. Aquest és un dels punts principals que els empleats de Russian Post observen a les seves ressenyes.

A més, els mateixos carters han de fer funcions que no els són pròpies. Per exemple, en comptes de correspondència, han de lliurar anuncis de diverses publicacions a bústies, que resulten molt voluminoses i pesades. Paral·lelament, ningú el llegeix, de la bústia de seguida va a la paperera o s'estona al voltant del porxo, embrutant-lo. Com a resultat, la feina dels carters simplement es desaprofita.

El fet que el volum de correspondència i paquets entrants creix cada dia, ho noten els empleats a la majoria de ressenyes de Russian Post a Sant Petersburg i altres ciutats. Al mateix temps, s'estableixen plans impossibles, com a resultat, molts ni tan sols tenen temps per sopar, s'han de quedar tard a la feina i, a més de processar la correspondència, també han d'atendre els clients. Ningú paga més per les hores extraordinàries, tot i que la majoria dels empleats es queden una o dues hores després de la finalització oficial de la jornada laboral gairebé cada dia.

A les ressenyes del Russian Post a Moscou i la regió de Moscou, les dones es queixenque han de portar paquets de 20 quilos per 16.000 rubles al mes, dels quals també es dedueix l'impost sobre la renda. A la direcció no li importa aquesta situació actual, al contrari, pretén retallar el sou ja baix, que molts anomenen captaire. Poques persones volen treballar per un sou tan mins i, en adonar-se de l' alta càrrega de treball, molts simplement deixen de fumar, per això l'empresa té una rotació de personal tan alta que es requereixen nous empleats constantment.

Treballar com a conductor

Les vacants per a conductors de missatgeria ja estan obertes a la majoria d'oficines de correus de Rússia. Aquesta és una especialitat en la qual l'empresa està experimentant una escassetat aguda.

En particular, busquen empleats per oferir serveis de lliurament exprés. Els requisits són força suaus: es requereix un any d'experiència laboral (ha de ser l'antiguitat segons el llibre de treball com a conductor), l'experiència total de conducció ha de ser d'almenys dos anys. Les condicions importants per a això són l'orientació al client, un bon coneixement de la regió, una actitud conscienciada envers els deures, la responsabilitat i la preparació per a l'esforç físic.

Segons les revisions dels conductors de Russian Post, les càrregues aquí són molt altes. El volum de correspondència és molt gran i els carregadors de la majoria de les oficines de correus simplement no estan coberts per la taula de personal. Així, de fet, els seus deures recauen sobre els conductors i missatgers. A les ressenyes del Russian Post, molts d'ells admeten que poques persones poden suportar aquesta càrrega. A mésel sou és relativament baix: entre 30 i 45 mil rubles al mes.

Llista de comprovació

Les responsabilitats inclouen rebre i lliurar articles de correu de fins a 32 kg. El treball es realitza en una àrea determinada, mentre que els paquets i altra correspondència s'han de lliurar a la porta de l'oficina o de l'apartament. Paral·lelament, has de guardar tota la documentació pertinent, treballar amb bàscules, un terminal mòbil i diners en efectiu.

A les seves ressenyes sobre Russian Post, els conductors admeten que el paquet social és pràcticament l'únic avantatge evident d'aquest treball. Els avantatges relatius inclouen el treball en una empresa estable i gran, el registre d'acord amb la legislació laboral. Durant el període d'estudis, l'horari de treball serà de 5/2 de 8 a 17 h. Un cop superat el període de prova, l'horari passa a dos dies després de dos, i la jornada augmenta a 20 hores. El sou s'estableix a destaquen amb un mínim de 30 mil rubles. Se suposa que funciona en el transport corporatiu, es proporcionen comunicacions mòbils i una targeta de combustible. Es comprometen a pagar vacances i baixa laboral. Com assenyalen els empleats en les seves ressenyes sobre la feina a Russian Post, poques persones aconsegueixen superar la marca mínima de 30 mil rubles al mes, la majoria treballa per aquest sou.

Operadors

Probablement la posició més comuna en aixòempreses - operador de telecomunicacions. Els empleats que accedeixen a aquesta posició admeten que pateixen un estrès enorme a causa de la gran càrrega de treball, la quantitat de treball sovint és simplement desorbitada.

Segons els comentaris dels operadors de telecomunicacions de Russian Post, gairebé cada dia es forma un bloqueig. Les cartes i avisos de la policia de trànsit, els avisos fiscals i judicials es reben en gran nombre. S'han de rebre, ordenar, registrar en un ordinador. Al mateix temps, també pots processar devolucions, has de treballar gairebé sense dinar.

Al mateix temps, la direcció multa literalment per cada f alta. Per exemple, per un dia de retard en una notificació judicial, es cobra una multa de cinc-cents rubles. Els agutzils de seguida busquen emetre-ho. A més, dues vegades al dia, cal preparar i organitzar l'enviament del correu, emetre paquets, paquets i cartes certificades a la població. Com a resultat, una càrrega tan colossal cau sobre les espatlles d'un sol operador. Els que s'enfronten estan orgullosos de si mateixos, però cada cop més sovint pensen en canviar de feina, perquè el sou d'aquesta feina és senzillament escàs. Aquests sentiments es poden trobar a la majoria de ressenyes dels empleats de Russian Post. L'operador és un lloc molt comú que sovint roman vacant a causa de la gran rotació.

Però en aquestes condicions aprens ràpidament a comportar-te en situacions estressants, a realitzar transaccions financeres, a trobar un llenguatge comú amb absolutament qualsevol gent. Molts es salven només gràcies a un equip ben coordinat i amigable. Al mateix temps, durant el dia sempre estàs en agitació, a l'interiorsempre hi ha molta gent, tots necessiten somriure, parlar educadament i amb simpatia. Els empleats admeten que emocionalment és bastant difícil, perquè sovint una persona està esgotada psicològicament, completament devastada.

Alternativa - treball nocturn

La sortida a aquesta situació pot ser un trasllat al torn de nit. Amb aquest horari, no hi ha desconeguts al departament, ningú distreu ni interfereix en l'exercici de les seves tasques immediates i, a més, el sou és molt superior al dels empleats que treballen en el torn de dia. Les tasques en aquest cas inclouen rebre i enviar correspondència valuosa i senzilla, rebre diversos cotxes amb diaris, comptabilitzar l'enviament i la recepció. A més, tots els diaris s'han d'ordenar en seccions i tota la correspondència s'ha d'introduir a l'ordinador de treball. Segons els comentaris sobre Russian Post, la càrrega de treball a la nit també és bastant gran, però no hi ha cap comunicació esgotadora amb la gent.

Orientació bancària

Com sabeu, recentment, sobre la base de "Post of Russia" té el seu propi banc. Així que ara aquesta empresa, a més de les seves principals tasques relacionades amb el lliurament de correspondència, també ha agafat els serveis d'una entitat financera i de crèdit clàssica.

En particular, aquí podeu contractar un préstec de consum o dipositar diners. Aquests són els dos serveis més habituals i més demandats entre la població. A les revisions dels dipòsits al Russian Post, hi ha opinions diametralment oposades. La majoria assenyala que les taxes són relativament baixes, fins i toten comparació amb altres bancs populars. Per exemple, al dipòsit "Rendible", podeu comptar amb una taxa màxima del 6 per cent anual amb una quantitat de mig milió de rubles. El més rendible és el dipòsit "Bon any" amb una taxa del 7,5 per cent anual.

Opinió dels clients

A partir de les ressenyes dels clients de Russian Post, podem concloure que les històries sobre empleats arrogants que són grollers amb tothom a l'oficina s'han convertit durant molt de temps en un mite. Avui en dia, l'empresa supervisa de prop el comportament dels seus empleats, la seva actitud cap als visitants, de manera que els casos de grosseria flagrant són rars, són una excepció que només confirma la regla de cortesia i compassió de la majoria dels operadors de correus.

A més, s'ha valorat positivament la cua electrònica, que ja s'ha introduït a la majoria d'assentaments, la qual cosa simplifica molt la recepció de cartes i paquets. Als usuaris també els agrada el fet que ara podeu fer un seguiment de les vostres cartes i paquets en línia, i els carters encara porten pensions a moltes persones grans a casa.

Carats negatius

Al mateix temps, encara hi ha moltes ressenyes negatives sobre Russian Post. En primer lloc, els clients condemnen la incompetència de molts empleats, el baix nivell de servei.

Al mateix temps, els empleats reben sous minsos, molts marxen per això, les oficines de correus de les ciutats petites estan completament tancades.

En alguns casos, els clients han de fer front a intents de robatori. Per exemple,quan es dóna un paquet o un paquet amb senyals clars que han intentat obrir-lo.

Molts s'espanten per les cues que encara s'acumulen a les oficines, mentre que el servei és francament lent i sense presses. El mateix es pot dir de la rapidesa de lliurament de paquets, paquets i cartes. La correspondència amb la regió veïna pot trigar fins a 2,5 setmanes, i aquests no són terminis, passa que augmenten encara més. L'únic consol és que ara es pot seguir tot per número de pista, comprovant on es troba aquest o aquell missatge. Així, almenys, podeu estar segurs que no es perdrà res i, si això passa, calculeu immediatament en quina etapa ha desaparegut el missatge, on començar la cerca. De vegades, fer el seguiment d'un paquet pot fer somriure francament mentre passa per diversos centres de classificació de la capital abans d'anar cap a la seva destinació.