2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21
La valoració periòdica del personal permet al gerent no només conèixer el nivell de formació professional i l'estat d'ànim dels empleats, sinó també avaluar com les seves qualitats personals i empresarials es corresponen amb el seu lloc de treball.
Contràriament a la creença popular, la tasca principal de la certificació no és controlar l'activitat laboral dels empleats, sinó buscar una reserva i desbloquejar oportunitats potencials per augmentar el nivell de rendibilitat de cada empleat.
El concepte d'avaluació del personal
L'avaluació dels empleats implica una sèrie de proves, entrevistes o entrevistes.
Al mateix temps, les finalitats de l'avaluació del personal no es limiten a la pròpia avaluació. El seu principal valor és identificar els empleats que podrien treballar de manera més eficient en altres llocs. A partir dels resultats de les activitats de certificació, el gerent decideix sobre la transferència, promoció, formació o reciclatge dels empleats individuals.
El valor de l'objectivitat a obtenirresultats fiables
El component més important del procediment de certificació és la seva objectivitat. Això vol dir que a l'hora d'avaluar els empleats, s'utilitzen criteris i mètodes específics per evitar la influència de factors subjectius.
No es pot dir que les impressions personals només interfereixin amb el treball del gerent durant la certificació, però poden distorsionar significativament els resultats del procediment. Les percepcions unilaterals dels empleats es tradueixen en males decisions de recursos humans i errors de gestió.
Cessió de certificació dels empleats de l'empresa
Sovint, l'avaluació del personal és una gran oportunitat de demostrar-se per a aquells empleats que "recansen el cap al sostre". Després d'haver dominat el seu camp d'activitat i no veure oportunitats de creixement, els empleats perden la motivació. Es tornen ineficients i inactius, la seva productivitat disminueix.
La realització de canvis de personal en funció dels resultats de l'avaluació permet un ús òptim de la força de treball de l'organització.
L'objectiu de les activitats de certificació pot ser:
- Elaboració de nous paquets de compensació. Aquests canvis afecten l'interès material del personal (canvi salarial, sistema de càstigs i recompenses, augment de la motivació).
- Prendre decisions directives pel que fa al desenvolupament de l'organització, optimitzar la política de personal (s'està establint retroalimentació, es mostra potencial, l'empleat té oportunitat de desenvolupament personal i professional, repinformació sobre el que l'organització espera d'ell). L'empresa, després d'haver rebut i analitzat les dades, pot ajustar els seus plans i gestionar els recursos humans de manera més eficient.
- Reflexió de l'estat real de l'empresa en el moment actual, detecció de possibles problemes en l'àmbit laboral. Tenint en compte aquest objectiu, la certificació de personal és l'estudi i avaluació de les activitats passades de l'empleat, els seus resultats, la necessitat de formació, així com la identificació de problemes laborals existents i la recerca de maneres d'eliminar-los.
Components principals del procés de certificació
Tenint en compte els objectius per als quals es porta a terme el procediment de certificació, el gerent preveu:
- Avaluació del personal.
- Avaluació de la feina dels empleats.
La certificació del personal és l'estudi del grau de preparació d'un treballador per a realitzar tasques laborals específiques (les que fa al seu lloc de treball). A més, aquest tipus d'avaluació implica identificar el nivell de capacitats potencials de l'empleat, que és necessari per predir el seu creixement professional.
L'essència de les mesures d'avaluació laboral és comparar els resultats reals amb els previstos (comproven el contingut, la qualitat, el volum del treball realitzat). L'estudi d'indicadors planificats segons mapes tecnològics, plans i programes de treball de l'organització permet formar un concepte objectiu de la quantitat, qualitat i intensitat reals de la mà d'obra.
En cursEn els esdeveniments d'acreditació, els directius avaluen el treball no només dels empleats, sinó també de tot el seu departament. Per fer-ho, hi ha un procediment especial en el qual s'involucra i utilitza informació d' altres divisions (relacionades), així com dades facilitades per socis i clients externs de l'empresa.
Per regla general, una empresa pot obtenir les dades més fiables, objectives i útils quan utilitza les dues direccions en la realització d'activitats de certificació (avaluació de la mà d'obra, així com de les qualitats i habilitats que van influir en el resultat).
Avaluació dels empleats i el seu rendiment
La certificació del personal de l'empresa inclou tota una sèrie de procediments diferents: poden ser proves escrites o una entrevista.
Per resumir els resultats i facilitar-ne l'anàlisi, el responsable omple un formulari d'avaluació amb dos apartats (una descripció de les qualitats de l'empleat i dels resultats del seu treball). Al mateix temps, utilitza tant una puntuació com explicacions escrites, comentaris, justificacions.
Les tasques de l'avaluació del personal són optimitzar l'ús dels recursos laborals, per la qual cosa és molt important discutir els resultats dels procediments i les valoracions finals amb els mateixos empleats. Estant familiaritzat amb com han superat la certificació, han de signar el document corresponent. L'avantatge d'aquest sistema és que els empleats poden indicar si estan d'acord amb la valoració que se'ls ha fet. Si es donen circumstàncies especials que impedissin el ple compliment de les seves funcions, el treballador potplom.
Amb quina freqüència és l'avaluació
Les empreses amb més èxit opten per celebrar un esdeveniment d'avaluació cada any. Alguns d'ells fan aquestes revisions amb més freqüència: un cop cada sis mesos, sovint en combinació amb un procediment d'avaluació simplificat.
A més, la certificació del personal de l'organització pot incloure l'organització periòdica d'entrevistes informals. Aquestes accions van acompanyades d'una discussió sobre els resultats del treball, i també contribueixen al seguiment continu del procés laboral. Amb una bona formalització dels procediments d'avaluació laboral, el responsable pot introduir activitats d'avaluació encara més sovint: setmanals, mensuals o trimestrals. Per descomptat, aquests procediments no es poden anomenar procediments d'acreditació, però es poden utilitzar per controlar la dinàmica de l'eficiència laboral del personal i de tota la unitat.
Qui és avaluat i avaluat
La supervisió per part del gerent és necessària per als empleats que s'acaben de contractar o han rebut una nova assignació (trasllat, promoció).
Per exemple, McDonald's, famós per les seves estratègies de gestió, preveu la certificació obligatòria de tots els gestors i especialistes que hagin rebut una promoció (disminució).
A més, sis mesos després que un empleat s'incorporés a l'organització o fos traslladat a una nova ubicació, també s'avalua.
Aspecte psicològic de l'avaluació
A més de supervisar l'activitat laboral i identificar oportunitats potencials, l'essència de la certificació de personal ésadaptació d'un treballador que ha caigut en noves condicions. Un seguiment acurat i periòdic ajuda el gerent a veure amb quina rapidesa l'empleat s'ha implicat en la feina, amb quina eficàcia fa front a les tasques i quin tipus d'ajust de comportament necessita.
Per a moltes corporacions, els "recursos humans" són una inversió bastant cara, de manera que els interessa obtenir un retorn ràpid del seu ús. Amb aquesta finalitat, s'utilitzen canvis de personal i experiments. Aquestes accions van acompanyades inevitablement d'un control estricte, una avaluació dels punts forts i febles de l'empleat, així com la prestació de l'assistència necessària per corregir les mancances. Al mateix temps, es comprova la rellevància de la cita.
Resultats de l'avaluació
Si estem parlant de comprovar la correcció del nomenament d'un executor ordinari o d'un gestor de nivell inferior, la conclusió s'arriba a diversos mesos. Per avaluar els directius mitjans i alts, analitzen les dades de l'any.
En el cas que un empleat no s'ocupi de les funcions que li han assignat, i les seves activitats no es puguin corregir, el gerent es veu obligat a recórrer al descens o fins i tot a l'acomiadament.
Per què les empreses estan interessades a reduir el període de certificació
La majoria de les grans corporacions tenen el seu propi codi, conjunt d'estàndards, les anomenades "regles corporatives". L'administració no pot permetre que un nou empleat domini aquests estàndards de manera independent i incontrolada. Com sabeu, poques empreses americanes o nacionals poden presumir d'un "grup" tan establenormes” de comportament laboral, com, per exemple, el japonès.
En aquest context, l'essència de l'avaluació del personal (especialment la seva regularitat i alta freqüència) és inculcar a l'empleat les normes de comportament i els fonaments del treball. Els estàndards establerts en els primers mesos es consoliden i es mantenen en el procés de procediments anuals regulars d'avaluació.
Com és la certificació dels empleats de l'empresa
Malgrat que la majoria de les empreses tenen els seus propis procediments per preparar i dur a terme esdeveniments de certificació, hi ha diversos passos universals que s'apliquen a gairebé qualsevol àrea de producció:
- Preparació: en aquesta fase, preparen una comanda per a l'avaluació, aproven la comissió de certificació, preparen documentació i formularis, informen la plantilla sobre quan i com es farà el procediment de certificació.
- Formar la composició de la comissió i aprovar-la. Normalment, està format pel director de Recursos Humans (president), el cap de recursos humans (vicepresident), el cap del departament de valoració (membre), l'assessor jurídic (membre), el psicòleg social (membre).
- Les principals activitats, és a dir, la certificació directa del personal: es tracta d'un treball per valorar l'aportació individual de cada treballador, introduint dades en qüestionaris, així com l'anàlisi informàtica de la informació rebuda.
Finalització de l'acreditació: els especialistes resumeixen els resultats, accepten personalmentdecisions sobre si promocionar un empleat, enviar-lo a estudiar, traslladar-lo o acomiadar (si l'empleat no ha superat l'avaluació)
No estan subjectes a avaluació els directius i especialistes que hagin treballat al seu lloc durant menys d'un any, les dones embarassades, les mares amb fills menors d'un any i altres empleats de categories preferents.
Recomanat:
La divisió horitzontal del treball és Els nivells de gestió de l'organització, el concepte de metes i objectius
Per a l'eficiència de l'empresa, a la gestió s'utilitza la divisió horitzontal i vertical del treball. Es preveu el detall del procés productiu i la distribució de poders entre directius de diferents nivells. Per millorar el rendiment de l'empresa, cal conèixer els principis de la divisió del treball, així com determinar correctament les metes i objectius de l'organització
Gestió de la innovació: essència, organització, desenvolupament, mètodes, metes i objectius
Des del naixement del concepte de gestió i les seves escoles teòriques en l'empresa, s'ha observat la següent tendència: qualsevol empresari d'èxit ha aconseguit l'èxit llançant un producte com ningú abans que ell. És un producte excepcional i únic que resol problemes humans i proporciona un motiu d'emulació. Les activitats per a la introducció de nous productes s'anomenen "gestió de la innovació"
Avaluació de projectes d'inversió. Avaluació del risc d'un projecte d'inversió. Criteris d'avaluació de projectes d'inversió
Un inversor, abans de decidir-se a invertir en desenvolupament de negocis, per regla general, primer estudia el projecte per buscar prospectes. En base a quins criteris?
Concepte logístic: concepte, disposicions bàsiques, metes, objectius, etapes de desenvolupament i aplicació
A l'article parlarem del concepte de logística. Considerarem aquest concepte en detall i també intentarem entendre les complexitats dels processos logístics. En el món modern, aquesta àrea ocupa un lloc força important, però poca gent té una idea suficient d'això
L'avaluació del sòl és El concepte, el significat, la metodologia, les etapes, els objectius i la viabilitat econòmica
L'avaluació del sòl és una avaluació de l'estat del sòl en determinats districtes, regions o regions per a la seva fertilitat. En el procés de realització d'aquest procediment, els especialistes combinen terrenys de característiques similars en grups
