Descripció de la feina de servent d'hotel: deures, funcions i mostra

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

Hi ha moltes professions al món relacionades amb la comoditat. Aquestes persones fan que la vida sigui més agradable i còmoda, mentre es mantenen completament invisibles. Una d'aquestes professions és la de minyona d'hotel. Aquestes dones dolces i simpàtiques cuiden els hotels com les seves cases, i els hostes els agrada la seva.

Molta feina

Rentar, netejar, netejar, tornar a col·locar: la minyona sempre té molt a fer, però no tot està inclòs en les seves obligacions, i aquestes encantadores dones també, per descomptat, tenen drets. Per definir clarament aquests límits, qualsevol hotel sempre té una descripció de feina per a una empleada d'hotel. A continuació es mostren les seves principals disposicions. Cal tenir en compte que algunes institucions tenen característiques pròpies o han de complir uns estàndards, per la qual cosa la llista es pot complementar amb elements especials o específics. També director oel propietari de l'hotel pot complementar les llistes següents amb els seus propis requisits, que, al seu parer, són adequats i necessaris.

Normes bàsiques

La descripció de la feina d'una camarera d'hotel és, en primer lloc, un document que ha de contenir el nom complet de l'organització, data, càrrec i nom complet de la persona que l'ha aprovat. També s'han d'establir regles generals, com ara:

• La criada de l'hotel està classificada com a treballadora.
• Acceptat i destituït per ordre del cap (director).
• Reporta directament al cap de servei (o administrador, director, etc.).
• Responsable de danys, robatoris o altres accions il·legals en relació amb la propietat propietat de l'hotel.

Requisits

L'aspirant a la plaça ha de tenir estudis secundaris (secundària especial, superior, etc.). La serventa de l'hotel ha de saber:

• normes de seguretat contra incendis;
• els vostres deures i drets;
• regles per utilitzar els instruments i les eines necessàries per dur a terme les seves tasques;
• rutina diària i horari de treball;
• instruccions, normes, estàndards, comandes i altres documents interns de l'hotel;
• llista de serveis que ofereix l'hotel.

Tures de cambrera d'hotel

La descripció de la feina d'una camarera d'hotel ha de contenir una llista completa d'obres i serveis queha de ser realitzat o proporcionat per aquest empleat. Per exemple:

• Neteja d'habitacions: neteja de brutícia i pols de totes les superfícies (sòl, parets, finestres), mobles, mirall i superfícies enrajolades.
• Neteja i desinfecció de bany, vàter, bidet i altres equips de bany.
• Canvia la roba de llit i les tovalloles a temps i segons l'horari estipulat per les normes de l'hotel.
• Canvi de cortines i altres elements de tela de decoració.
• Enviament de llençols bruts als safareigs per rentar i planxar.
• Sales d'embalatge amb articles d'higiene personal (sabó, paper higiènic, xampú, gel de dutxa).
• Vigilància de la plenitud del minibar. Reabastint-lo amb articles que f alten.
• Garantir el compliment de les comandes dels clients de l'hotel per a serveis personals.
• En cas de mal funcionament, danys o contaminació excessiva a l'habitació, informeu-ho immediatament al cap de servei o a l'administració.

Drets

La descripció de la feina d'una criada, a més dels requisits i els deures, sempre conté una llista dels drets dels empleats. Aquests inclouen:

• Exigir que la direcció de l'hotel compleixi les normes de protecció laboral.
• Aconsegueix tot l'equip i les eines necessàries per fer les teves tasques laborals.
• Envieu propostes per millorar el treball o el servei perquè les considerin l'administració o el cap de servei.
• Compte amb tots els canvis de regles,instruccions, normes i altres documents interns de l'hotel sobre la feina que realitza.

Articles específics

La descripció de la feina d'una cambrera d'hotel també conté sovint requisits sobre l'aspecte de l'empleat. Per exemple, la neteja de l'uniforme, l'absència de maquillatge brillant, la pulcritud del pentinat, etc. Avui en dia, cada cop hi ha més països que donen suport a la lluita contra la discriminació racial o la vulneració de drets per qualsevol altre motiu, de manera que cada cop podeu complir amb l'exigència d'atenció al client educada i imparcial, independentment de la seva nacionalitat, religió, orientació, etc.

La descripció de la feina d'una camarera d'hotel, especialment si l'establiment rep sovint hostes estrangers, pot requerir coneixements d'idiomes estrangers.

Neteja de la llar

La instrucció del cap de servei de l'hotel no difereix essencialment de l'anterior. L'única diferència serà l'addició de diversos elements d'aproximadament el següent contingut als deures:

• Gestió del treball.
• Organització del treball i gestió del servei d'habitacions (bugada, llençols, etc.).
• Registrar i controlar l'ús de detergents, equips domèstics i especials, així com consumibles, eines i equips utilitzats per les empleades de l'hotel.
• Control de l'actuació dels empleats del servei d'habitacions (bugada, roba, etc.) del seu funcionarideures.

De vegades, la descripció de la feina d'un cap de servei d'hotel també es complementa amb el dret a assistir a les entrevistes per a la contractació de les empleades de l'hotel, o fins i tot el dret a participar directament en aquest procés.

Carta de la llei

Com s'ha esmentat anteriorment, podeu complementar la llista de drets, obligacions i requisits a la vostra discreció, però un requisit previ és el compliment de la legislació vigent del país en què opera l'hotel. Si les demandes són il·legals, aleshores la minyona té tot el dret d'ignorar-les o fins i tot de contactar amb les autoritats pertinents i portar el propietari o el director de l'establiment negligent davant la justícia. Per tant, val la pena prendre's seriosament la preparació d'un document tan important com la descripció de la feina d'una criada d'hotel. Si cal, sempre es pot sol·licitar una mostra a l'organització sindical corresponent o contactar amb un especialista en recursos humans per obtenir assessorament.