Introducció del sistema BPM. Sistema de classes BPM

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Els sistemes BPM són una cosa nova i desconeguda. Tanmateix, això només som nos altres. Als països occidentals, la tecnologia no està completa sense aquestes aplicacions empresarials. El sistema BPM és el funcionament efectiu de qualsevol organització, que depèn de la interacció harmònica de les seves operacions. La manca d'un fluix fluid d'informació, temps d'inactivitat i problemes no reconeguts, o un nombre elevat d'accions manuals per part dels empleats condueixen a una disminució de la qualitat i una baixa eficiència de l'organització. La capacitat d'automatitzar i optimitzar processos esdevé un factor clau perquè un sistema BPM pugui competir amb èxit al mercat. En resposta a aquestes necessitats, BMS va desenvolupar el sistema BPM. Consisteix en un conjunt de solucions modernes i flexibles que proporcionen una gran automatització i supervisió dels processos empresarials de l'empresa.

Què és la plataforma BPM: visió general del sistema i les seves característiques especials

Aquest és el "motor" central que processa els processos empresarials i s'integra amb l'entorn informàtic. La plataforma BPM és un sistema de classe BPM basat en l'estàndard BPMN 2.0 àmpliament utilitzat. Depenent de lanecessitats empresarials de l'empresa, la plataforma està equipada amb un motor inusual:

1. Eines gràfiques que faciliten la modelització de processos empresarials a BPMN 2.0 i la creació de diversos formularis.
2. Omplir un formulari per part d'un usuari, enviar una notificació mitjançant un sistema de correu electrònic, ordenar una tasca a un sistema extern, com ara crear o arxivar un document, pot ser part del procés.
3. La plataforma BPM també està equipada amb eines d'informes que mesuren i donen suport als molts processos que realitzen els usuaris finals.

Com que l'economia de mercat ha arribat a treballar directament amb el client, intentant evitar els intermediaris, aquest sistema de BPM és molt beneficiós a la llum de les noves barreres del mercat.

Automatització de processos empresarials

La reducció de la tecnologia empresarial fins al punt de Time-To-Market, donant suport al desenvolupament empresarial, permet una adaptació fàcil i ràpida a les necessitats actuals sense la implicació dels desenvolupadors informàtics per assolir un nou nivell de funcionament. Si comparem els sistemes BPM, s'hauria de donar preferència al que tingui més sistemes de paquets per treballar amb personal, processos i més, depenent de l'àmbit d'activitat. En comparació amb el control manual, el sistema d'automatització facilita fer negocis en tots els sentits:

1. Reducció important dels costos operatius mitjançant l'automatització de tasques realitzades prèviament pels empleats i mesures que proporcionen una optimització precisa dels processos, tot gràcies a la implementació de BPM-sistemes a l'empresa.
2. Millora l'experiència del client accelerant el procés de servei i reduint l'error humà. L'automatització significa moviments practicats segons els mateixos patrons. Això vol dir que el sistema de classes BPM redueix el cost d'eliminar l'error humà.
3. Seguretat de contractes a llarg termini mitjançant una fàcil integració amb sistemes externs i l'ús d'estàndards de tecnologia oberta com BPMN 2.0.

A més dels principis de treball establerts, alguns propietaris i creadors de tecnologia comparen els sistemes BPM amb la resta i presten especial atenció al CRM. Aquest és el mateix sistema del qual una gran corporació no pot prescindir.

Què és la gestió de casos dinàmica?

La gestió de casos dinàmica utilitza solucions de gestió de processos empresarials que no tenen un camí clar per resoldre problemes. El sistema agrega totes les dades rellevants per a casos, incloses persones, empreses, esdeveniments, incidents i problemes, i les processa a mesura que es produeixen a mesura que s'identifiquen noves idees i patrons. El seu propòsit és ajudar-te a millorar la teva eficiència i prendre decisions més informades que els teus sistemes CRM i BPM t'ofereixen.

A més, la tecnologia s'anomena gestió avançada de casos. El sistema requereix que els empleats utilitzin la contextualització de les dades relacionades i permetin al sistema automatitzar i optimitzar els processos. Com que no segueixen un patró repetitiu, la tecnologia inclou únicsfluxos de treball i elements.

Recentment, DCM s'ha tornat especialment popular: un anàleg del sistema principal, que també funciona a partir del processament de dades i dels indicadors de rendibilitat de les empreses i les seves dades. DCM és una cosa nova? No realment. El DCM aplicat als negocis inspira enfocaments pràctics a aplicacions pràctiques en clíniques i despatxos d'advocats. L'emoció al voltant de DCM avui es deu a la seva adopció per part d'empreses impulsades per processos madurs com ara:

• gestió flexible;
• desenvolupament iteratiu;
• novas tecnologies com ara la computació en núvol i l'aprenentatge automàtic.

No obstant això, el sistema de gestió del rendiment empresarial BPM és més rendible que el seu homòleg. Ja s'ha implementat, aplicat a la pràctica, provat.

Gestió dinàmica de casos i gestió de processos empresarials

Quina diferència hi ha entre DCM i BPM? Tots dos s'apliquen a la gestió basada en processos, però aquí acaben les similituds. En sentit estricte, com que DCM és un procés empresarial, és un subconjunt de BPM. Es refereix a esdeveniments previsibles que es consideren mitjançant un enfocament sistemàtic d'un procés de negoci eficient i ajuden a l'empresa a assolir els seus objectius. El sistema de gestió de processos empresarials BPM és diferent de DCM.

És que els processos són "indomables": aquest és el problema de DCM. Cas rampant: no segueix un corrent predeterminat; pot ser una sol·licitud de client única que s'ha de fer encara que trenqui la vostra cadena de valor.

Per contra, els casos d'ús estructurats s'aborden fàcilment mitjançant el procés BPM. Per exemple, el mentor d'un empleat pot participar en un procediment pas a pas que es reutilitza mitjançant la contractació. La freqüència de resolució de fotogrames també es pot millorar amb BPM.

Una altra bona diferència aquí és que BPM està orientat al producte mentre que DCM gestiona la informació. BPM ajuda a resoldre les sol·licituds de servei basades en productes. Per tant, un sistema BPM per a tasques logístiques és molt valorat. Empleats que es veuen obligats a utilitzar sempre informació en processos d'ús empresarial bloquejats per les especificacions i recomanacions del producte.

D' altra banda, el DCM basat en la informació permet als treballadors fer un judici informat a partir de les dades que recullen del sol·licitant i la base de coneixement de l'empresa. En resum, una sol·licitud de servei es situa en un context basat en el mèrit del cas d'ús i les dades disponibles. En un taulell d'atenció al client on BPM pot resoldre ràpidament les preguntes més freqüents, DCM pot resoldre problemes d'informació únics sense necessitat d'escalar.

Quins són els avantatges de DCM?

Sempre hi ha el risc de crear bretxes entre el que volen els clients i el que els vostres especialistes poden oferir en funció dels criteris recollits per avaluar l'oferta i la demanda si us ateneu als processos estructurats:

1. Hiperconnectat per xarxes socials i accés mòbil: avui els clients esperengratificació instantània i reaccions en temps real.
2. Què passa quan els vostres procediments estàndard no poden resoldre una consulta única? Comença la pèrdua de clients, per als quals la realitat és important, no el processament de la informació.
3. Les sol·licituds internes especials també poden interrompre els processos comercials habituals. Per exemple, una tasca urgent és ignorar els treballadors de gran valor perquè estan ocupats en el projecte actual.

DCM, a diferència d'un sistema BPM, permet als vostres treballadors mantenir, vendre i gestionar camins tecnològics clars per satisfer les necessitats dels clients amb precisió, coherència i eficiència. També permet resoldre ràpidament els processos interns, ajustar els terminis i el personal i els recursos es distribueixen ràpidament als llocs on més es necessiten.

En general, les empreses de sectors molt competitius i volàtils com la tecnologia, l'electrònica de consum i l'entreteniment utilitzen DCM en les seves operacions diàries per mantenir-se al mercat. Tanmateix, el coneixement dels sistemes CRM i BPM també ajuda a la competència: hauríeu de mantenir-vos a flot quan el negoci està experimentant canvis no des del millor costat. I en aquests casos, és raonable redirigir les activitats, utilitzant tant sistemes tecnològics com innovació en solucions.

És DCM el futur de BPM?

DCM substituirà BPM? No, per la raó que els processos empresarials estructurats no van enlloc. Procediments normalitzats com ara tasques administratives, compliment normatiurequisits, participació en una economia de mercat, projectes estructurats, altres activitats repetitives sempre seran vitals per a les operacions diàries d'una empresa.

Però DCM, com a aspecte futur dels sistemes de gestió de processos empresarials de BPM, creixerà en la seva respectabilitat. Ara hi ha grans sistemes BPM com bpm'online, que s'adapta a DCM i està orientat a les persones.

Quin és el millor BPM que també admet DCM?

Els sistemes BPM integrats amb DCM com bpm'online studio us ofereixen més opcions per gestionar tant els processos interns com els casos únics. Les empreses solen experimentar problemes relacionats amb els processos a causa de les interrupcions tecnològiques i les crisis externes.

De vegades es poden solapar, com en el cas d'un nou llenguatge de programació que afecta les vostres fites de desenvolupament actuals. Així, amb una única plataforma que centralitza els fluxos de treball, les dades i les accions, accelereu el temps de resposta i torneu a encarrilar les vostres operacions clau. En particular, el coneixement dels sistemes BPM habilitats per CRM i DCM ajuda a proporcionar eines per ajudar-vos a gestionar els processos de BPM i DCM.

Quines eines BPM ofereixen els estudis bpm'online?

El sistema Bpm'online us permet organitzar tota la gamma de processos BPM, des de la modelització, l'execució, el seguiment fins a l'anàlisi:

1. Dissenyador de processos. Podeu modelar els fluxos de processos amb incorporatelements, configurar el processament de dades i trucar a serveis externs. També conté elements de cerca i validació de processos per afinar el model basat en BPM.
2. Biblioteca de processos. Base de dades rica d'estàndards de la indústria basada en les millors pràctiques que podeu utilitzar per començar amb el vostre modelatge. Podeu personalitzar les plantilles segons les vostres especificacions exactes.
3. Seguiment i anàlisi de processos. Us permet controlar determinades mètriques de rendiment del procés, com ara la durada, el temps mitjà d'execució i els valors màxims i mínims. Podeu visualitzar mètriques en taulers personalitzats i identificar ràpidament els colls d'ampolla del vostre procés.
4. Diversos processos. Les eines BPM estan impulsades pel potent motor bpm'online, que permet que diversos processos s'executin simultàniament amb un rendiment òptim del sistema. Això és ideal per a empreses que treballen en diversos projectes alhora que utilitzen recursos compartits.

L'assistent comercial ideal també es podrà adaptar a qualsevol direcció de l'empresa, independentment de la seva mida i capital.

Quines eines de DCM ofereixen els estudis bpm'online?

El programa Bpm'online també està pensat per a la gestió de processos no estructurats, igual que els principals sistemes ELMA BPM. Pot identificar patrons contextuals i utilitzar el millor camí, suggerint la seqüència correcta d'accions per aconseguir el millorresultat. Aquesta capacitat us permet automatitzar casos dinàmics, augmentant en gran mesura la flexibilitat i l'eficiència de les vostres operacions empresarials, independentment d'on estigui l'empresa estancada o estancada. Aquestes eines guien la gestió de casos:

1. Dissenyador de casos. Podeu configurar els passos i passos clau del procés, així com arrossegar i deixar anar o eines de duplicació, organitzar la seqüència segons sigui necessari.
2. Anàlisi de casos. Els resultats s'analitzen per detectar debilitats o inconsistències, per ajudar-vos a millorar encara més els processos empresarials.
3. Vista del motor. Una interfície intuïtiva us ajuda a centrar-vos en les dades clau alhora que ofereix un camí clar i pas a pas per aconseguir el millor resultat.

A més de la capacitat de processar processos BPM i DCM, bpm'online studio també ofereix les funcions clau següents:

• Desenvolupador del sistema per personalitzar l'aplicació.
• Configuració del nucli. Les eines incrustades us ajuden a gestionar els perfils dels empleats, a centralitzar les dades dels clients i a racionalitzar els missatges a tots els departaments o sucursals de l'empresa.
• Aplicació mòbil. Accediu a dades i funcions des de dispositius Android, iOS i Windows Phone.
• Seguretat i administració. Disposa de protecció multinivell contra l'accés no autoritzat.

També podeu restringir els drets dels usuaris i grups de persones a concedir o denegar l'accés a dades sensibles. Aquests moments són clau quanNo s'ha de confiar a una persona que ha ocupat recentment una feina amb informació que pugui comprometre el propietari de l'empresa. Podeu instal·lar la solució i "recordar-la" dins del sistema. Després de qualsevol moment, es pot cancel·lar o "esborrar" les seves estructures de dades i, a continuació, l'empleat podrà accedir a la informació des de qualsevol part del món.

Què val la pena saber sobre els sistemes empresarials?

DCM us ajuda a resoldre problemes únics immediatament, mentre que BPM us ajuda a gestionar els processos interns estàndard. Tots dos enfocaments basats en processos són crítics per al funcionament diari d'una empresa. Per tant, obtenir un BPM integrat a DCM com bpm'online que pugui gestionar ambdós tipus de casos us permet guiar la vostra empresa cap a processos més estables, previsibles i manejables, fins i tot quan trobeu casos únics cada dia.

Els que prenen decisions empresarials també estan descobrint que BPM ofereix un enfocament sistemàtic que millora els processos de negoci de l'empresa, proporcionant un avantatge competitiu en un mercat ple de gent.

Quan els processos canvien, afecten la manera com els empleats interactuen entre ells. BPM pot sincronitzar aquests processos empresarials amb les necessitats dels clients i ajudar els responsables de la presa de decisions a planificar, supervisar i utilitzar els recursos de l'empresa. Quan s'aplica correctament, BPM millora la productivitat, redueix els costos i minimitza els errors. Si el VRM ho ésper tenir un efecte significatiu, ha de ser plenament acceptat per totes les parts i membres de l'empresa com a recurs independent i comú a la feina.