Revisions dels empleats de Rostelecom: sobre l'empresa i sobre la seva feina

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

El nombre d'abonats i usuaris d'Internet continua augmentant avui en dia, així que la pregunta segueix sent: "Quin operador triar?" Un dels actors del mercat de les telecomunicacions i un dels principals ocupadors és OJSC Rostelecom. Què és aquest proveïdor? Quines són les opinions dels empleats sobre Rostelecom?

Sobre l'empresa

El mercat de serveis de telecomunicacions al nostre país està en constant desenvolupament. OJSC Rostelecom és un operador interregional des de 2006 i opera a diverses regions russes. Ocupa lluny de les últimes posicions, però no està inclosa en els "tres grans" operadors. Quins serveis ofereix l'empresa?

• Telefonia local i de llarga distància.
• Accés a Internet de banda ampla.
• TV interactiva.
• Cel·lular.

Activitats de l'empresa

Rostelecom implementa diversos programes estatals per a la creació i desenvolupament de l'administració electrònica, vetlla pel funcionament de les eleccions, etc. És líder en el mercat de serveis de telecomunicacions,proporcionat a les agències del govern rus i als usuaris corporatius. Ocupa una posició de lideratge en la prestació de serveis de televisió de pagament (més de 8 milions d'usuaris). L'empresa té la xarxa troncal més gran de la Federació Russa, amb una longitud total de 500.000 km. Segons les qualificacions creditícies internacionals, la companyia té una posició financera estable. Els ingressos del primer trimestre del 2015 van ascendir a més de 70.000 milions de rubles, benefici net: més de dos mil milions de rubles.

Rostelecom com a empresa

L'empresa és una empresa important, que ofereix feina oficial, un paquet social complet, una feina estable, salaris blancs sense demora. Sovint es nota el costat positiu de l'equip en el qual treballen. Els comentaris dels empleats de Rostelecom ens fan prestar atenció a l'enfocament comercial de l'empresa per resoldre molts problemes. Per exemple, la instal·lació es realitza fins i tot amb paràmetres de línia pobres. La prioritat és captar el mercat, complir i sobrecomplir el pla, i no personal. Contracten principalment agents de vendes i venedors, mentre que altres especialistes es redueixen. Les feines a Rostelecom, les revisions dels empleats s'han d'estudiar abans d'una entrevista, varien segons el departament i la regió.

Comentaris positius del personal sobre l'empresa

Els empleats assenyalen que l'empresa ha canviat a millor recentment, es preveu una tendència de desenvolupament positiva. Les poques ressenyes positives dels empleats de Rostelecom reflecteixen els següents avantatges de l'empresari:

• el treball és estable, senzill i clar, ben organitzat;
• oportunitat de carrera en una empresa de prestigi;
• condicions laborals acceptables;
• equip sòlid i alta ètica corporativa;
• augment dels sous i el finançament després d'un canvi de lideratge a diverses regions.

Opinió negativa dels empleats sobre Rostelecom

Com diuen els empleats, els antics especialistes qualificats de l'empresa s'han reduït al 90%. Els grans acomiadaments han fet que els empleats nous i els restants es vegin obligats a assumir una sèrie de responsabilitats d'aquells que han estat acomiadats amb el mateix nivell salarial. Els empleats de Rostelecom van reaccionar negativament a la política seguida per la direcció en relació amb el personal. Moltes revisions assenyalen les mateixes mancances d'aquest empresari.

• Incompetència de l'equip directiu.
• Clima sociopsicològic desfavorable.
• Burocràcia i burocràcia. El programari funciona molt malament, abans de fer alguna cosa, heu de coordinar les vostres accions amb molta gent. Els contractes es conclouen durant molt de temps, aproximadament un mes.
• Alta rotació. No hi ha una política de personal competent. No es conserven, no aprecien els bons especialistes.
• Salari reduït només digne dels alts directius.
• Les comunicacions tradicionals estan trencades. Equips obsolets, cables, juntes, etc. No es preveuen grans reparacions. L'empresa no és capaç de proporcionar una comunicació d' alta qualitat ni tan sols per la seva pròpiaempleats.
• Els muntadors compren l'equip i paguen el gas pel seu compte.
• Desinformar entrevistadors i clients.

La feina a Rostelecom, la retroalimentació dels empleats sobre la qual hauria de fer reflexionar la direcció sobre els problemes de l'empresa, es caracteritza per una gran càrrega de treball i poca motivació de la plantilla. Molts no estaven satisfets amb el nou sistema salarial amb una bonificació del 35% en funció de la fidelitat de l' alta direcció, grans multes fins al 95%. A la seu central de l'empresa, les apel·lacions i queixes dels empleats no es comenten de cap manera.

Opinió dels clients sobre el proveïdor "Rostelecom"

S'han escrit un gran nombre de ressenyes sobre Rostelecom, algunes d'elles positives i negatives. Entre els avantatges dels serveis que ofereix el proveïdor, els clients destaquen:

• condicions favorables i preus per aranzels;
• wifi estable;
• pel que fa a la televisió, observen l'arxiu i una imatge clara.

En general, predominen els comentaris negatius dels empleats i consumidors de Rostelecom. El predomini d'opinions negatives sobre aquest proveïdor s'explica en part pel fet que, en no haver trobat comprensió en el servei de suport de l'empresa, un client frustrat està més disposat a expressar la seva insatisfacció. Els consumidors dels serveis de Rostelecom observen una sèrie de deficiències.

• La qualitat de les línies, el manteniment i el servei és deficient.
• Sense servei. Atenció al client irresponsable.
• Atenció al client deficient itècnics.
• No tracteu les queixes dels clients.

Què no estan satisfets els clients de Rostelecom?

Molts clients constaten una velocitat d'Internet molt baixa, sovint no corresponen gens a la indicada a les tarifes, sortides constants, interrupcions i desconnexions d'Internet. El proveïdor "Rostelecom", dels quals les ressenyes són majoritàriament negatives, segons molts consumidors, desinforma els clients. Els rebuts de pagament s'envien amb retard i després es cobra una penalització. Sovint hi ha problemes tècnics amb els pagaments dels consumidors.

"Rostelecom Contact Center", ressenyes d'empleats i clients sobre les quals són molt contradictòries, també provoca moltes crítiques. Els consumidors assenyalen que és molt difícil accedir al suport tècnic, els treballadors del servei de suport no aprofundeixen en el problema i intenten acabar la conversa ràpidament, no responen preguntes, utilitzen les mateixes frases memoritzades durant les negociacions, a més, recullen l'auricular al lloc de treball perquè els clients no es molestin amb les trucades.

Els clients de la regió de Moscou van deixar comentaris negatius sobre Rostelecom, ja que l'empresa no va concloure acords amb sistemes de pagament i terminals, cosa que va provocar que els consumidors incorressin en costos addicionals i experimentessin molèsties a l'hora de pagar els serveis de comunicació. A diferència d' altres operadors de telecomunicacions, Rostelecom no activa els serveis de telefonia domèstica immediatament després de fer el pagament, sinó només al cap de tres dies.

Conclusió

Granel nombre de crítiques negatives sobre Rostelecom és un senyal alarmant. Els comentaris dels empleats de Rostelecom també reflecteixen els temors que l'empresa s'estigui destruint. És molt important que l'empresa tingui en compte les opinions dels empleats corrents, ja que són la base de l'organització.

El mercat rus de telecomunicacions s'està desenvolupant. En el futur, continuarà l'absorció d'operadors regionals i petits proveïdors per part de les grans corporacions. Les empreses que no compleixen els requisits moderns, no poden competir, es reconstruiran o desapareixeran del mercat.