Per què no s'envia SMS al número 900: descripció dels problemes, possibles solucions

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Els usuaris de "Banc Mòbil" de vegades es poden trobar amb un funcionament incorrecte del servei, quan és impossible enviar SMS al número 900. El problema, en el 90% dels casos, és temporal i pot ser solucionat fàcilment pel client. a si mateix. Però els titulars de la targeta Sberbank volen saber per què els SMS no s'envien al 900 i què han de fer si es produeix aquesta situació.

Causes dels problemes amb la banca mòbil

Per fer transferències ràpides o utilitzar el servei Sberbank Online, els clients del banc han de tenir una targeta de plàstic amb un número de telèfon vàlid adjunt. Però fins i tot la presència de tots els paràmetres no garanteix el funcionament del servei al 100%.

Hi ha diverses opcions per les quals no s'envia SMS al número 900:

• enllaç de telèfon mòbil incorrecte;
• manca de fons al compte del subscriptor;
• manca de gratuïtmemòria al telèfon mòbil;
• virus al telèfon intel·ligent;
• falla tècnica al sistema;
• canviant d'operador mòbil.

Gairebé tots els problemes es resolen fàcilment. La majoria de les raons són temporals. No trigaran més de 24 hores a solucionar-los.

Problemes amb l'enllaç de "Banc mòbil"

Un dels principals motius pels quals no s'envia SMS al número 900 és l'enllaç incorrecte del mòbil amb la targeta bancària. Això passa si el client ha connectat el número de telèfon incorrecte a la terminal o a l'oficina bancària.

En aquest cas, no podrà utilitzar les possibilitats de "Banc mòbil" fins que no vinculi el seu número de telèfon. Al mateix temps, és important desconnectar ràpidament el número de mòbil incorrecte de la targeta, ja que el seu propietari pot utilitzar els fons del client.

Per vincular un número nou i deslligar l'antic, el titular de la targeta s'ha de posar en contacte amb l'oficina bancària o trucar a la línia directa. En ambdós casos, cal un passaport per a la identificació.

A la terminal de Sberbank, el client només pot connectar un número nou a la targeta, però no serà possible deslligar el incorrecte. El termini per enllaçar un número nou i desconnectar l'antic és de 24 hores a partir de la data de sol·licitud.

Manca de fons al saldo del telèfon

Des del 2018, alguns operadors han començat a cobrar una tarifa per enviar missatges al 900. No tots els clients ho saben.

Una de les primeres tarifes per a les notificacions al número de contacteSberbank va començar a cobrar a l'operador "Tele2". Un dels motius pels quals Tele2 no envia SMS al número 900 és la manca de fons al compte del client.

Per reprendre el servei, heu de pagar les comunicacions mòbils. El servei "Banc mòbil" estarà disponible immediatament després d'omplir el saldo del telèfon mòbil.

Manca de memòria al telèfon

De vegades, el motiu pel qual un client no pot utilitzar la banca per SMS és perquè la memòria del telèfon mòbil està plena.

Per tal que la funcionalitat torni a estar activa, heu d'esborrar les carpetes "Safata d'entrada" i "Safata de sortida" (o "Enviat"), eliminant els fitxers innecessaris. El servei començarà a funcionar entre 2 i 5 minuts després d'esborrar la memòria.

Virus al telèfon

Una de les raons més perilloses per les quals no s'envia SMS al número 900 és la presència d'un virus al telèfon de l'abonat. Pot afectar el funcionament de tot el dispositiu, inclosa la capacitat d'enviar un missatge al número de telèfon especificat.

El virus és perillós perquè no només pot bloquejar el sistema, sinó que també pot robar les dades dels clients, inclosos els fons de les targetes bancàries i els comptes. Si no és possible netejar el telèfon intel·ligent tu mateix, es recomana contactar amb el centre de servei.

Canvi d'operador mòbil

La majoria d'operadors de telefonia mòbil, per atreure el màxim d'abonats possible als seus serveis, ofereixen als clients l'oportunitat de connectar-se a la nova tarifa mantenint l'antic número de telèfon. No sempre aixíopció garanteix el funcionament estable dels serveis en línia al mateix nivell. Aquest pot ser un dels motius pels quals no s'envia SMS al número 900.

Per desfer-se del problema, el client pot contactar amb l'oficina bancària per tornar a vincular el número de telèfon mòbil (amb la reconnexió). Si això no ajuda, heu de visitar l'oficina del nou operador mòbil amb un passaport.

Falla tècnica al banc

Sberbank és una de les empreses més estables del mercat rus, però fins i tot aquestes organitzacions de vegades tenen problemes tècnics. Aquest pot ser el motiu pel qual van deixar d'enviar SMS al número 900.

El client, per regla general, s'assabenta de l'aparició de problemes en un SMS de resposta del banc. El missatge arriba durant o immediatament després d'una fallada tècnica. El propietari de la targeta Sberbank només pot esperar fins que els especialistes del departament tècnic resolguin el problema i el Mobile Bank tornarà a estar actiu.