Externalització: pros i contres. Què és l'externalització en paraules senzilles

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

L'externalització es considera una eina de gestió que permet transferir una sèrie de tasques als contractistes. Per regla general, és utilitzat per organitzacions de qualsevol mida. La prestació de serveis d'externalització és més rellevant per a les petites empreses.

Descripció

Els contractistes realitzen les mateixes tasques que els empleats habituals. Però a causa de la seva estreta especialització, són capaços d'actuar amb més eficàcia. Això redueix la càrrega del client. Explicant en termes senzills que es tracta d'una subcontractació, es pot arribar a la conclusió que es tracta simplement de la transferència de funcions a una persona que no forma part del personal de l'empresa. Per exemple, una empresa ha de fer 100 trucades en fred. I si un gerent troba una persona a través d'Internet que està disposada a realitzar-los per un pagament únic i no encarrega aquesta tasca als seus subordinats, es tractarà d'una subcontractació.

Cal destacar que es coneixen organitzacions senceres que només consten d'un empleat: directament el propietari, que distribuïa totes les tasques als especialistes en subcontractació. El risc d'aquest instrument és només potencial. Si trieu intèrprets fiables,s'exclouen els riscos.

Molt sovint, el desenvolupament de l'empresa es produeix amb l'externalització d'agències financeres, legals, de personal, de logística. Els empresaris amb més experiència prefereixen delegar tantes tasques com sigui possible en contractistes: se sap que això pot augmentar l'eficiència de l'organització.

El desenvolupament de les empreses es deu en gran mesura a una gestió eficaç d'actius, inclosa la concentració de recursos a l'àrea central de la institució. Sovint, les empreses estan carregades de molts serveis: es necessiten tant comptabilitat com advocats. I aquesta eina ajuda a no dispersar-se en moltes tasques secundàries.

L'externalització dels centres de trucades és cada cop més popular. Aquest tipus de serveis s'estan estenent a la comunitat empresarial actual. Amb un enfocament competent, els empresaris assenyalen que sovint és més rendible recórrer als serveis d'un contractista que buscar empleats a l'estat. La globalització ha obert moltes oportunitats per atraure treballadors remots d'arreu del món. I en alguns estats, la mà d'obra és molt barata.

Resultats

Com les altres, aquesta eina té els seus avantatges i desavantatges. Cal tenir en compte el fet que l'externalització del personal fa que el resultat final estigui determinat en gran mesura per esforços externs. El benefici i el desenvolupament de l'empresa dependrà de l'eficàcia de tercers. Al mateix temps, estaran interessats en el resultat: el nombre de comandes posteriors en dependrà directament.

Competència

Quan externalitzeu personal, no serà difícil trobar un professional, un especialista en el seu camp. I confiar-los tasques d'un enfocament limitat és una idea molt raonable. Acostumen a sortir bé amb ells.

Estalvi

Sovint, gràcies a aquesta eina, els emprenedors aconsegueixen estalvis salarials per als seus recursos laborals. Al cap i a la fi, els treballadors remots estan implicats per dur a terme una funció específica, una tasca. Aleshores, no cal mantenir els empleats de manera permanent.

A causa de la reducció, el fons necessari per pagar els salaris es redueix. En aquest cas, el propietari de l'empresa no paga els fons socials i no cal pagar impostos.

Eficiència

Llistant els avantatges i els contres de l'externalització, val la pena tenir en compte que la delegació de tasques permet deixar de banda moltes funcions secundàries. Això fa que sigui més fàcil centrar-se en la tasca més important. Per això l'eficiència de l'organització pot augmentar molt.

En els casos en què tots els empleats són substituïts per contractistes, l'empresa es considera petita. I aquest estat es manté, encara que, de fet, hi treballen molts especialistes.

Despeses d'oficina

Si recorreu a una empresa d'externalització, podeu estar segur que seleccionarà especialistes per si sol. Per aquest motiu, no serà necessari seleccionar personal per a la tasca. El realitzaran especialistes.

I amb ells ni tan sols cal crear mà d'obrarelacions. Després de tot, advocats, comptables i gestors de vendes treballaran per a una empresa de tercers.

Disputas i desacords amb els empleats

Entenent els avantatges i els contres de l'externalització i el desenvolupament d'aquest mètode de gestió, val la pena tenir en compte el fet que elimina les desavinences amb el personal. Quan no estigui satisfet per qualsevol motiu, presentarà reclamacions al seu superior immediat. El client només paga el servei, sense entrar en relació laboral.

És important tenir en compte que els especialistes en subcontractació no són controlats pels serveis públics. Després de tot, estan registrats a l'organització contractant.

Contracte

La forma de la relació la determina el contracte. Especifica totes les obligacions, responsabilitats d'ambdues parts. Qualsevol matís en aquestes relacions està estipulat en aquest contracte.

Paga els resultats

El personal està ben posicionat per treballar el menys possible mentre està al lloc de treball. Mentre que l'empleat subcontractat es pagarà directament pel resultat desitjat, i no pel temps que passa a l'oficina.

Cal destacar que les tasques es poden assignar a contractistes de qualsevol tipus. Això pot ser en l'àmbit de la comptabilitat, la jurisprudència, i la logística i el treball d'oficina de personal.

Qualitat

En els pros i contres de l'externalització, el risc és la probabilitat d'un mal rendiment del treball en el marc de les tasques assignades. De vegades hi ha contractistes sense escrúpols que només es diuen professionals. En aixòmentre que la qualitat dels serveis es farà evident després de la cooperació.

Estil d'empresa

No tots els contractistes seran capaços d'entendre i reproduir l'estil corporatiu de l'empresa. Un especialista pot fer bé la seva feina, però sense tenir en compte alguns dels matisos. La qüestió sovint rau en els matisos de les activitats d'una empresa determinada. Per aquest motiu, es recomana aclarir aquest punt abans de la cooperació.

Filta d'informació

Avaluant els avantatges i els contres de l'externalització, no s'ha d'excloure el risc de fuga d'informació. Tot i que la confidencialitat està escrita en un contracte formal, serà difícil demostrar que va ser el contractista qui va causar la violació de dades.

Dependència i control

Un empresari que decideixi contractar un especialista en subcontractació ha de tenir en compte que el resultat de les activitats de la seva empresa dependrà d'un empleat extern. De fet, es violarà la unitat corporativa de l'empresa. Si el contractista no fa la feina correctament, tota l'organització patirà i patirà pèrdues.

També és impossible controlar els processos comercials transferits. Al cap i a la fi, hi participarà personal autònom i només serà visible el resultat. Difícilment serà possible fer un seguiment de l'etapa en què es troba la tasca.

Legislació

En aquests moments s'està creant el marc normatiu per treballar amb empreses d'externalització. A la Federació Russa, aquesta eina pràcticament encara no està coberta a la legislació. Per aquest motiu, en cas de disputesresoldre'ls causarà algunes dificultats.

També hi ha el risc que el contractista tingui temps de fer fallida. En aquest cas, les funcions simplement no s'executaran. En aquest cas, l'empresa del client serà atacada. La seva eficàcia es reduirà temporalment.

Externalització com a empresa

Per regla general, els serveis de comptadors i especialistes en informàtica són els més demandats al mercat actual. Es necessitaran petites inversions per obrir la vostra pròpia empresa: n'hi haurà prou per atraure uns 1.200.000 rubles. Aquests fons es destinaran al lloguer d'oficines, màrqueting, manteniment de l'empresa, ja que al principi no hi haurà massa clients. La barrera d'entrada més alta serà la logística.

Per regla general, les organitzacions que busquen utilitzar serveis d'externalització tenen en compte la reputació de l'empresa. És important parar atenció a la correcta execució del contracte: ha d'especificar els drets i les obligacions de cada part.

Les empreses d'externalització que valoren la seva pròpia reputació cobreixen les pèrdues si el client pateix les accions dels seus empleats.

Com assenyalen els emprenedors, un o dos especialistes altament qualificats són suficients per començar amb èxit. Han de ser capaços de fer front al treball en qualsevol àmbit d'activitat. Es recomana al propietari de l'empresa que primer estudiï de manera independent les necessitats del mercat, i després no serà difícil trobar una àrea que no estigui saturada amb la presència de competidors. Normalment cada empleatuna empresa de subcontractació li porta uns 30.000 rubles al mes. Els ingressos d'aquesta empresa augmenten significativament durant els primers 6 mesos de funcionament.