Presa de decisions sota incertesa i risc: mètodes, desenvolupament d'estratègia

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La feina d'un líder està relacionada amb la necessitat de prendre decisions constantment, afecten l'èxit de l'empresa, el seu futur i l'estabilitat. Però, a més de la responsabilitat, aquest procés també està influenciat per la situació de l'empresa, del mercat, del món, i aquests indicadors, com sabeu, són molt variables i dinàmiques. Per tant, el desenvolupament de decisions de gestió en condicions d'incertesa és un procés complex i polifacètic. Parlem dels seus detalls, de quins mètodes i criteris té un gestor per prendre aquestes decisions.

El concepte d'incertesa i risc

Abans de prendre qualsevol decisió, la gent tendeix a avaluar-ne les conseqüències, a pensar totes les opcions adequades per no equivocar-se. I en l'àmbit de la gestió, aquestes valoracions de la situació adquireixen una importància crítica. Al cap i a la fi, els errors de gestió poden causar greus danys a un negoci i fins i tot provocar el seu col·lapse. PERÒles empreses modernes es desenvolupen en un entorn molt dinàmic. Per tant, la presa de decisions en condicions d'incertesa i risc ja no és una cosa rara i fora del normal, sinó les activitats diàries dels líders.

S'entén per incertesa com la incompletitud o la mala qualitat de la informació sobre la situació en la qual és necessària per resoldre un problema concret. La font d'incertesa pot ser el comportament dels participants del mercat, factors de l'entorn extern i intern, processos tècnics. La incertesa sol manifestar-se en relació a les diferents condicions en què es pren una decisió. Els riscos són els perills potencials d'una solució negativa a una situació. Neix de l'entorn en què es desenvolupen les activitats de producció, així com de les característiques del procés en què es pren la decisió.

Maneres d'avaluar els perills potencials

Per superar la complexitat de la presa de decisions en condicions d'incertesa, cal avaluar amb habilitat els riscos i les possibles conseqüències. Hi ha molts mètodes per avaluar una amenaça potencial per a una empresa. Normalment es divideixen en mètodes qualitatius i quantitatius. En el grup de mètodes qualitatius es distingeixen puntuacions, classificació, puntuació. I els mètodes quantitatius inclouen mètodes basats en la teoria de la probabilitat i l'estadística matemàtica. Tanmateix, a la pràctica, els directius rarament recorren a l'ús de mètodes d'avaluació científica, preferint confiar en la seva pròpia experiència, avaluacions d'experts i dades estadístiques. Els directius s'esforcen per entendre fins a quin punt és alt el grauarriscar i prendre decisions basades en això. I sovint construeixen aquesta comprensió a partir de la percepció subjectiva de la situació, que pot provocar un augment del percentatge de decisions errònies.

Tipus de riscos i incerteses

El procés de desenvolupament de solucions sota incertesa pot variar segons quins riscos s'esperen. Hi ha diverses classificacions de possibles riscos en la gestió.

Els riscos es distingeixen pel tipus d'amenaça:

• natural, procedent de l'entorn natural i que no depèn dels humans, per exemple, un tsunami o un huracà;
• tecnogènic, associat amb activitats humanes i fallades en diversos sistemes artificials, per exemple, violació de l'equilibri ecològic;
• mixt, en què es combinen els dos tipus anteriors, per exemple, una allau provocada per l'activitat humana.

Segons les zones afectades pels riscos, es divideixen en:

• social;
• polític;
• comercial;
• ambiental;
• professional.

Distingeix també entre intern i extern, simple i complex, permanent i temporal, assegurat i no assegurat. Segons la freqüència d'ocurrència, es distingeixen els riscos alts, mitjans i petits.

En l'àmbit comercial, els riscos solen distingir-se:

• que genera pèrdues econòmiques;
• relacionat amb la pèrdua de beneficis;
• els que, en diferents circumstàncies, generen un dany econòmic o un benefici addicional.

També hi ha classificacions d'incertesa:distingir entre varietats prospectives i retrospectives. També hi ha incertesa associada a la naturalesa, l'exactitud dels objectius, la descripció lingüística de la situació, les condicions d'existència. Una varietat tan àmplia de perills i amenaces fa que la presa de decisions davant la incertesa i el risc sigui extremadament difícil.

El concepte de decisió directiva

En gestió, una decisió s'entén en dos sentits: com a procés i com a resultat. El procés inclou 8 passos principals:

• recollint informació;
• preparació d'opcions alternatives;
• negociació d'opcions;
• selecció del més adequat;
• declaració;
• implementació;
• control de l'execució de la decisió;
• avaluació dels resultats.

Quan es prenen decisions en condicions d'incertesa i risc, les dues primeres etapes són d'especial importància, ja que cal minimitzar les amenaces.

La solució es caracteritza per una sèrie de requisits, aquests inclouen:

• viabilitat: ha de ser possible donar-li vida;
• rellevància: haurien de complir els requisits del moment tant com sigui possible;
• optimalitat: la implementació de la solució ha de complir la condició d'equilibri de recursos gastats i beneficis rebuts;
• legítim: qualsevol decisió ha de ser legítima;
• coherència: l'execució de la decisió no hauria de provocar un conflicte d'interessos dels intèrprets;
• temps limitat - implementacióles decisions han de tenir un horitzó temporal específic;
• simplicitat, claredat i brevetat de presentació - perquè els intèrprets no tinguin dificultats per implementar la solució, han d'entendre-la bé.

Tipus de solucions

A causa de la gran varietat de tasques a què s'enfronta qualsevol gestor, hi ha moltes varietats de solucions.

Poden variar en:

• Predictibilitat de l'ocurrència. Hi ha solucions programades i no programades. Aquests últims s'associen sovint amb la resolució de problemes en condicions d'incertesa i risc.
• Mètodes d'acceptació. Es poden trobar solucions intuïtives, racionals i basades en la ciència.
• L'escala de les conseqüències. Assigna solucions generals i particulars.
• Objectius. Les decisions es divideixen en estratègiques, tàctiques i operatives.
• Indicacions. Destaquen les solucions externes i internes.
• El mètode d'acceptació. Podeu dividir totes les solucions en individuals i grupals.
• Graus de formalització del procés d'adopció. En aquest cas, s'acostuma a parlar de solucions de contorn o algorítmiques. En el marc del primer, només es perfila una direcció general d'activitat, decisions estructurades, quan s'elabora una seqüència d'accions dels intèrprets. Pràcticament no assumeixen la iniciativa dels empleats. Les solucions algorítmiques són l'opció més difícil, quan s'ofereix a l'intèrpret una manera no alternativa d'implementar la solució.

Condicions de decisió

Les tecnologies de gestió estan associades a la definició i avaluació de totes les condicions que afecten les decisions. Poden diferir en origen, en aquest cas, es distingeixen les condicions del macro i microentorn. Normalment, les condicions externes no poden ser corregides per les forces de l'organització, i cal adaptar-s'hi, mentre que les internes estan subjectes a canvis.

Tradicionalment, la direcció distingeix aquestes condicions de presa de decisions: certesa, risc, incertesa. S'entén per certesa la plena consciència del gerent sobre la situació en què s'executarà la decisió. En aquest cas, podeu calcular totes les conseqüències, fer previsions i prendre aquestes decisions amb relativa facilitat. La incertesa és una condició sota la qual un directiu no té informació completa i pren una decisió basada no en dades, sinó en l'experiència, el consell d'experts i la intuïció. El risc és la condició més desfavorable per prendre una decisió. En aquest cas, el gerent es fa responsable de les conseqüències que comporta la decisió. Tanmateix, la direcció ha acumulat certa experiència metodològica en la resolució de problemes associats a diferents tipus de riscos.

Decisions i risc

Es pot dir que avui dia gairebé qualsevol decisió -quotidiana, gerencial, política- està associada al risc. El món modern és cada cop menys previsible, i són precisament els riscos del macroentorn els que creixen: augmenta el nombre de desastres naturals i provocats per l'home,les condicions empresarials estan canviant. Per tant, les decisions en condicions d'incertesa ja són familiars, rutinàries de la vida quotidiana dels directius de diferents nivells. Tradicionalment, el risc es pot classificar segons el grau de predictibilitat. Hi ha certs riscos que tothom coneix per endavant. En aquest cas, s'acostuma a parlar del risc mitjà ponderat de la decisió. El gerent avalua la probabilitat d'una amenaça i, d'acord amb això, resol la tasca. També hi ha riscos incerts, que poca gent es compromet a predir. Per exemple, ningú pren una decisió de gestió, tenint en compte la possibilitat que éssers alienígenes ataquen la Terra. El risc és precisament el factor que fa que la feina d'un gerent sigui tan desafiant i exigent.

Normes i criteris per a la presa de decisions en condicions d'incertesa i risc

Quan decideix què fer en una situació econòmica concreta, primer ha d'avaluar la probabilitat d'amenaces. Aquest és el criteri principal que permet trobar la solució òptima al problema en situació d'incertesa. Un altre criteri és la magnitud del risc. Hi ha mètodes especials per calcular-lo, basats en càlculs matemàtics complexos.

Les regles bàsiques per prendre decisions difícils inclouen:

• necessari per identificar tot tipus de factors que afecten l'execució de la decisió, tant objectius com subjectius;
• s'ha de dur a terme una anàlisi profunda dels factors de risc identificats;
• necessitat d'avaluar la dimensió financera dels possibles riscos per justificar la viabilitat econòmica de la decisió;
• hauria de decidir un llindar de risc acceptable;
• en el procés d'execució de decisions, també s'han d'incloure accions per reduir o prevenir l'ocurrència del risc.

A la gestió també hi ha diverses regles per prendre decisions de gestió sota incertesa: maxmin, maxmax, minimax. En ambdós casos, s'omple la matriu de decisions. A la regla maxmin, o criteris de Waald, de totes les opcions possibles, es selecciona aquella que, en les condicions més desfavorables, pot donar els màxims resultats. El gerent assumeix el pitjor escenari i el màxim benefici possible en aquesta situació. I en el segon cas s'opta per la decisió contrària, la que donarà el resultat més alt en un conjunt de circumstàncies favorables. Minimax és una regla que dóna prioritat a una decisió que permet un possible risc, però també espera un gran benefici.

Conceptes bàsics de la teoria de la decisió del risc

La direcció ha desenvolupat una teoria de la presa de decisions sota incertesa. L'objecte del seu estudi és una certa situació problemàtica. El punt de partida d'aquesta teoria és el postulat que no hi ha millor solució. Sempre correspon a una situació determinada i a un moment determinat. Un altre postulat d'aquesta teoria és que el desenvolupament de solucions en condicions d'incertesa i risc s'ha de basar en una anàlisi exhaustiva del context en quèaquesta és la solució. I un altre postulat d'aquesta teoria suggereix que el procés de presa de decisions ha d'obeir un algorisme que permeti no perdre's res significatiu.

Mètodes de presa de decisions de risc

Les situacions de risc requereixen l'ús de diversos mètodes que permetin trobar la solució òptima al problema problema. Tots els mètodes de presa de decisions en condicions d'incertesa es divideixen en tres grups:

1. Quantitativa. Aquest grup de mètodes es basa en un sistema de càlculs matemàtics. Aquests poden ser models probabilístics, estadístics i de simulació, així com teoria de jocs, modelització lineal i programació dinàmica. Aquests mètodes solen requerir l'ús de programari i equips informàtics.
2. Col·lectiu. Aquest grup de mètodes implica el treball conjunt en el desenvolupament d'una solució per part d'un grup d'especialistes. Aquest tipus inclou mètodes de pluja d'idees, el mètode Delphi, el mètode d'avaluacions d'experts.
3. Informal. Són mètodes que no són susceptibles d'una regulació estricta, també s'anomenen heurístics. En aquest cas, la decisió es pren a partir d'algunes reflexions i conclusions internes.

Aquests mètodes estan associats a la capacitat d'avaluar els riscos segons criteris específics. Aquestes avaluacions són la base del procés de presa de decisions.

Mètodes i criteris per trobar solucions i respostes a preguntes en condicions d'incertesa

Quan els riscos no estan clars i és impossible trobar els paràmetres exactes per a la seva avaluació, mètodes com aracom:

• Construir un arbre d'objectius. Aquest mètode us permet crear una jerarquia d'objectius i determinar les prioritats a l'hora de resoldre una tasca problemàtica.
• Mètode de comparació d' alternatives. En aquest cas, el procés de decisió en condicions d'incertesa es redueix a la formulació de possibles opcions, la seva avaluació i comparació segons els paràmetres donats.
• Planificació d'escenaris. En aquest cas, els plans d'acció es dissenyen en una o altra variant del desenvolupament de la situació. Per crear escenaris, hi intervenen diversos especialistes i una gran quantitat d'informació experta i pronòstica.

Per desenvolupar una solució en una situació d'incertesa, es poden utilitzar diversos criteris per trobar la resposta òptima a la pregunta. Aquests criteris inclouen: maximin (pessimista), minimax i maximax (optimista), així com la suma de diversos criteris.