Enfocament situacional: concepte, essència, aplicació

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

És bo quan hi ha una instrucció sobre com actuar en una situació determinada. Aquí una persona va cometre un error i immediatament se li va presentar un pla d'acció: és convenient i no cal pensar. Només al món modern, això no sempre funciona, la variabilitat dels "brancals" humans és inesgotable, per tant, mai hi ha hagut ni hi haurà consells universals sobre el comportament correcte. El mateix s'aplica al desenvolupament empresarial. Cada empresa, com una persona, és individual a la seva manera, per la qual cosa no és d'estranyar que les teories de gestió estàndard s'hagin enfonsat en l'oblit, donant lloc a un enfocament situacional.

Breu introducció

L'enfocament situacional ha fet una gran contribució a la teoria de la gestió. El punt central aquí és la situació: un determinat conjunt de circumstàncies que afecten les activitats de l'organització. Amb aquest enfocament, els gestors poden entendre quines tècniques utilitzar per assolir l'objectiu en una situació determinada.

Igual que l'enfocament per sistemes, l'enfocament situacional és una manera de pensar els problemes organitzatius i les seves solucions,no un conjunt de normes i directrius. Aquest enfocament intenta vincular tècniques específiques amb les seves respectives situacions per tal d'assolir els objectius de l'empresa de la manera més eficaç.

En general, així es pot descriure aquesta tècnica en l'activitat de gestió: es desenvolupa alguna situació a l'empresa, el responsable l'analitza, aplica mètodes per eliminar problemes i fa més eficient la feina del personal.

Inici

A principis dels anys 60 del segle passat, es van formar un munt d'escoles de gestió científica. Cadascun d'ells a la seva manera va demostrar el procés de diferenciació en l'àmbit de la recerca científica sobre problemes de gestió. Potser això és el que va portar els científics a intentar unir escoles i tendències a partir dels mateixos conceptes. En aquell moment, els científics intentaven aturar la pressa de la investigació científica, a causa de la qual la teoria de la gestió es va convertir en una autèntica selva.

L'any 1964, en una reunió de l'Acadèmia Americana de Gestió, es va adoptar una resolució per crear una "Teoria Unificada de la Gestió", que podria explicar tots els fenòmens que pot trobar un directiu en la pràctica directiva. I per conciliar conceptes diferents i de vegades conflictius, creant una base per aplicar consells pràctics.

La teoria unificada, l'anomenada unificadora, va resultar ser una nova teoria situacional de la gestió. El seu autor va ser el professor R. Mockler (Universitat de St. John, Nova York). Que l'autor digui que és estúpid considerar la selvateoria de la gestió moderna, tot i ignorar l'enfocament situacional, no ho va reconèixer com una cosa fonamentalment nova.

Primeres mencions

L'enfocament situacional de la gestió va ser esmentat l'any 1954 per P. Drucker al llibre "Management Practice", on va formar les característiques principals d'aquesta teoria. Juntament amb el científic i els seus companys de l'escola, la necessitat d'analitzar situacions per a la presa de decisions també va ser defensada per altres teòrics. Mockler creia que l'intent de considerar la teoria situacional com un concepte unificador és una tendència exclusivament nova en la gestió. És cert que el científic va argumentar que l'enfocament situacional no es va formar perquè la comunitat científica decidís crear una única teoria de gestió, sinó més aviat per la necessitat de reorientar els desenvolupaments teòrics a la pràctica.

Estudiant les condicions reals

Mauclair va intentar explicar les raons d'aquesta actitud davant la teoria de la gestió de la següent manera. Les situacions en què un directiu ha d'actuar són tan diverses que les teories existents no poden satisfer les necessitats pràctiques. És bo haver establert principis de govern, però no n'hi ha prou a la vida. És per això que, per molt que desenvolupi diverses teories, els directius no rebran al 100% una guia pràctica per a l'acció. És molt millor desenvolupar principis condicionals i situacionals que es puguin utilitzar quan sigui necessari.

El desenvolupament d'un nou enfocament situacional va començar a centrar-se en l'estudi de les condicions reals en què elso una altra empresa. A partir d'aquestes situacions, s'han de desenvolupar estructures organitzatives específiques i úniques. L'enfocament situacional de la gestió va animar els directius a construir models teòrics de l'organització, on els factors externs es caracteritzaven per un conjunt de variables contextuals i interconnectades

Resolució de problemes

Els defensors de la teoria de l'enfocament situacional van dir que la gestió hauria de resoldre tres problemes:

1. Crea un model de la situació.
2. Modelo de relacions funcionals dels enllaços.
3. A partir de les dades rebudes, preneu i reproduïu decisions de gestió.

Push al desenvolupament

L'enfocament situacional de la gestió es va considerar amb més detall a l'obra "Organization and Environment" de P. Lawrence i J. Lorsch. El punt de partida de la seva teoria era que a priori no hi ha una única manera d'organitzar-se, perquè en les diferents etapes de desenvolupament de les empreses cal introduir diferents estructures organitzatives que responguin a les necessitats reals de les empreses.

Aquest enfocament va impulsar altres professionals a desenvolupar estructures organitzatives específiques. Val la pena assenyalar que l'enfocament situacional de la gestió ha influït en totes les escoles de gestió. Així, va aparèixer l'obra "Theory of Leadership Effectiveness" de F. Fiedler. El científic va intentar determinar els tipus i situacions de comportament grupal i proposar l'estil de govern que seria més adequat.

W. White va utilitzar estudis similars. Volia identificar els tipus de comportament dels empleats i quècom es veuran afectats per diferents mètodes de lideratge. Estudis semblants suggereixen que l'enfocament situacional ha començat a guanyar popularitat. Això significava que la comunitat científica s'havia allunyat del desig de formar principis universals de l'activitat directiva.

L'essència de l'enfocament situacional

Sobre aquesta teoria es pot dir el següent: té les seves pròpies "entrades" i "sortides" i s'adapta activament a un entorn extern i intern molt canviant. A partir d'això, les causes principals del que està passant a l'organització s'han de buscar fora d'ella, on realment funciona. En aquest enfocament, el concepte de situació problemàtica s'ha convertit en clau. Val la pena assenyalar que la teoria de cap manera discuteix altres principis de gestió, sinó que argumenta que per assolir els objectius amb èxit, l'organització ha d'aplicar tècniques no només de caràcter general.

Qualsevol decisió directiva hauria de variar en funció de la situació, perquè l'art principal del lideratge hauria de ser la capacitat de triar les tècniques adequades per fer front a les situacions problemàtiques.

Nocions bàsiques

L'enfocament situacional a l'organització es basa en quatre disposicions principals, i totes elles estan relacionades amb la feina del líder. Després de tot, el destí de l'empresa depèn d'ell:

1. Tots els directius han de conèixer mitjans efectius de gestió professional. Ha d'entendre el procés de gestió, el comportament de l'individu i del grup, tenir habilitats analítiques, conèixer els mètodes de planificació i control.
2. Capestà obligat a preveure les conseqüències de l'ús d'un mètode de gestió determinat. Determineu els punts forts i febles del concepte aplicat i feu una descripció comparativa de la situació.
3. La interpretació correcta de la situació ajudarà el gestor a identificar els factors més importants.
4. El líder ha de coordinar les tècniques de gestió seleccionades amb determinades condicions per tal d'assegurar la màxima eficiència en la consecució de l'objectiu.

Per als que no ho entenen

Malgrat que l'enfocament situacional, a diferència d' altres teories de gestió, mostra clarament que no hi ha una millor manera de gestionar en principi, hi va haver científics que no ho van entendre del tot. Van continuar insistint en la necessitat de confiar en la ciència. Però si descriu breument les accions d'un gestor, queda clar que és l'enfocament situacional el que s'aplica a la gestió, i no els dogmes científics amb les seves maneres indestructibles.

Evidència d'Odiorne

Prenguem, per exemple, la investigació d'un científic que va argumentar que a priori no hi pot haver ciència de gestió, perquè el lideratge és un art que desafia les regles i no es pot desxifrar.

El professor de la Universitat de Michigan J. Odiorne va dir que és impossible portar les activitats de gestió a determinats patrons, normes i regles. Les teories existents consideren de manera molt simplista la varietat de situacions a què s'ha d'enfrontar un directiu. L'empirisme d'Odiorne es redueix a experiències úniques i irrepetibleslíders. Per aconseguir aquesta experiència, no només cal explorar la situació actual, sinó també aprendre a sobreviure.

Restriccions situacionals

A més, Odiorne va assenyalar que la majoria de les circumstàncies que envolten un gerent no desafien absolutament cap anàlisi, així que va anomenar 5 raons per les quals és impossible crear una ciència de gestió:

1. El gerent es troba en un estat de situació constant, és a dir, no té temps de sortir d'una situació, ha d'entrar immediatament en una altra. Tan bon punt una persona ha aconseguit prendre una decisió, constata que el nombre de dificultats s'ha multiplicat. Només recorrent a l'ajuda de l'experiència passada, el líder es pot preparar per a nous canvis.
2. La sort és de la màxima importància per a un gerent. Llàstima que la majoria de teories la descompten.
3. Competència i conflictes. Bàsicament, el científic se centra en l'etern conflicte sobre la distribució dels recursos. No hi haurà mai guanyadors ni perdedors, i totes les teories de gestió només ajudaran a guanyar temps en aquesta disputa.
4. Culpa. És inherent a qualsevol directiu i, com que no el deixa mai, influeix en el comportament i la presa de decisions.
5. La mort d'un directiu va ser l'argument més fort d'Odiorne contra la possibilitat d'una teoria científica de la gestió.

L'home és intrínsecament complex, i les condicions en què ha d'actuar constantment mai no seran tan simples que es puguin considerar en el context de les matemàtiques.fórmules. Pel que fa a la teoria situacional, ha de ser existencialista, ja que el seu punt de partida és una persona, una substància inestable i ambigua. Aquesta és l'essència de l'aplicació de l'enfocament situacional: només una persona, la seva experiència acumulada i la seva capacitat d'anàlisi ajudaran en les activitats de gestió.