2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2024-01-07 20:57
L'objectiu principal de cada banc és maximitzar els beneficis. Per aconseguir un resultat òptim, cal atraure i interessar al màxim de clients possible. Al seu torn, el client d'entre tot el conjunt de bancs tria l'opció més còmoda. Un dels criteris de selecció importants és un enfocament modern. El servei remot s'inclou a la llista de serveis prestats pel 80% dels bancs russos. En aquest article, considerarem què és el sistema de banca remota i quina és la direcció del seu desenvolupament.
El concepte de RBS
Servei bancari remot: una tecnologia dissenyada específicament per treballar a distància amb el banc. RBS implica un servei integral al client al banc sense presència personal.
El sistema RBS s'utilitza durant molt de temps a Europa i als EUA. A Rússia, un sistema similarintegrada fa poc temps. No obstant això, cada any s'observa un desenvolupament estable del sistema RBS. Cada any més i més clients utilitzen activament la banca virtual.
L'essència de la banca remota és que un gran nombre d'operacions bancàries (pagar factures, rebre extractes, processar sol·licituds, registrar documents de pagament, etc.) es poden dur a terme en absència sense presència personal.
La banca remota inclou:
- Sistema banc-client.
- Sistema client d'Internet.
- Sistema de telèfon-client.
- Servei bancari de caixers automàtics i ús de dispositius bancaris.
Sistema "Client del banc" o "Client gras"
El principi del sistema és accedir de manera remota al client mitjançant un programa informàtic. Per a aquest tipus de treball, cal posar-se en contacte amb el banc per a l'orientació tecnològica i la instal·lació del programa. El sistema bancari remot també té un segon nom: "Fat Client". S'ha integrat des de l'estranger (banca a distància, banca a casa). Un programa especialitzat emmagatzema les dades personals del client i l'historial de transaccions amb el banc. A través d'un canal de comunicació individual, el programa client es connecta amb el bancari. Per a un funcionament continu, el client necessita una comunicació constant mitjançant un mòdem o Internet fix.
El millorel nombre d'usuaris del sistema "Banc-client" s'observa entre les persones jurídiques. La comoditat del treball rau en el fet que l'obtenció d'informació, la visualització de l'estat actual del compte i la realització de moltes operacions es fa a distància.
Un sistema ben establert de cooperació mútua anomenat "Client-banc" és utilitzat per moltes grans empreses. El programa bancari preveu la creació de documents de pagament, així com el seguiment complet de tots els moviments de fons als comptes.
Sistema "client d'Internet" o "client prim"
En aquests moments, més del 50% de la població del país utilitza serveis de banca remota basats en Internet. La majoria dels bancs russos ja utilitzen aquest sistema. Gairebé tots els bancs tenen el seu propi lloc web on podeu obtenir tota la informació que necessiteu.
El sistema "Internet-Client" o "Thin Client" (banca per Internet, banca web) no requereix la instal·lació de programari addicional. Per treballar en el sistema, n'hi ha prou amb tenir accés a Internet. Al compte personal, cada client té l'oportunitat de veure les dades del seu compte, rebre extractes, pagar serveis i també fer sol·licituds per a determinats serveis bancaris.
Per comoditat de treball, s'han creat versions mòbils, amb l'ajuda de les quals l'usuari pot realitzar les mateixes operacions des d'un telèfon intel·ligent.
Sistema de telèfon-client
El tipus més senzill, que implica la banca remota, éssubministrament i tractament de la informació per telèfon. "Client telefònic" inclou la banca telefònica i la banca per SMS.
El servei bancari requereix un centre de trucades on podeu contactar amb un representant bancari.
L'esquema per processar i transmetre informació té diverses opcions:
- client es comunica amb l'operador;
- client rep informació a través del menú de veu;
- client rep informació mitjançant SMS bancaris;
La llista de serveis prestats al client és limitada: per telèfon només podeu obtenir la informació que us interessa i introduir diversos tipus d'aplicacions. Tanmateix, les operacions addicionals per cobrar o transferir fons requereixen identificació i presència personal.
Servei bancari de caixers automàtics i ús de dispositius bancaris
Una de les xarxes RBS més desenvolupades a Rússia és "ATM-banking" i l'ús de dispositius de serveis bancaris: aquests inclouen una xarxa de terminals i caixers automàtics. El nivell de l'entitat més habitual i reconeixible pel que fa al nombre d'oficines i caixers automàtics l'ocupa Sberbank, on els serveis de banca a distància es consideren un dels més desenvolupats.
Desenvolupament de RBS a Rússia
Als països veïns, RBS és uns graons més alt que a Rússia. En aquests moments, el desenvolupament dels serveis de banca remota està en marxauna mica congelat. El problema és que ni el sistema bancari ni la població estan preparats per a canvis tan significatius. Per a una situació financera una mica inestable, les inversions en efectiu excessives no seran raonables. Un gran nombre de localitats no tenen accés normal a Internet, per no parlar del nivell d'ús de l'ordinador de la generació més antiga.
Innovacions com una videotrucada amb un empleat del banc o una transició completa a la banca per Internet, podrem veure'ls en un futur proper només a Moscou o grans centres regionals. En aquests moments, l'ús de sistemes bancaris remots a Rússia té com a objectiu millorar el sistema de seguretat i aconseguir un nivell de servei més alt.
Inconvenients de RBS
Com en altres estats, la banca remota russa té un gran inconvenient: és un sistema de seguretat. La pirateria de comptes i el robatori de fons del compte personal de qualsevol usuari es considera diners massa fàcils per a un programador experimentat. Malgrat que els bancs milloren constantment el seu sistema, encara hi ha estafadors que poden trencar qualsevol sistema de seguretat.
La conclusió és que el banc està invertint prou per protegir les seves dades dels intrusos, però al mateix temps, els fons dels clients estan sota atac. Això es deu al fet que en el sistema de protecció del canal del clientinvertir un mínim de fons, perquè només aquests costos recauen sobre les espatlles del client.
Recomanat:
"El teu servei mòbil": comentaris dels clients, visió general del servei, llista d'oficines
Hi ha moltes ressenyes sobre Your Mobile Service, ja que és una gran empresa que ofereix serveis de reparació de telèfons mòbils i equips Apple. El centre de serveis opera al territori de Moscou, amb diverses sucursals alhora. En aquest article, parlarem de la llista de serveis que es presten als clients, enumerarem les adreces de les oficines i també donarem comentaris de clients reals que ja s'han trobat amb el treball d'aquesta organització
El desenvolupament immobiliari i el seu paper en el desenvolupament econòmic. El concepte, tipus, principis i fonaments del desenvolupament
En el marc d'aquest article, considerarem l'organització del sistema de promoció immobiliària i el seu paper en el desenvolupament econòmic. Es consideren els conceptes bàsics, tipus i principis d'organització del sistema de desenvolupament. Es tenen en compte les característiques del sistema en condicions russes
Ampliació de l'àrea de servei. Exemple de comanda per ampliar l'àrea de servei
A les empreses i organitzacions, sovint es troba amb el fet que els deures de la mateixa o una altra professió d'un altre empleat es poden afegir als deures d'un empleat. Considereu a l'article les opcions per dissenyar aquest treball addicional en diferents situacions
Pla de negoci (exemple amb càlculs) per a un servei de cotxe. Com obrir un servei de cotxes des de zero: un pla de negoci
Cada dia el nombre de motoristes augmenta constantment tant a les grans ciutats com als petits assentaments. Molts d'ells són persones ocupades que no els agrada dedicar el seu temps lliure a reparar el seu cotxe pel seu compte, encara que sigui simplement necessari
Tens un deute fiscal TIN? Hi ha un servei convenient per als pagadors del Servei Federal d'Impostos
Els deutes fiscals en si són un fenomen negatiu en l'activitat econòmica de qualsevol pagador. En primer lloc, el deute fiscal del TIN torna a cridar l'atenció de les autoritats reguladores sobre l'entitat empresarial. En segon lloc, l'empresari assumeix els costos addicionals associats a l'obligació de pagar una penalització per l'import del deute. En tercer lloc, encara heu de pagar impostos
