Supervisor - què és? Significat

2024 Autora: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:21

La paraula "supervisor" o "supervisor", com es pronuncia sovint a la manera russa, va aparèixer a Amèrica a finals del segle XX. Denota un títol de treball, però no és altament especialitzat, com ara "forner" o "dentista". Al mateix temps, és força habitual trobar una vacant de supervisor sense especificar quin tipus d'educació o característiques personals es necessiten.

En aquest article parlarem amb detall sobre el significat de la paraula "supervisor", què és, en quins sectors treballen aquestes persones, quina responsabilitat tenen i quin sou pot esperar aquest especialista.

Significat de la paraula

Si ens referim directament a l'idioma anglès, la paraula "supervisor" es tradueix com "controller", "supervisor", "supervisor". Inicialment, era aplicable als empleats del departament de màrqueting que es dedicaven a expandir el mercat de béns o serveis. Què és això? El supervisor controlava els seus subordinats, la majoria de les vegades agents comercials, els estimulava per augmentar les vendes, coordinava el treball dels punts de venda i les campanyes de màrqueting. Avui també hi ha el càrrec de supervisor de màrqueting. Tanmateix, aquesta posició inclou diverses altres responsabilitats. Tanmateix, és possible que trobeu una posició oberta per a un supervisor d'hotel o supervisor d'aliments. A continuació parlarem del que fan aquests especialistes.

Supervisor en màrqueting

Si estem parlant d'un supervisor del departament de màrqueting, la majoria de vegades ens referim a la celebració d'esdeveniments i promocions d'exhibició. Suposem que el departament de publicitat vol fer una degustació d'un nou cafè instantani. Per descomptat, podeu posar un anunci a la televisió, però seria molt més efectiu donar a la gent comuna l'oportunitat de provar la beguda. Amb aquesta finalitat, es col·loca un estand a les grans cadenes minoristes de la ciutat, on s'elabora cafè al mateix lloc. Els convidats de la botiga, és a dir, els clients corrents, poden provar-ho gratuïtament. Segur que tu mateix t'has trobat amb promocions semblants. I heu de reconèixer que la nostra mentalitat és tal que de vegades comprem un producte només per educació, perquè ho vam provar, però d'alguna manera és vergonyós negar-nos a comprar-lo. De vegades ens agrada molt el producte que acabem de tastar. O un regal fomenta la compra, per exemple: "Compra aquesta beguda, i fes-te com a regal una tassa". D'una manera o altra, aquestes promocions estimulen realment les vendes. Però imagineu-nos quina feina tan poc visible, però important. A cada botiga, cal acordar l'hora de la promoció, les condicions. Els que oferiran cafè a la gent han de tenir llibres mèdics, així comuna llengua ben suspesa perquè no només es quedin dempeus durant el dia, sinó que conviden activament la gent a tastar el cafè. A més, els qui realitzen el tast han de tractar les persones i no recollir la beguda amb seguretat al final de la jornada laboral. Bé, a més, algú ha de calcular la diferència entre les vendes de la botiga durant el tast i en un dia normal, no promocional. Això és el que fa el supervisor de màrqueting.

Supervisor a l'hotel

Si trobeu una vacant per a la posició de supervisor en un hotel, aquí parlarem d'una altra cosa. Molt sovint, els directius amb experiència en qualsevol àmbit d'activitat poden aconseguir una feina en aquesta posició. Què és un supervisor en una indústria de serveis?

L'hotel té diversos departaments que requereixen un gerent intermedi, un controlador d'un procés determinat. Per exemple, pot ser un supervisor de minyona, un supervisor de cambrer, un supervisor de menjar. Aquest especialista ha de conèixer de i cap a la feina dels seus subordinats per tal de poder lliurar i controlar el procés de manera adequada i eficient. Per exemple, el supervisor de minyones controla la neteja i la qualitat de la neteja, i també forma els nouvinguts, els ensenya a treballar, supervisa la neteja general i convida els tècnics a renovar habitacions. El supervisor de cambrers es dedica a una feina similar: forma els nouvinguts, gestiona el treball del personal actual.

Responsable d'alimentació

Què és un supervisor de nutrició? Pot treballar en un hotel o restaurant. Aquest especialista tasta plats i notadeteriorament o desviació de l'estàndard de qualitat. Per què es necessita un treballador així a la producció? Molt sovint, el supervisor es col·loca en el treball actual i monòton. D'acord, quan heu de fer el mateix, l'ull es veu "desdibuixat" i fins i tot podeu empitjorar imperceptiblement la qualitat, s altant alguns detalls importants en el treball. El supervisor s'assegura que es compleixen els estàndards i el treball de la unitat no es ressenteix dia a dia.

Supervisió en psiquiatria

També pots trobar el concepte de supervisor en psicologia. Això implica l'ampliació de l'experiència pràctica i teòrica del psiquiatre amb l'ajuda d'un col·lega - supervisor més experimentat. I aquest procés s'anomena "supervisió".

Per què necessites l'ajuda d'un psiquiatre tan professional? En primer lloc, el supervisor ajuda el company més jove a no fer-se càrrec dels problemes dels clients i a no traslladar-los a la seva vida personal. A més, treballar amb persones no és una plantilla i no sempre és possible actuar segons els mateixos mètodes i programes. Un supervisor de psiquiatria dóna l'exemple a un col·lega més jove, cosa que li permet créixer com a especialista mitjançant l'observació de la pràctica.

Quines tècniques s'utilitzen

El supervisor és principalment un controlador. Persona que ha de coordinar la feina dels seus subordinats i vetllar per que es faci perfectament. Si el supervisor tracta la feina amb fred, els subordinats ho sentiranen un instant i, potser, començaran a piratejar. Molt sovint als països de la CEI, els supervisors utilitzen la tècnica de la pastanaga i el pal, és a dir, se'ls elogia per la feina ben feta, però si hi ha alguna infracció, els delinqüents reben una amonestació o una multa. A més, els supervisors solen dur a terme entrenaments. Són petites intervencions durant les quals el supervisor recorda els objectius i els objectius del treball, parla del pla de la jornada, de qualsevol innovació en el treball, enumera els errors que ha detectat en les tasques i destaca que no s'han de tornar a fer..

Mode de supervisor

L'horari de treball del supervisor pot ser gratuït o normal. Si estem parlant de la feina d'un supervisor al departament de màrqueting, aquest especialista està dempeus tot el dia, recorre els punts de venda i visita els seus subordinats. Un supervisor d'un restaurant o hotel està treballant tot el dia amb els seus subordinats, supervisant el seu treball. El sou del supervisor ha de ser superior al dels seus subordinats, ja que ell decideix plenament i és responsable del seu treball.

D'alguna manera, ser supervisor és més fàcil que, per exemple, ser agent de vendes o cambrer. Després de tot, aquest especialista no fa la feina, sinó que només observa i corregeix. D' altra banda, ha de tenir experiència en aquest àmbit per semblar autoritzat i realment poder ensenyar, mostrar, conèixer totes les "aparences i contrasenyes" del seu àmbit. Un supervisor és un sènior, capataz, capataz, que no només controla, sinó que dirigeix. I a més, aés totalment responsable de fer la feina.