Tecnologia per a la presa de decisions de gestió: requisits, mètodes i anàlisi

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La tecnologia per al desenvolupament i l'adopció de decisions de gestió és fonamental per al funcionament eficient a llarg termini de qualsevol empresa. Després de tot, l'èxit i la prosperitat de l'estructura organitzativa gestionada depèn de la seva qualitat i adequació.

Informació general

En la majoria dels casos, els directius no recorren als serveis de consultoria. Prenen decisions pel seu compte, assumint tots els riscos. Per augmentar l'eficiència de les activitats empresarials i garantir els processos de comunicació, s'utilitza la tecnologia de presa de decisions. La implementació d'una decisió de gestió s'ha de dur a terme amb el compliment dels requisits d'optimitat, legalitat, eficiència, especificitat, senzillesa de forma i claredat de contingut. Per al control, és desitjable disposar de mecanismes d'autoregulació. En particular, és possible garantir la presència de retroalimentació en l'àmbit de la gestió. Avui dia, no hi ha una tecnologia universal única per al procés de presa de decisions de gestió que es pugui utilitzar en qualsevol lloc. Això es deu al fet que cadascunEl líder té habilitats i enfocaments específics per resoldre problemes. Així, en funció del nivell de complexitat de les decisions preses, canvien el nombre d'etapes i el procés de presa de decisions. A més, no s'ha d'oblidar de les característiques personals. Després de tot, contribueixen a diversos diagnòstics de les causes de l'aparició, així com a l'avaluació de la gravetat del problema de gestió. Però si no obstant això, la tecnologia del procés de presa de decisions gerencial es desenvolupa i s'aplica, això permet l'execució professional de les funcions i l'assoliment dels objectius. I les decisions precipitades i poc raonables contribueixen a les pèrdues financeres i a la fallida de les empreses. La competitivitat, així com el bon funcionament i fins i tot el desenvolupament d'una empresa, depenen de l'oportunitat, la racionalitat i l'eficiència.

Gestió de l'empresa

L'emprenedoria té les seves pròpies especificitats de treball econòmic. Com a regla general, s'acompanya d'un risc augmentat. La tecnologia per desenvolupar i prendre decisions de gestió per als emprenedors té una sèrie de característiques. Penseu en una breu llista d'ells:

1. La concentració de les funcions de gestió en una sola persona, és a dir, el líder.
2. El procés d'anàlisi, formació, adopció i implementació requereix un període de temps molt curt.
3. Els líders no recorren als serveis de les empreses consultores. La decisió es pren de manera independent. Per tant, suporten totes les conseqüències i riscos de fer mal considerat i erròniasolucions.
4. Els propietaris d'estructures comercials solen ser també els seus líders.

Com és la tecnologia de presa de decisions? La implementació d'una decisió directiva després del seu desenvolupament és molt diferent d' altres pràctiques? De fet, és una seqüència d'etapes ordenada lògicament, cadascuna de les quals realitza un determinat conjunt de procediments. La seva implementació permet triar la millor solució a la situació problemàtica existent. Paral·lelament, es realitza una anàlisi de l'entorn intern i extern, dels objectius i dels criteris seleccionats. Es tenen en compte el potencial i les perspectives de desenvolupament de l'organització. Però, com recordem, no hi ha una única recepta correcta. Encara que podem parlar de les principals tecnologies per prendre decisions de gestió que s'utilitzen en aquest cas. Què vols dir?

Tecnologia de la informació

La tecnologia informàtica va entrar a les nostres vides fa només unes dècades. Però com podria transformar-la! És difícil imaginar una activitat emprenedora eficaç i decisions de gestió adequades per a qualsevol petita organització sense tecnologia de la informació. Actualment, molts processos de comunicació es basen i es proporcionen en ells. A més, permeten actuar amb més rapidesa, desenvolupar-se i prendre decisions. Quan hi ha canvis bruscos al mercat, la durada del cicle es redueix, hi ha una demanda del consumidor inestable, llavors és important disposar de dades adequades en què es basarà l'estratègia itàctiques de treball. Què es pot citar com a tecnologia de la informació? En primer lloc, és una connexió telefònica. Amb la seva ajuda, podeu gestionar ràpidament a nivell tàctic, contactar amb l'especialista necessari, etc. Així mateix, si necessiteu mantenir una reunió amb diversos especialistes a una distància considerable, podeu utilitzar teleconferències, àudio i videoconferències. No hem d'oblidar-nos de les possibilitats d'informació comptable, financera i de gestió. I també sobre els mitjans de la seva formació. Ara no cal ordenar un gran nombre de valors i/o buscar valors totals. La introducció de les tecnologies de la informació ha permès traslladar aquesta obra monòtona a un ordinador, del qual és molt més fàcil extreure les dades necessàries. Al cap i a la fi, no cal buscar els papers necessaris entre diferents papers de rebuig. A més, és possible configurar la tasca de formar i mostrar la matriu d'informació necessària a la pantalla, si no hi és. Afortunadament, els sistemes moderns de processament de dades tenen una funcionalitat extremadament àmplia.

Sobre la decisió de gestió

Què és? En essència, es tracta d'una elecció que ha de prendre un decisor (DDM) per tal de complir amb les tasques que li encomanen les seves responsabilitats laborals. Com es pot veure? Hi ha dos punts principals:

1. Decisió com el procés de selecció d'una opció determinada entre una sèrie d' alternatives disponibles. Com a criteri de selecció, es poden escollir els esforços requerits, els riscos, les inversions (cost, costos), els períodes de temps, el grau de progrés cap alobjectius.
2. Decisió com a resultat d'escollir una opció determinada d'un conjunt d' alternatives. Això exclou la possibilitat de seleccionar-ne més d'un.

A partir d'això podem concloure que la decisió és l'elecció de la millor alternativa, segons el CPR, del conjunt disponible, cada representant de la qual es pot implementar a la pràctica i aportar un determinat resultat final. Una anàlisi de la tecnologia de presa de decisions de gestió ens permet dir que la següent seqüència és òptima:

1. Desenvolupar i establir un objectiu.
2. Anàlisi de la situació actual a partir de les dades disponibles.
3. Formació i justificació d'un conjunt de criteris de rendiment (eficiència) amb posterior valoració de les possibles conseqüències a l'hora d'escollir una opció concreta.
4. Determineu la solució òptima a partir del conjunt disponible.
5. Aprovació i acceptació de l'opció seleccionada.
6. Especificació seguida de l'atenció de l'intèrpret per a la implementació.

Sobre les etapes

Els requisits i la tecnologia de presa de decisions de gestió, de fet, són la base de la gestió. Es tracta d'un procés específic d'activitat que es realitza de manera continuada a tots els nivells de gestió. En termes més generals, es pot considerar una combinació de tres etapes:

1. Preparar una decisió de gestió. En aquesta fase, es realitza l'anàlisi de la situació existent, s'avalua l'entorn extern i intern de l'empresa, es realitza la cerca, recollida i tractament de la informació necessària. A més, es presta atenció al diagnòstic iespecificació del problema a resoldre.
2. Presa de decisions. A partir de la informació disponible, s'estan desenvolupant i avaluant les solucions disponibles, així com les accions necessàries per implementar-les. S'està creant un sistema de criteris que permetrà escollir el millor enfocament per assolir la tasca.
3. Implementació de la solució. Implica l'existència i la implementació d'un conjunt de mesures destinades a detallar i posar en coneixement d'intèrprets concrets, fer el seguiment de la seva implementació, fer els ajustos necessaris i valorar el resultat.

Aquí, els conceptes bàsics de la tecnologia de presa de decisions de gestió ja hi són. Però és possible detallar d'alguna manera el procés? Sí, per a això cal dividir-se en etapes i perfilar els tràmits individuals que s'hi inclouran. Com a guia, podeu agafar el diagrama següent.

Passos i procediments

En el model de tecnologia considerat per preparar i prendre decisions de gestió, hi ha sis components separats. Són etapes. Inclouen tractaments individuals:

1. Anàlisi de la situació problemàtica. El primer pas és el diagnòstic programat. Es realitza per identificar amenaces potencials així com problemes existents. S'identifiquen i arreglen els símptomes d'una situació insatisfactòria, així com l'arrel dels problemes. Pot ser un canvi en l'entorn extern/intern o una gestió inadequada. Després d'això, la situació problemàtica es formalitza en una tasca específica perquè pugui tenir èxitexecutar.
2. Desenvolupament d'una solució de gestió. S'analitza l'entorn extern/intern de l'empresa. Els objectius estan definits. S'estan desenvolupant criteris per a la seva consecució. Es generen possibles solucions. S'estan avaluant i aprovant. Es selecciona la millor opció. Després d'això, s'aprova.
3. Implementació d'una decisió de gestió. Es realitza canviant els paràmetres del sistema controlat.
4. Control de la implementació de la solució. L'execució es controla comparant els paràmetres reals amb els previstos.
5. Avaluació de l'efectivitat de la decisió. Per a això, s'utilitza la quantitat de benefici addicional rebut per unitat de fons que es va invertir en desenvolupament i implementació. A més, pots prendre el control.
6. Millorar el procés de desenvolupament i implementació d'una decisió de gestió. S'analitzen les dades d'elaboració de la informació i la qualitat de les etapes anteriors. El conjunt d'eines per al desenvolupament i la implementació de decisions de gestió s'està ampliant.

Sobre l'aspecte de la qualitat

Oferir la tecnologia adequada és la meitat de la batalla. S'ha de controlar per assegurar-se que es porta a terme. És a dir, cal proporcionar un mecanisme únic que mantingui la integritat i la coherència dels procediments descrits en cada etapa. Això augmentarà la qualitat del rendiment i obtindrà resultats més satisfactoris en l'etapa de control. Què més et permetrà obtenir un resultat més agradable? Sobre la qualitatinfluència:

1. Declaració adequada (reconeixement) dels problemes.
2. Qualitat de la informació rebuda (actualitat, rellevància, fiabilitat).
3. Orientacions de valors i qualificacions de la RCP.

Per millorar l'eficiència general, també cal parar atenció a la planificació, la comptabilitat, l'anàlisi i el control. És a dir, cal crear un sistema unificat de recollida, tractament i resum de la informació. Si aquestes dades es transfereixen als qui prenen decisions, l'indicador de qualitat del seu treball millorarà. Al cap i a la fi, les decisions que es prenen sobre informació completa i fiable són més efectives i exhaustives que les que apareixen per intuïció. Com es pot millorar la seva qualitat? Seguiu aquests deu principis en el vostre treball:

1. Abans d'entrar en detalls, hauríeu d'avaluar el problema en conjunt.
2. No prenguis cap decisió fins que s'hagin considerat totes les opcions.
3. Dobte.
4. És necessari avaluar el problema des de diversos punts de vista.
5. Busqueu anàlegs o un model que us ajudi a entendre millor l'essència del problema que s'està abordant.
6. S'han de fer moltes preguntes.
7. No us conformeu amb la primera solució que us ve al cap.
8. La ciència no s'ha de deixar de banda.
9. Té sentit escoltar els experts.
10. Recordeu que la gent veu els problemes des de la seva perspectiva única.

Sobre els requisits

Si s'està resolent un problema important, què s'ha d'esperar del procés? Per exemple tenimtecnologies de la informació per a la presa de decisions de gestió. Necessiten ordinadors. Però què passa amb les decisions que es prenen al cap humà? Com ser en aquest cas? Per evitar diversos problemes, les decisions de gestió han de complir els requisits següents:

1. Tenir un propòsit clar. En cas contrari, no cal parlar de prendre decisions racionals informades.
2. Treu a terra. Per a la decisió, ha d'haver una base quantitativa/calculada, que expliqui el motiu per triar-la entre una sèrie d' altres.
3. Tenir un destinatari, així com els terminis. És a dir, cal assegurar-se que la decisió la porta a terme una determinada persona o unitat. A més, no us oblideu del límit de temps.
4. No siguis polèmic. Cal preveure que la solució coincideixi amb els requisits de les circumstàncies internes i externes. I també amb els esdeveniments que s'han produït i el que està previst.
5. Elegibilitat. És a dir, cal que la decisió tingués una base en forma de documents normatius, ordres i instruccions dels gestors. Al mateix temps, cal tenir en compte els seus drets i obligacions, així com els empleats seleccionats com a marmessors.
6. Eficiència. Cal que la decisió sigui la millor pel que fa al resultat esperat.
7. Específic. Hauria de respondre a les preguntes sobre on, quan i com actuar.
8. Oportunitat. Cal prendre una decisió quan pot contribuir a la consecució de l'objectiu.
9. Completitud, brevetat, claredat, claredat per a l'intèrpret senseaclariments i aclariments addicionals.

Aquesta és l'organització i la tecnologia de la presa de decisions de la direcció que maximitzarà el resultat.

Sobre els mètodes

Aquest és l'únic aspecte que encara no s'ha considerat. Cal tenir en compte que els mètodes i la tecnologia de presa de decisions de gestió, quan es combinen, permeten obtenir resultats molt precisos i fiables. Encara que es requereix un especialista de primer nivell per a l'ús simultani. Per cert, hi ha molts mètodes. Per tant, només es tindran en compte els més populars:

1. Teoria de jocs. Aquest mètode s'utilitza per modelar el resultat d'una decisió sota incertesa. Per exemple, si hi ha competidors.
2. Teoria de les cues. També conegut com el model de servei òptim. S'utilitza per calcular el millor nombre de canals per interactuar amb els visitants i la necessitat quantitativa d'aquests.
3. Models de gestió d'inventari. S'utilitza per determinar la quantitat necessària de recursos i productes acabats als magatzems.
4. Model de programació lineal. S'utilitza per assignar de manera òptima els recursos escassos quan hi ha necessitats competidores.
5. Arbre de decisions. Aquest és un model que es construeix en forma gràfica. En fer-ho, es dibuixen tots els passos que es poden fer i s'avaluen diverses alternatives.
6. Simulació. Implica crear una construcció simplificada de la situació existent, fer ajustos i avaluar el resultat amb la posterior aplicació a la realitat.
7. Econòmicanàlisi. Combina mètodes per avaluar els beneficis i els costos econòmics. També es pot utilitzar per calcular la rendibilitat relativa de l'empresa. Per exemple, per analitzar el punt d'equilibri.
8. Matriu de pagament. Aquest és el mètode de la teoria estadística de la decisió. S'utilitza si cal triar una de les diverses opcions que són similars en els resultats.
9. Previsió. Un mètode basat en l'ús de l'experiència passada per aplicar-la a la construcció de supòsits per al futur.

Conclusió

Ai, és difícil cobrir-ho tot amb una teoria en el marc d'un petit article. També es podria parlar de les tecnologies objectiu per prendre decisions de gestió que s'utilitzen per a tasques individuals, donar exemples de la vida real o mostrar com calcular situacions mitjançant els mètodes comentats anteriorment. Però, per desgràcia, la mida de l'article no és suficient. Per a aquests propòsits, escriure un llibre és més adequat. A més, no seria superflu simular el funcionament de la tecnologia segons les etapes i procediments descrits. Però si hi ha una ment i comprensió del material, aleshores la base teòrica proporcionada hauria de ser més que suficient per tenir una idea de com i on moure's. Després de tot, no estaràs ple de coneixement sense pràctica. La informació rebuda sempre s'ha de reforçar si no hi ha ganes d'acomiadar-se d'ella.